Re: [心得] 加油站的奧客真的很多！！

看板customers作者guire (迷糊小豬頭)時間18年前 (2006/05/20 08:35)推噓8(8推 0噓 3→)

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有一些客人常常都是結帳完以後車子還不開走坐在駕駛座發呆，不知道在那邊等什麼不然就是跟我大眼瞪小眼.... 後面還有車在等，我會去提醒他：麻煩車子先往前移喔！謝謝～然後就會出現幾種情況［Ａ］瞪我一眼開走　　　好像請他往前移動是嚴重冒犯他的事，臨去給我來一記死光眼　　　不過這算是比較沒什麼關係的，反正瞪我我又不痛不癢　　　還奉送他一個超級職業大微笑．［Ｂ］繼續做自己的事　　　常常都是慢條斯理繼續整理錢包，紀錄里程（好像不少人會這樣喔？）　　　吃東西，打手機，發呆，擦車玻璃，整理後車廂，打小孩，等上廁所還沒回來的人　　　還有不知道他到底在做什麼，神遊物外的.... 不是說不能做這些事，而是不要在加完油了還在做這些事，明明剛剛就可以做啊！　　　後面也有客人在排隊，為什麼要大家等他一個人？別人的時間不是時間？　　　碰過一個小姐，從車開進來就一直玩手機．問她要加什麼油，她玩手機．　　　讓我站了少說半分鐘才開油箱，然後她繼續玩手機．加完油，還在玩！　　　等她好不容易空一隻手出來給我錢，然後我去打發票，她繼續玩！　　　把發票慢慢折好塞近錢包，我以為她要走了，沒想到她手機拿起來又玩！　　　後面有人在等，我提醒她兩次麻煩把車往前移．　第一次，不動！　　　第二次，她把車窗搖起來！她終於要走了？錯！她還在玩！　　　隔著車窗玻璃我終於看到手機發亮的螢幕，她是在發短訊.... 　　　就這樣在我提醒第三次的時候，她的車子終於動了！　　　可是往前滑了大概半台車的距離，她又停下來了.... 　　　剛好讓我後面的車進不來，隔壁泵島的車子出不去，當場所有車子看她表演！　　　另外還有少數比較番的客人，請他移動車子他還會罵人！　　　最好笑的是嗆我"為什麼一定要我動，後面不能加嗎？" 　　　我只能告訴他，後面那台早就加完等很久了.... 　　　如果是一泵的話，更妙，我會憋笑憋到胸腔快爆炸，告訴他後面那台機器是柴油［Ｃ］要贈品　　　有時候車子不動是因為拿贈品拿習慣了，沒拿到贈品就覺得還有事情沒做完　　　下意識或是故意地把車子停在那邊等贈品.... 　　　一直到提醒他往前移，他才會發現沒有贈品．　　　一般來說大部分是唸一唸 "你們沒有送贈品喔？" 然後開走　　　澳客等級中等的會盧一盧 "啊哪家哪家都有送！" 確定盧不到，開走　　　澳客等級中上的會罵一罵 "油價這麼貴還不送！" 硬是要我們生東西出來送他　　　盧到我們快招架不住，盧到後面的車狂按喇叭，才悻悻然開走.... 　　　最恐怖的澳客唸完，盧完，罵完以後，還會拿工讀生開刀，說我們有問題！　　　這間站有問題！說要檢舉我們！說以後絕對不來這裡加！　　　有時候還會故意找找麻煩．碰到這種人，就連對澳客習以為常的老工讀生都會不爽　　　（加個油火氣那麼大幹什麼！加油站嚴禁煙火欸！....）　　　　之前碰過一個中年男子，開的車不差，穿著也不差，竟然為了要個面紙或水　　　　賴著死不走！還把車子停在出口的地方，佔掉整個出口一半　　　再走回營業室跟我們站長盧贈品....= = 　　　　另外一個漂亮小姐，把所有工讀生跟工讀生祖宗十八代幹譙完，大概還不過癮　　　　開出去以後不久又開回來，一下車就隨便抓了一個工讀生說要檢舉他　　　　然後用近乎尖叫的聲音大聲開罵....= = 　　　大概當場所有人都以為有一隻穿套裝拿名牌包的火雞不小心闖進加油站了吧.... ［Ｄ］要點數　　　通常我們在確認玩加什麼油，加多少以後，都會問要不要打統編，有沒有會員卡．　　　偏偏就是有人一開始不把卡片拿出來，收錢的時候也沒拿，最後結完帳才說要積點　　　如果發票已經出來，在外面是沒有辦法補登點數的，一定要進營業室用人工補登．　　　其實這也沒什麼，人都會不小心忘記啊！我們佛心來的，這沒什麼好計較～　　　不過澳客之所以澳，一定另外有他的澳點所在.... 　　　通常我們都會請他先把車往前移，找地方暫停一下　　　如果人手夠，我們當然很樂意拿進去幫他補登，他只要坐車上等就好．　　　但是人手不夠的話，就只好請他自己進去找值班站長了.... 　　　好的客人會照我們安排的做，但是澳客的問題就百百款！　　　死不移動車子，人就這麼跑進營業室的有！　　　硬要已經忙到一個人當兩個用的工讀生幫他跑腿的有！　　　死不信不能在外面補登，一定要盧人家刷給他看的也有！　　　最近上班碰到的一個機車騎士才真是妙　　　加油的時候盯著最近貼的［辦卡送兩千點的活動到本月底止］的公告　　　加完油一雙小眼睛斜睨著，歪著嘴一副興師問罪的口氣問我：　　　"小～姐～你們現在辦卡有送兩千點嗎？"......　"有啊！" 　　　"那之前辦的卡都有送嗎？"...."當然有啊！" 　　　"後！那好！為～什～麼～之前我在你們這裡辦卡，你們兩千點沒有給我入賬？" 　　　我還在想怎麼會有這種事情發生，兩千點不是都是內建在開好的卡片裡面嗎？　　　接著他指著發票上的交易序號怒氣沖沖問我：妳看！為什麼我才671點！　　　我本來被他頗有狠勁的態度嚇到，有點緊張，看到他指的地方以後鬆了一口氣　　　再來個超級大微笑...."先生"....我指著離交易序號不遠，標記著VIP的另一串數字　　　"那個671是交易序號，您的點數在這裡．加上今天新增的100點，總共是3227點" 　　　他喔了一聲，咕噥著什麼我們沒講清楚之類的，一面趕快發動車子騎走了～　　　我看著他某大學系服的背影跟遠去的車尾燈，心想他似乎還"欠"我一個道歉.... 　　　不過也別妄想他會"還"～基本上澳客之所以澳，就是做了不合理的事卻毫無歉意吧　　　這種歉意的債，要不回來啦！摸摸鼻子認賠了，反正加油員本來就是盈虧自負嘛XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.162.77.57

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stoorz

05/20 10:36, , 1^F

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patty1920

05/20 11:13, , 2^F

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breezybud

05/20 11:15, , 3^F

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