[問題] 卡片未遺失被盜刷是否須負擔掛失手續費

看板creditcard作者 (晨霧)時間1月前 (2024/03/09 22:59), 1月前編輯推噓17(17推 0噓 43→)
留言60則, 23人參與, 1月前最新討論串1/3 (看更多)
發卡行：星展 事　由： 　　週四收到星展app的刷卡通知，被刷了一筆FB 99元的款項 我不曾在FB上面刷過任何的東西，卡片也都帶在身邊未遺失 　　所以進線跟銀行客服講說這是非本人消費，卡片也都在身邊 　　客服查了一下刷卡紀錄，同一時間刷了兩次， 　　第一次為0元、第二次為99元，先幫我掛失換發新卡，舊卡自行銷毀即可 　　如99元帳單有出帳，再進線跟客服說，銀行會再調單 　　我以為事情就這樣解決了 　　剛好今天是結帳日，帳單中就有一筆200元的掛失費 　　我想要問，卡片在手上未遺失 　　卡片被盜刷，銀行要持卡人負擔掛失費用，是否合理？ 　　如果是持卡人要付錢，我就付掉沒關係，但如果不合理 　　我再進線向客服爭取，不曉得板友有沒有經驗？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.51.232 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1709996379.A.FE4.html ※ 編輯: airkk (220.133.51.232 臺灣), 03/09/2024 23:00:14 ※ 編輯: airkk (220.133.51.232 臺灣), 03/09/2024 23:00:40
推
03/09 23:02, 1月前 , 1F
卡片沒遺失，被盜刷的換卡費用由銀行負擔
03/09 23:02, 1F
推
03/09 23:06, 1月前 , 2F
金管會對外商沒啥用 對自人家膝蓋才硬
03/09 23:06, 2F
推
03/09 23:10, 1月前 , 3F
打一下客服吧，我去看星展條文也是遺失才要換卡費
03/09 23:10, 3F
→
03/09 23:10, 1月前 , 4F
遭冒用換卡沒有寫要費用
03/09 23:10, 4F
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03/09 23:10, 1月前 , 5F
感謝，我會再進線客服，謝謝
03/09 23:10, 5F
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03/09 23:11, 1月前 , 6F
不是應該申報偽冒停用嗎，怎麼會是掛失
03/09 23:11, 6F
推
03/09 23:14, 1月前 , 7F
我也覺得應該是停用換卡，客服用掛失就很奇怪
03/09 23:14, 7F
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03/09 23:15, 1月前 , 8F
謝謝，你們提供的意見，我會一併跟客服詢問
03/09 23:15, 8F
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03/09 23:20, 1月前 , 9F
app有開關，關閉國外刷卡 可以減少被盜刷的機會
03/09 23:20, 9F
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03/09 23:24, 1月前 , 10F
我後來有使用app關國外刷卡了
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推
03/09 23:50, 1月前 , 11F
我最近也是有處理星展盜刷，你可以注意一下帳單是
03/09 23:50, 11F
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03/09 23:50, 1月前 , 12F
不是還有一筆 -200 的費用沖掉那筆掛失費
03/09 23:50, 12F
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03/09 23:53, 1月前 , 13F
我的名目叫做調整掛失手續費 隔一天入帳
03/09 23:53, 13F
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03/10 00:24, 1月前 , 14F
好，我是先看到app有200的掛失費，我先等帳單來再看
03/10 00:24, 14F
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03/10 00:24, 1月前 , 15F
看，感謝你提供的經驗
03/10 00:24, 15F
推
03/10 00:36, 1月前 , 16F
被盜刷不是遺失，不應該申請"掛失"
03/10 00:36, 16F
推
03/10 01:18, 1月前 , 17F
如果要收費的話，銀行是要跟你說會收取這筆費用以及
03/10 01:18, 17F
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03/10 01:18, 1月前 , 18F
多少，沒說的話你可以拒絕支付
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03/10 01:19, 1月前 , 19F
有類似狀況的要小心，星展都會跟你說會有沖銷
03/10 01:19, 19F
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03/10 01:20, 1月前 , 20F
但是沖銷會發生在下期，也就是這期你得繳那筆錢
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03/10 01:20, 1月前 , 21F
不繳的話會被視為沒被繳全額...
