Re: [討論] 拆封半年的保養品可以要求退換貨嗎？

看板customers作者 (carol)時間15年前 (2008/09/27 15:49), 編輯推噓5(14推 9噓 125→)
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※ 引述《fronti ( )》之銘言： : 這幾天在八卦版和黑店板都有這篇文章 : 有人在SKII專櫃買了美白保養品 : 結果用了兩三個月覺得沒效就把它束之高閣 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 不好意思我是原po, 當初會停用是sk2專櫃小姐要我先把那幾瓶產品先暫時停用 我當初也有問SK2公司他們公司說產品只要放在常溫下保存就可以 跟他們公司反應他們公司卻說如果產品擦在臉上發生過敏他們公司無法理賠 我並非要他們公司一定要賠我新產品或是一定要怎樣 sk2他們在產品外包裝並無詳細標示產品開封後要多久內把他用完 當初要我先把產品停用的sk2櫃姐也沒有提醒我停用這段時間產品可能會發生變質, 如果他有先提醒的話今天我發現產品變質也不會那麼生氣 而且今天變質的產品也不單單只有美白產品 只是今天花了那麼多錢卻受到這種售後服務 我會想把事實po出來只是想提醒其他板友在購買sk2產品時要注意 不要跟我發生相同的慘事..... 我耐心跟f大解釋,沒想到他卻回我 "花十萬塊給你買個教訓剛好 (如果今天只是幾千塊的話，我看你也不見得會因此學到教訓)" 我想說我只是基於提醒其他人...我並沒有要其他板友去買或者不去買他們家的產品 我重視的只是服務態度 每個人對事情都有不同的看法,我很尊重其他人不同的看法 我想再重伸一次,我並非認為這件事情我一定是對的, 更沒有要求說要退貨(退貨那件事情從頭到尾都是f大自己說的) 我只是基於同理心提醒其他想購買他們家產品的人要小心 ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 為了讓其他板友可以更清楚,我以條列的方式來說明 1.我知道這裡不是顧客板, 會在此板PO澄清文是為了回應fronti板友在這各板討論我的文章 2.今天廠商沒有答應要給我退貨或者退錢,而我也沒有提出這個要求 我會抱怨並非對sk2產品效果不彰而抱怨..是對sk2櫃姐跟sk2公司 服務態度不滿, 之前第一次買了一整套產品用了2-3個月後,發現效果不彰, 回到櫃上跟小姐反應,他又介紹我買另外幾瓶,並先把之前的產品停用, sk2小姐叫我那幾瓶產品過一段時間再用... (請注意...之前效果不彰的那幾瓶我並沒有要求退貨退錢,他後來推薦的那幾瓶 我也是另外掏錢出來買的....) 3.sk2小姐要我先停用的那幾瓶產品,(並非我自己要停用...) 我有問sk2櫃姐跟0800客服專線停用那些產品的保存方式 不管是sk2專櫃小姐跟sk2客服中心都要我放在長溫下保存即可, 我照他們的保存方式結果產品發生變質(並非單單只是瓶口發生變質 而是一整瓶產品都發生變質,(產品變色不說,打開來聞味道變的非常奇怪...) 今天我是照他們公司的方式做保存,產品卻發生這種狀況 而且他們公司跟專櫃小姐應該有義務告訴消費者停用這段時間產品可能會發生的狀況 可是他們非但沒有說...在我詢問的時候還告訴我產品放在長溫儲存一定沒有問題 甚至我認為他們有義務在產品外盒詳加標示,可是他們通通都沒有做到 4.今天我沒有刻意刁難他們櫃姐跟他們公司 ,否則憑他們那種不客氣的態度 我大可以打電話到新光客訴,讓他們受到懲處,可是我並沒有這樣做 以上.... : 又過了三個月想再把它拿出來用時 : 就發現產品已經氧化變質了 : 請問大家，如果是你們的話，會因此向專櫃要求退換貨嗎？ : 如果是我的話 : 畢竟產品都拆封半年了，之前也用了兩三個月 : 所以我會自認理虧 : 而且我覺得保養品這種東西本來就很容易變質 : 之前買過許多知名品牌的保養品也是 : 稍有不慎的話，幾個月甚至幾週就變質了 : 不過該名網友卻因此寄信到我信箱 : 還寫得落落長(雖然內容跟她的PO文大同小異) : 所以我想請教一下各位板友對這件事的看法 : 是我不懂得爭取自己的權益，還是自己本來就理虧呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.167.205.47 ※ 編輯: carol2007 來自: 118.167.205.47 (09/27 16:11) ※ 編輯: carol2007 來自: 118.167.205.47 (09/27 16:11) ※ 編輯: carol2007 來自: 118.167.205.47 (09/27 16:14)
噓
09/27 16:13, , 1F
評論本來就是有正反兩面..
