[心得] 客服真心酸~~~~

看板customers作者 (avis)時間18年前 (2006/03/05 23:09), 編輯推噓16(16推 0噓 3→)
留言19則, 18人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
我也是心酸小客服.. 之前接過一個最最最奧客的一個案子.... 跟大家分享一下... 奧客: 小姐,我昨天穿你們家的褲子搭捷運時,竟然從褲檔邊破開了啦... 我: 請問先生您的褲子買多久了? 奧客: 大概有三年了吧..... 我:那請問您昨天搭捷運時是否有不小心勾到什麼東西... 奧客: 怎麼可能...我才一蹲下就破掉了...你們XXX牌子這麼大.褲子品質怎麼這麼爛啊, 沒有保固嗎?那我褲子現在破了是要怎穿啊... 我: 這樣,方不方便請您送回我們的專櫃,我請專櫃小姐為您維修 奧客: 這是你們家褲子品質有問題吧....你們要怎麼賠償我... 我:不好意思,產品若是有問題,七天內就要回來更換了!! 奧客:那請你們高層來解決好了...還是要我找消保會或投訴水果報... 我:好的,我幫您聯絡業務主任... 對話到此..... 掛完電話,我大概在位子上罵了十分鐘吧... 我們公司的客服就只有我一個人..所以有奧客來電,我一定是唯一會接到電話的 這客人真的很無理...,買了三年的褲子我都不知道他這三年來怎麼"照顧"這件褲子的 我也不知道他到底有沒有"身材魁梧"到一蹲下可以撐破整件褲子... 穿了三年的褲子,破了怎麼還這麼有臉來要求賠償一件新的... 現在的客人都是這樣嗎? 動不動就找消保嗎.... 自己的消費行為都不能自己負責一下嗎 最好是買件褲子還給你終生保固咧.....大怒!!!!!!!!!!!!!!! 發洩完畢!!.辛苦各位客服了.... -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.80.54
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03/05 23:24, , 1F
要投訴去投訴 真是神經病耶
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推
03/05 23:27, , 2F
XDDD 消基會的接到這種案子 不知道會說什麼?? XDDD
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03/05 23:53, , 3F
真的有夠澳的哩
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03/06 00:10, , 4F
神經病奧客......辛苦了原波
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哈哈哈 回他說"先生(or小姐)，歡迎你去投訴，投訴完
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順便去看精神科醫生"
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客服：好的，我馬上為你轉接精神科...(幻想)
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這種客人還滿搞笑的= =
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轉精神科啦~
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XD..三年@@
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這年頭…經濟不好，神經病也多起來了
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壞年冬
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壞年冬
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...這個客人是不是有病阿= =..辛苦你囉
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辛苦你了...根本就是想凹凹看能不能凹到新褲子
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他有病=.=
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壞年冬
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以前也做過客服，真心覺得台北人壓力太大，瘋子滿滿是=_=
03/07 15:58, 18F
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03/10 21:42, , 19F
你要跟他說：請稍等~我幫你轉精神線~
03/10 21:42, 19F
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文章代碼(AID): #142lyzqI (customers)
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