Re: [分享] 金口

看板customers作者hyh929 (月郡小風)時間17年前 (2007/05/04 18:12)推噓4(4推 0噓 2→)

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※ 引述《mokinbat (教練我想買鍵盤啊~~~)》之銘言： : 呆久了多少會有老客人 : 多來幾次就知道要啥了 : 不過........ : 客人是會變的XD : 天天來加油都給現金 : 有天忽然跟我說要刷卡........冏> : 然後我們家的收銀機發票打出來就不能刷卡了 : 對.......就是發生慘事了....... : 從此以後我就更加小心了 : 而他也沒有再說過要刷卡了........... : 有個客人加油固定都拿衛生紙的 : 那天較忙就丟著給另外一個同事 (第一次這樣子啦) : 臨走丟一句"95加滿拿衛生紙" : 忙回來後一看...衛生紙沒少??*_*??? : 問了一下..啥?拿食用油?? : 過兩天.....問了一下 : 啥?今天要水??冏rz.......... 我也遇過這種情況。我在小Ｍ打工，有個客人每天都來點一杯大杯可樂多冰，很容易記住。連主管都知道這位客人。幾次之後，我也裝熟，在客人未開口前先幫她說，並幫她準備。結果有一天，客人又來了，主管很熱心的說：「大杯可樂多冰，對吧。」我正要做飲料時，客人說：「不，我要雪碧。」主管當場…<囧> 隔幾天又變成中杯可樂。又一個例子在早餐店。我以前常去附近早餐店買早餐，為了省時間，好幾天都點一樣的。後來店家看到我，都自動幫我準備好，很熱心。但是我有時候想吃別的東西，都因為店家太熱心太自動而不好意思改。到後來，我就不敢去那家店了… 所以，我很懷疑因為是常客就擅自幫客人決定真的很好嗎？很溫馨嗎？啊，離題了，回到開金口的主題。我真的覺得客人不願開口、用比的很沒禮貌！非常不尊重人！平常我只有在心情不好、非常不爽、對方很討厭的情況下，才會不說話，用比的。以我在小Ｍ打工，客人用比的時候會面帶笑容嗎？並不會。有些東西又不是用比的就比得出來，比如飲料薯條要不要加大、漢堡要特製。再次向客人確認的時候，客人就很不耐煩，做錯了客人又要生氣。如果一開始就開開尊口講清楚，客人不是就不用生氣了嗎？而且服務員也不會覺得客人難搞，不是嗎？不管再怎麼轉換心情，對於這種不願開口、只用比的客人，我都覺得很沒禮貌！當然，跟客人對嗆絕對不是個好方法，畢竟做的是服務業。～純個人觀點，如有得罪，還請見諒～ -- 在陸地，一邊開著ＦＣ競速，一邊"Ku~~kukuku"的笑著；在海上，一邊騎著小腳踏車，一邊"Ku~~kukuku"的笑著；在宇宙，一邊駕著托爾吉斯，一邊"Ku~~kukuku"的笑著；在空中，一邊駕駛Ｆ－２０，一邊"Ku~~kukuku"的笑著；在天界，一邊使用著魔狼劍，一邊"Ku~~kukuku"的笑著…… 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　子安san真是化不可能為可能的男人！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.216.54

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yankees44

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wdv297

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lyremoon

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