09/27 16:13, 1F
→
09/27 16:15, , 2F
你只愛聽正面評論的話..去你自己個版發文.
09/27 16:15, 2F
推
09/27 16:16, , 3F
不明白在噓啥.....我推( ￣ c￣)y▂ξ
09/27 16:16, 3F
噓
09/27 16:30, , 4F
我跟你買東西 開完之後放很久沒用
09/27 16:30, 4F
→
09/27 16:31, , 5F
變質之後你要不要退錢給我
09/27 16:31, 5F
→
09/27 16:31, , 6F
奧客之所以是奧客 就是自私心作祟
09/27 16:31, 6F
→
09/27 16:33, , 7F
W大我從頭到尾都沒有跟他們公司或是板上
09/27 16:33, 7F
→
09/27 16:33, , 8F
說要他們公司退錢
09/27 16:33, 8F
→
09/27 16:34, , 9F
我如果真要刁難他們專櫃的話我大可以
09/27 16:34, 9F
→
09/27 16:35, , 10F
打電話到新光客訴,可是我並沒有這麼做
09/27 16:35, 10F
推
09/27 17:23, , 11F
既然是他們要你停用的，那應該就已經不是
09/27 17:23, 11F
→
09/27 17:24, , 12F
問題了...客訴吧= =+
09/27 17:24, 12F
→
09/27 17:24, , 13F
^你的
09/27 17:24, 13F
推
09/27 18:56, , 14F
噓什麼阿噓 沒在看文章是不是? 又不是原PO愛
09/27 18:56, 14F
→
09/27 18:56, , 15F
把東西放在那邊不用 噓的人講話都很沒道理
09/27 18:56, 15F
→
09/27 18:56, , 16F
這篇是有人拿來這邊討論原PO是否為奧客在先
09/27 18:56, 16F
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09/27 18:57, , 17F
難道原PO連在這邊自我澄清都不行? 真是惡劣
09/27 18:57, 17F
→
09/27 18:58, , 18F
我是不同意原PO隨隨便便就花大錢買不知道
09/27 18:58, 18F
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09/27 18:58, , 19F
有沒有效的東西 但是SK2的回應很惡劣是事實
09/27 18:58, 19F
→
09/27 20:15, , 20F
to R 我不同意他的說法憑啥我不能用 噓
09/27 20:15, 20F
→
09/27 20:15, , 21F
我還要跟你意見一樣才能說話是不是阿
09/27 20:15, 21F
噓
09/27 20:18, , 22F
同意樓上，有噓的功能為何不能用？
09/27 20:18, 22F
→
09/27 20:18, , 23F
這裡又不是一言堂
09/27 20:18, 23F
→
09/27 20:41, , 24F
看完原po的自清文
09/27 20:41, 24F
→
09/27 20:41, , 25F
先給你拍拍秀秀~~乖~~
09/27 20:41, 25F
→
09/27 20:42, , 26F
以後不要隨便相信那些櫃姐呀~~
09/27 20:42, 26F
→
09/27 20:44, , 27F
如果是S牌態度有問題~~你可以直接向
09/27 20:44, 27F
→
09/27 20:46, , 28F
向總公司或是水果報跟數字週刊
09/27 20:46, 28F
→
09/27 20:47, , 29F
投訴~這樣可能會得到比較"良好"的回
09/27 20:47, 29F
→
09/27 20:48, , 30F
應~~還有跟你說聲抱歉~我在f大PO文的
09/27 20:48, 30F
→
09/27 20:48, , 31F
推文中弄錯你的意思~~SORRY
09/27 20:48, 31F
噓
09/27 21:47, , 32F
為什麼不能噓?
