Re: [轉錄][心得] 退換貨是權利的申張還是受損?

看板customers作者Eunoia (Beautiful Thinking)時間17年前 (2007/03/23 13:04)推噓2(2推 0噓 2→)

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※ 引述《lalacow (屢戰屢敗；屢敗屢戰)》之銘言： : 關於退貨，很多人說書不能退貨 : 可是前幾天買博客來的書，到貨通知的MAIL上寫有10天鑑賞期耶 : 如果不滿意可以退書 : 那會不會有奧客在10天內把書看完再去退書啊？ : 10天可以看完很大本的書了，丹不朗的天使與魔鬼被我三天看完... 那是要看各家書店的規定不是都不行or都可以博客來的應該算網路買賣所以法律上面就有七天鑑賞期的規定他們自已又規定十天造著規定來就ok : ※ 引述《Juana (ralf是無敵賽車手！)》之銘言： : : 作者: zewa0214 (zewa0214) 看板: consumer : : 標題: [心得] 退換貨是權利的申張還是受損? : : 時間: Thu Mar 22 16:32:50 2007 : : 究竟退換貨是好事還是壞事? : : 其實真的是要看你怎麼去使用他 : : 我曾經遇過這麼一家很特別的專櫃 : : 只要商品有瑕疵,不管客戶要退要換全部ok,就算跨店做也沒問題 : : 甚至有看過為了外國的客人,特地叫快遞去收退貨.發票 : : 然後再把錢寄給客人,真的是非常的大手筆 : : 但是如果商品沒有瑕疵,那麼就只能換等值或更高價的商品 : : 而且附帶條件:不得使用過 : : 如果是無法判定是否使用過的商品,就當做已使用過 : : 也許就消費者的角度來說,會覺得很嚴苛 : : 不過,老闆是這麼對我說的： : : 我做生意是要做久長，不是做一時，我可以為客人花錢 : : 但是使用過的東西就已經不是我願不願意吸收損失的部份，而是信用的問題 : : 好比說，我這隻手錶賣一萬八，你戴了半天不喜歡拿來退 : : 我明知道你用過也讓你退 : : 那你會不會擔心，你買的那隻其實原本也是人家戴過的？ : : 而且還是人家戴過用過不喜歡的？ : : 今天會說使用過不能退，不是為了要刁難消費者不給退貨 : : 而是為了保證每一個消費者買到的都是新品 : : 如果說想要試戴，不管你要在櫃上看多久，來幾次 : : 我保證我們的小姐一定不會有意見 : : 也保證我們小姐每次都會把商品再好好保養清潔恢復原樣 : : 這是我們應該做的服務 : : 我們也不是說不給退貨 : : 只是希望藉由這個理念，做更長久的經營 : : 這句話讓我印象非常的深刻 : : 不過，這個專櫃的退貨率幾近是事實 : : 也從來沒有發生過消費糾紛 : : 所謂的服務，我覺得像是一種無形的雙面刃 : : 用得好，我們稱之為保障消費者的權益 : : 用得不好，即使消費者權益有所損失，你也未便看得見 : : 雖然...不一定每個店家都像這個老闆一樣 : : 不過這段話,我想分享給大家 : : 希望大家都會有所得 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.102.101

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lalacow

03/23 13:24, , 1^F

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yukikaze819

03/23 16:37, , 2^F

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推

hilterp

03/23 18:41, , 3^F

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