Re: [閒聊] 玉山客服也太難打了吧

看板creditcard作者 (2002 冥夜 月舞)時間1年前 (2023/04/08 02:31), 1年前編輯推噓25(26推 1噓 19→)
留言46則, 33人參與, 1年前最新討論串2/4 (看更多)
今日玉山體驗: 1.身陷語音迷宮找不到真人(處理信用卡問題) 一怒之下選信貸線的，馬上找到真人 但她還是沒辦法幫我轉真人處理信用卡問題 繼續轉回總機 + 指引一條轉真人的路 2.回到總機按指示輸入各層迷宮的key number 進入音樂循環 等了10...20...25分鐘...放棄 心得: 1.語音迷宮對獲利很重要(少一點人事支出)，但對客戶很崩潰 2.智能客服根本無法解決我的問題啊啊啊 給我的感覺就是把智能客服當成迷宮中的魔王，讓客戶進一步崩毀掛電話 3.客服不夠就請加人，計較錢就減少低能客服的經費來補 請玉山善待你的客服，好嗎 ※ 引述《lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)》之銘言： : 因為昨天有多筆網路消費，所以應該是被認為疑似盜刷就鎖卡了， : 但鎖卡也沒有簡訊告知，或是客服人員來電詢問有無刷卡，就是直接刷不過 : 現在要打電話給客服解鎖，已經等了一個小時，自動被掛斷電話2次了 : 文字客服也已經過了下班時間，根本找不到任何一個真人... : 玉山客服現在都這麼難找嗎... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.235.190.8 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1680892274.A.3BC.html
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04/08 06:11, 1年前 , 1F
我自己的經驗還算順利。不知道你遇到什麼情況？說說
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04/08 06:11, 1年前 , 2F
看過程吧。
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推
04/08 06:22, 1年前 , 3F
世界卡打過兩次每次都是1分鐘內接通..
04/08 06:22, 3F
推
04/08 07:03, 1年前 , 4F
印象中就一直講轉接真人客服就好
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推
04/08 07:43, 1年前 , 5F
不是按1選信用卡然後輸入身分證按2次0就到客服，有
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04/08 07:43, 1年前 , 6F
很難嗎
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04/08 08:37, 1年前 , 7F
我想你是侮辱了迷宮 哪有迷宮這麼簡單的…？
04/08 08:37, 7F
可能當時心情不夠平靜 連簡單的迷宮都能迷路 QQ
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04/08 08:45, 1年前 , 8F
我也是前兩天晚上都轉了兩輪語音接不到客服
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剛玉山有回撥了 他們說最近是因為處理鄉民6千塊的問題，所以運量不足
推
04/08 08:50, 1年前 , 9F
認同不夠人的客服真的很可憐
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04/08 08:52, 1年前 , 10F
人不夠就加人啊 智能客服智能在哪 頂多自動機器人
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04/08 08:52, 1年前 , 11F
吧
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04/08 08:53, 1年前 , 12F
我昨天才打欸 掛失補發從語音到結束才三分鐘
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推
04/08 10:10, 1年前 , 13F
我昨天打獲利王和玉山 都等了10分鐘放棄
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推
04/08 10:11, 1年前 , 14F
掛失很好快，其他問題只能等回電
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04/08 10:26, 1年前 , 15F
信貸也很快xd
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推
04/08 11:35, 1年前 , 16F
你要聽完那些廢話 關鍵字轉接客服
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沒有以平靜的心認真聽完那些廢話是我的錯
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04/08 11:35, 1年前 , 17F
信用卡 帳務 繳費 ooxx千萬別選
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04/08 12:37, 1年前 , 18F
玉山台新算好打
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04/08 12:49, 1年前 , 19F
要加入財富管理哦 會比較快一點服務
04/08 12:49, 19F
可惜沒有財富可供管理
推
04/08 13:29, 1年前 , 20F
如果沒急迫要處理的事 就留電或文字客服阿
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推
04/08 13:32, 1年前 , 21F
世界卡幾乎沒等過 效率還算好
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04/08 13:37, 1年前 , 22F
世界客服最晚不會超過三分鐘接通
04/08 13:37, 22F
之前有收到邀請簡訊 但看了一下回饋內容 only明顯屌打 就沒理了 難道真的臭了嗎
推
04/08 13:51, 1年前 , 23F
不急的話就留言板吧 一天內會回
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推
04/08 13:54, 1年前 , 24F
你沒打過渣打齁
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04/08 15:09, 1年前 , 25F
銀行打不通 我都用留言 或Email 。留下問題 和手機
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04/08 15:09, 1年前 , 26F
可以聯絡時間。過幾天就會有人打過來
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04/08 15:16, 1年前 , 27F
上次台新留言 結果有三個不同客服打過來，有點無言
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推
04/08 15:34, 1年前 , 28F
不要太不滿 白海豚更雷
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噓
04/08 16:17, 1年前 , 29F
沒世界卡就乖乖等呀，一堆人自以為vip
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04/08 16:44, 1年前 , 30F
世界卡客服電話有不一樣嗎
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04/08 17:03, 1年前 , 31F
回樓上,不一樣0...0
04/08 17:03, 31F
※ 編輯: anomaly (182.235.190.8 臺灣), 04/08/2023 17:54:56
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04/08 18:13, 1年前 , 32F
玉山世界跟玉山星宇世界電話也不同XD
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推
04/08 18:25, 1年前 , 33F
為了客服電話 辦完星宇世界卡又辦了一張普通的世界
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04/08 18:25, 1年前 , 34F
卡 真的有差
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推
04/08 19:40, 1年前 , 35F
不要用玉山 就是我的選擇
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04/08 21:01, 1年前 , 36F
玉山客服超爛
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推
04/09 01:23, 1年前 , 37F
玉山客服撥通之後請先按1再按0就會直達真人線
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04/09 01:25, 1年前 , 38F
玉山算快了
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推
04/09 09:37, 1年前 , 39F
一般客服每家都要等
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04/09 12:11, 1年前 , 40F
智能客服超難用
04/09 12:11, 40F
推
04/09 14:13, 1年前 , 41F
寫信給他來電回覆最省事
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推
04/09 16:45, 1年前 , 42F
每一家都一樣啦 你辦世界卡都比較容易轉到真人客服
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04/09 16:45, 1年前 , 43F
我手上就獲利王跟兆豐沒世界卡 每次都在那邊等很
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04/09 16:45, 1年前 , 44F
久 其他玉山 聯邦 中信都在比快的
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推
04/09 16:50, 1年前 , 45F
渣打比較扯，所以我把渣打卡剪了，帳戶一起結清
04/09 16:50, 45F
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04/10 01:28, 1年前 , 46F
嫌玉山慢可以挑戰看看最近的永豐
04/10 01:28, 46F
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