09/27 21:47, 32F
→
09/28 00:19, , 33F
我不想推，也不噓，我只想說…
09/28 00:19, 33F
→
09/28 00:19, , 34F
不管任何東西，一但開封了就可能會變質
09/28 00:19, 34F
→
09/28 00:20, , 35F
並不是就可以把這件事情推給櫃姐的錯
09/28 00:20, 35F
→
09/28 00:20, , 36F
化妝品這東西本來就並不是量身訂做
09/28 00:20, 36F
→
09/28 00:21, , 37F
自己的臉自然最重要，一但塗上化學物質
09/28 00:21, 37F
→
09/28 00:21, , 38F
會怎樣每個人的皮膚反應都不同
09/28 00:21, 38F
→
09/28 00:21, , 39F
當然不能保證說沒有問題 但是可以先試
09/28 00:21, 39F
還有 70 則推文
→
09/28 12:39, , 110F
我也是看了這篇文章才知道要冰冰箱
09/28 12:39, 110F
→
09/28 12:40, , 111F
即使就算事常識好了~但是原PO一定會想
09/28 12:40, 111F
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09/28 12:41, , 112F
櫃姐說不用冰 畢竟櫃姐是專業的
09/28 12:41, 112F
→
09/28 12:43, , 113F
我覺得他只是按照吩咐做而已啊~~
09/28 12:43, 113F
推
09/28 12:45, , 114F
不管要不要退貨 我覺得他不澳啊
09/28 12:45, 114F
→
09/28 12:46, , 115F
如果他在交涉過程中沒有受到舒服對待
09/28 12:46, 115F
→
09/28 12:47, , 116F
他抱怨很正常啊~~我真的不懂哪裡澳~
09/28 12:47, 116F
推
09/28 15:49, , 117F
有些人都已經沉浸在自以為遇到奧客的悲情
09/28 15:49, 117F
→
09/28 15:50, , 118F
中不可自拔了 顧客一定要客氣 而店員也是
09/28 15:50, 118F
→
09/28 15:50, , 119F
人也會有心情不好的時候所以臭臉態度不好
09/28 15:50, 119F
→
09/28 15:51, , 120F
都是可以被原諒的 這是我看這版看這麼久的
09/28 15:51, 120F
→
09/28 15:52, , 121F
心得 ps我也是服務業店員
09/28 15:52, 121F
→
09/29 02:39, , 122F
推fire大，中肯。
09/29 02:39, 122F
噓
09/29 14:29, , 123F
妳都已經開封了還放了半年?你還想怎樣...
09/29 14:29, 123F
→
09/29 14:30, , 124F
我以為會用保養品的人都知道開封後要盡快
09/29 14:30, 124F
→
09/29 14:30, , 125F
使用 大姐 你跳針了...SK2沒有錯...
09/29 14:30, 125F
→
09/29 16:26, , 126F
i大請先看清楚內容在發言...不要沒看內
09/29 16:26, 126F
→
09/29 16:26, , 127F
容就把自己的想法加註在別身上
09/29 16:26, 127F
※ 編輯: carol2007 來自: 118.167.207.55 (09/29 17:12)
噓
09/29 18:05, , 128F
你還討論服務人員 這裡是"顧客板"
09/29 18:05, 128F
推
09/30 13:00, , 129F
樓上的 他也不願意在這PO文啊~
09/30 13:00, 129F
→
09/30 13:00, , 130F
是F大PO文在這的 他也只能在這回文了
09/30 13:00, 130F
推
10/01 14:53, , 131F
補血 明明都解釋的很清楚了還能2........無言
10/01 14:53, 131F
推
10/04 01:10, , 132F
一堆人只是為噓而噓自動忽略內文吧 幫補
10/04 01:10, 132F
噓
10/04 12:25, , 133F
自己在各大板的PO文裡明明就寫到:"後來專櫃
10/04 12:25, 133F
→
10/04 12:25, , 134F
小姐一附心不甘情不願的叫我把"未開封"的產
10/04 12:25, 134F
→
10/04 12:25, , 135F
品 拿去換另外一組頂級(LXP)產品用用看"
10/04 12:25, 135F
→
10/04 12:31, , 136F
碰到不利於自己的說法馬上就改口 真有你的
10/04 12:31, 136F
→
10/04 12:32, , 137F
是呀～沒刁難櫃姐也沒去客訴 只是到網路上
10/04 12:32, 137F
→
10/04 12:33, , 138F
叫大家不要去買她們的東西而已 還真好心咧
10/04 12:33, 138F
推
10/05 03:55, , 139F
一堆人沒看內文為反對而反對 無聊 !!!
10/05 03:55, 139F
→
10/07 16:28, , 140F
產品開封接觸空氣即開始氧化會變質
10/07 16:28, 140F
→
10/07 16:29, , 141F
只是這段期間時間多久,因保存方式不同
10/07 16:29, 141F
→
10/07 16:30, , 142F
櫃姐無法清楚知道 您的東西如何保存?
10/07 16:30, 142F
→
10/07 16:30, , 143F
她也不能隨便跟您說說 期限多久吧?
10/07 16:30, 143F
→
10/07 16:31, , 144F
這段時間產品可能會發生變質....基本常識
10/07 16:31, 144F
→
10/07 16:36, , 145F
不管家裡在怎麼乾淨,空氣中微生物是很多的
10/07 16:36, 145F
推
10/07 19:48, , 146F
噓個屁，你們買不起昂貴的東西就噓人？
10/07 19:48, 146F
推
12/26 20:41, , 147F
推原PO，櫃姐怎麼跟客戶說也要負責吧
12/26 20:41, 147F
推
08/11 11:47, , 148F
花十萬買教訓很機車
08/11 11:47, 148F
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