03/10 01:20, 21F
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03/10 01:20, 1月前 , 22F
尤其是自動扣款會失敗
03/10 01:20, 22F
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03/10 01:20, 1月前 , 23F
我真的沒看過這麼爛的銀行了
03/10 01:20, 23F
推
03/10 06:02, 1月前 , 24F
有夠爛的銀行
03/10 06:02, 24F
推
03/10 07:02, 1月前 , 25F
就爛銀行啊，銀行的問題是銀行要負責
03/10 07:02, 25F
推
03/10 08:27, 1月前 , 26F
最爛銀行不是叫假的
03/10 08:27, 26F
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03/10 11:27, 1月前 , 27F
台新，被盜刷，看紀錄是報我掛失，我猜銀行會被統計
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03/10 11:27, 1月前 , 28F
被盜刷次數，不過台新沒跟我收錢
03/10 11:27, 28F
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03/10 12:47, 1月前 , 29F
哈哈 又是星展
03/10 12:47, 29F
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03/10 13:01, 1月前 , 30F
我上個月星展也被盜刷 帳單出來才發現 目前app沒出
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03/10 13:01, 1月前 , 31F
現這筆$200
03/10 13:01, 31F
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03/10 13:03, 1月前 , 32F
是說被盜刷的錢已經出帳到底要不要先繳 客服跟我說
03/10 13:03, 32F
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03/10 13:03, 1月前 , 33F
不用 也不會因為未繳全額上聯徵 我應該可以相信星展
03/10 13:03, 33F
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03/10 13:03, 1月前 , 34F
客服…….吧
03/10 13:03, 34F
推
03/10 13:50, 1月前 , 35F
盜刷出帳不用繳拉，只是自扣的話，客服要幫忙設定
03/10 13:50, 35F
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03/10 17:24, 1月前 , 36F
掛失當然要付補卡費，盜刷不用，所以客服的問題，
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03/10 17:24, 1月前 , 37F
找銀行解決
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推
03/10 17:46, 1月前 , 38F
推這篇文很實在
03/10 17:46, 38F
推
03/10 18:08, 1月前 , 39F
之前台新黑狗被盜刷，對方主動來電詢問後，幫停卡+
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03/10 18:09, 1月前 , 40F
換新卡，後續沒收費。
03/10 18:09, 40F
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03/10 22:10, 1月前 , 41F
有推文提到出帳掛失費然後再一筆調整掉，嚴重懷疑是
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03/10 22:11, 1月前 , 42F
銀行掩蓋盜刷事件的手法。因為正負兩筆沖掉了，
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03/10 22:12, 1月前 , 43F
持卡人不需多付費，但銀行在解釋上，就可以抹掉盜刷
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03/10 22:12, 1月前 , 44F
的事實
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推
03/10 22:20, 1月前 , 45F
我的重點在這種調帳一來本來就不該客戶繳，二來自
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03/10 22:20, 1月前 , 46F
行要作帳是你自己銀行的事，客戶如果不該繳那就從來
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03/10 22:21, 1月前 , 47F
都不該代墊，然而我之前的經驗是客服只會繞圈圈叫你
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03/10 22:21, 1月前 , 48F
自己想辦法，直到你直接打去金管會，所以我覺得之後
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03/10 22:21, 1月前 , 49F
與其要花錢打給星展還不如打給金管會
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03/10 22:22, 1月前 , 50F
然後自稱客服主管的跟我說這種"事先"調帳要申請，不
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03/10 22:23, 1月前 , 51F
是每一筆都會過，還要有理由
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03/10 22:23, 1月前 , 52F
別說這種本來持卡人就不該出的，我有經驗的幾家銀行
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03/10 22:24, 1月前 , 53F
連年費什麼的甚至有時到了帳單截止日都還能調
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03/10 22:24, 1月前 , 54F
唯獨星展你還要求他調，當他的客戶真可憐，所以我就
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03/10 22:24, 1月前 , 55F
不再刷了
03/10 22:24, 55F
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03/11 09:18, 1月前 , 56F
還等什麼下期再看，就直接問了
03/11 09:18, 56F
推
03/11 18:57, 1月前 , 57F
玉山、台新被盜刷過，打電話去回報沒被收費
03/11 18:57, 57F
推
03/12 00:13, 1月前 , 58F
永豐被盜刷，停卡+寄新卡，無收費
03/12 00:13, 58F
推
03/12 16:11, 1月前 , 59F
一月也被盜刷eBay掛失處理 次月帳單有沖掉盜刷金額
03/12 16:11, 59F
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03/12 16:11, 1月前 , 60F
和發卡費
03/12 16:11, 60F
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