Re: [詢問] 要賠錢了!!!
後續…
ㄜ…其實沒什麼後續，跟主管反應後，結果好像還是一樣～
雖然我們確實有將阿珠跟阿花的貨寄出去，阿珠也確實收到他自己的貨，
阿花的貨就蒸發不見，不管是不是被阿珠A走還是阿花阿珠串通，
但結論就是阿花付錢跟我們消費，卻因為我們的疏失，沒有收到貨，
所以一定要準備好阿花的貨給人家～
另一件客訴就這樣悄悄的發生了～
一位A小姐來向我買化妝水，問我有沒有加大版的，我說我們沒有加大版的，
我們只有大瓶的，然後打九折，A小姐也說OK，然後各買了一瓶大的跟小的。
今天，櫃長打來跟我說A小姐打來罵人，說我怎麼可以騙他！
當下我真的覺得是天大的冤枉～
我們這次週慶特惠組真的沒有加大版的化妝水～
而最近才開始的週年慶百貨，可能因為百貨大戰的關係，公司給他們
追加了加大版化妝水特惠組可以賣～而我們已經做完週年慶的櫃點完全不知到，
直到去支援才知道～
而我向A小姐說的都是實話，我們真的沒有加大版的化妝水，我能怎麼辦？！
或許客人覺得我們都要搞清楚自己品牌在每個櫃點的特惠組有哪些，但我們
是第一個舉行週慶的百貨，而公司給每一個櫃點的週慶特惠組文案都是一樣，
我怎麼知道公司會給TOP櫃什麼特別好料的？！
只是害得櫃長一直被那個A小姐罵，又說我騙他，之後說願意讓A小姐退貨，
A小姐說他已經把貨寄去國外了，要我們補償他化妝水少的87毫升…
並撂下狠話說「不然你們就等著接客訴吧！」
一如往常，櫃長只好從倉庫找一些小的化妝水要寄給A小姐～補那87毫升～
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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