Re: [分享] 雙重優惠不能同時用?!

看板customers作者 ( )時間15年前 (2009/06/27 12:52), 編輯推噓6(6推 0噓 43→)
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嗯...是的，雖然我們是單點/套餐的販售方式， 不過電腦點單程式的確是以桌為單位在做結算。 我也經常持優惠券到別的餐廳吃飯， 如同C大所提的樂雅樂經常有的買餐送餐， 上面也基本會註名到不得與其他優惠一起併用之類的， 還有一些餐廳如果是送些單品或是飲料阿甜點阿， 上面有些也有同桌限用一張這種但書。 我想表達的只是， 當客人在兩人以上， 同桌用餐是已發生的事實， 為何在結帳的時候卻變成各付各的以成立「我們沒有同桌/同單」這個狀況？ 而且我到別的餐廳用餐都遵照著上面的使用說明， 基本上許多客人即使手上有其他優惠的也遵照著上面的說明在走， 身為服務人員的要是無異議並且完全同意拆單拆桌結的方式， 那是不是正確來說我們對於每個結帳的顧客， 若知道他同時持有第二個優惠就應該要主動幫他們拆單拆桌以利一次使用??? 既然這樣，是否就如同我遇到的那對父母所言， 上面那樣的但書其實是無效的?? 那這麼多各餐廳的優惠券又為何要加上這條呢? 所以服務人員感到無奈的地方就在於， 我們被公司、被主管們這麼規定， 卻面對顧客這一番說理， 我可以承認我不夠婉轉聰明做到皆大歡喜， 但是我是真正的認為某方面來說這樣是對照著遊戲規則走的客人不公平， 而且也不同意這"不是"鑽漏洞行為。 另為一個就是大家對於一個優惠活動的解釋， 到底優惠一桌還是優惠一份餐我想癥結常常在這邊， 依我了解大部分餐廳優惠都是以同張點單為單位， 而同張點單與同桌的意思粗略來說是一樣的。 有些店家在活動優惠的旁邊都會註解： 「本公司保有最終活動解釋權」 而消費者真的能接受這句話嗎？ 如果今天我到別的餐廳用餐， 結帳人員知道我有其他優惠所以他另外拆單讓我使用， 我會覺得很高興很感激當作是賺到了一樣， 可是我不會視為理所當然。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.127.223.105
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你辛苦了!公司的規定你拿人薪水當然要維
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護，某些奧客合理化自己的行為還來亂噓，
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只能顯現出他還真的就是個奧客的事實而已
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公司規定當然以賺最多錢為前提，顧客以
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花最少錢為優先，服務人員夾在中間就自已
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看要幫顧客省錢還是要幫公司賺錢了
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不過因為是雇員，所以幫公司是沒錯的，錯
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的是公司規定嚴謹造成漏洞
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不
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奧客是會自動無視不利於他的條款的
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早就告知也是一樣 每次看到鑽這種漏洞的
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就會想 他們家一定很窮 不然幹嘛爭這種小錢
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推
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我倒覺得店家可以用另一角度去想
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這個板不討論店家所以不回文
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老實我覺得規定同桌就必須一張單的店家
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甚至像辦了如3+1優惠卻拒絕有6+2情況出現
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這樣的店家根本在自找麻煩
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像是8、9個人聚會，乖一點的不吵不鬧，一個
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人先結帳之後開始聚在結帳處一人拿一個錢包
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在那邊分帳，零錢不夠還可以牽扯到跟店家
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換零錢（換錢算奧客？或不幫換是算鳥店？）
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稍微會強硬一點的客人就會堅持要分開結帳
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吃過店家虧的客人可以一進來就說他們要兩張
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四人桌可是必須靠很近（明明是大堆頭卻不去
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大桌算好事嗎？）
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如果說店家辦2人同行送一籃麵包，或3人同行
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1人免費時，來6個要求付4人錢+給3籃麵包
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這樣的行為說是奧客絕對沒有爭議
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如果只討論原文中第二個案例，我覺得你沒錯
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講第一個案例我只會覺得你們店自己也有問題
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辦了3+1活動，卻不能6+2的問題是店家的電腦
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把桌子分開一點為什麼不能是一種方式？
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推
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"不得與其他優惠一起併用"，我認為限制的是
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一客套餐，而不是一張桌子
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推
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僅因為同桌吃飯而對客人造成不利的費用計算
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我真的覺得相當無辜。
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如果逼明明是一大桌的客人拆成好幾桌，真的
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是店家希望看到的嗎？何況如果同桌不能使用
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不同優惠。那是其中的誰應該放棄優惠呢？
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有沒有想過這會給客人間造成尷尬？
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推
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雙重優惠一般不是都指:同一人不能享雙重優
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惠,和要不要拆桌無關,不然加一條同一桌只
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選擇單一優惠不就好了~~~
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推
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心態問題.我還是覺得店家怎麼規定就怎麼做
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不爽不要吃不要用.店家倒了活該.顧客也不要
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無理取鬧..又不是三歲小孩
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推
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總結，有一些些客人喜歡"跟著感覺走"。
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原PO加油！ 要噓的人請便。反正"噓"是為
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了你們而存在的。(大笑)
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