[問題] Koko iCash 交通回饋

看板creditcard作者 (metropolitan)時間1年前 (2022/10/10 11:20), 1年前編輯推噓31(31推 0噓 40→)
留言71則, 24人參與, 1年前最新討論串1/3 (看更多)
想請問有使用Koko iCash搭捷運+公車的版友 有人這個月(10月)還沒收到50點Openpoints回饋嗎？ 我一直都是用Koko iCash搭捷運+公車 每個月滿20次，次次月回饋50點Openpoints 平常都是每個月1號固定回饋到Openpoint APP 但10月到現在都還沒拿到點數 先後打了兩次Koko客服 Koko客服表示 是愛金卡會提供給他們回饋的名單 還問我是不是沒有達到20次 於是我打去愛金卡客服 確認了7、8、9月的交易紀錄，皆有達20次 所以，不知道問題出現在哪裡～ 想問大家也都是每個月1號拿到回饋嗎？ 有人這個月有拿到回饋嗎？ Koko客服說目前都沒收到客戶的反映 愛金卡客服則是說會反映給相關單位查詢，再回電給我（這樣不知道是不是會被吃案@@） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.125.132 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1665372048.A.4AE.html
推
10/10 11:26, 1年前 , 1F
有收到欸 10/1準時拿到
10/10 11:26, 1F
恭喜大大
推
10/10 12:49, 1年前 , 2F
我也在10/1就收到
10/10 12:49, 2F
恭喜大大
推
10/10 13:29, 1年前 , 3F
卡片綁定的狀態都還正常嗎？
10/10 13:29, 3F
正常耶> < 現在有一種求助無門的感覺 ※ 編輯: metropolitan (223.136.125.132 臺灣), 10/10/2022 14:15:55
推
10/10 16:03, 1年前 , 4F
我10月也沒收到 有mail給icash客服 還沒得到回覆
10/10 16:03, 4F
我今天下午是有用Openpoint APP的「聯絡客服」
推
10/10 16:10, 1年前 , 5F
我是Cube icash自動加值回饋還沒拿到~
10/10 16:10, 5F
我的CUBE iCash自動加值是每個月23號回饋，希望這個月會有
推
10/10 16:31, 1年前 , 6F
我也是10月開始沒收到
10/10 16:31, 6F
→
10/10 16:43, 1年前 , 7F
我的combo卡有收到
10/10 16:43, 7F
羨慕QQ ※ 編輯: metropolitan (114.45.212.223 臺灣), 10/10/2022 16:46:28
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10/10 17:10, 1年前 , 8F
10/1有收到50 op點,沒收到的應該是條件沒達成.
10/10 17:10, 8F
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10/10 17:11, 1年前 , 9F
可以自己查icash交易記錄有沒有坐到20次
10/10 17:11, 9F
我有達到20次哦
推
10/10 17:15, 1年前 , 10F
我也是10月起沒有收到OP回饋。不知道為什麼？我每
10/10 17:15, 10F
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10/10 17:15, 1年前 , 11F
個月底都會檢查App確定有公車扣款20次。
10/10 17:15, 11F
推
10/10 17:19, 1年前 , 12F
會不會是之前icash程式庫優化，結果有些人的紀錄出
10/10 17:19, 12F
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10/10 17:19, 1年前 , 13F
錯了呢？
10/10 17:19, 13F
※ 編輯: metropolitan (36.229.119.59 臺灣), 10/10/2022 17:36:33
推
10/10 19:54, 1年前 , 14F
我也有達成20次 還把交易記錄截圖同時mail給客服
10/10 19:54, 14F
我也mail給客服了，希望有好結果 ※ 編輯: metropolitan (36.229.119.59 臺灣), 10/10/2022 20:10:00
推
10/10 20:17, 1年前 , 15F
Koko 都說沒有給名單，問題在哪很明顯了
10/10 20:17, 15F
我請Koko客服查一下這個月是否有給回饋名單了，她無法回答我。不過，上面有版友說有 收到回饋，所以應該也不是愛金卡沒給名單～ ※ 編輯: metropolitan (36.229.119.59 臺灣), 10/10/2022 20:33:11
推
10/10 21:26, 1年前 , 16F
沒收到，也回報op客服了，等回覆
10/10 21:26, 16F
→
10/10 23:47, 1年前 , 17F
感謝 原po提醒 我也沒有收到
10/10 23:47, 17F
推
10/11 00:06, 1年前 , 18F
我也沒收到 還以為是月初openpoints系統說有問題會
10/11 00:06, 18F
→
10/11 00:06, 1年前 , 19F
晚幾天 結果到現在都還沒收到
10/11 00:06, 19F
推
10/11 00:17, 1年前 , 20F
沒收到
10/11 00:17, 20F
推
10/11 00:30, 1年前 , 21F
我也沒收到還以為是沒達到門檻
10/11 00:30, 21F
推
10/11 10:14, 1年前 , 22F
8月達成 10月給點 有一種可能就是愛金卡搭車金額有
10/11 10:14, 22F
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10/11 10:14, 1年前 , 23F
扣但後台沒算到次數
10/11 10:14, 23F
可是愛金卡客服有幫我查，有扣錢的交易有達20次耶
推
10/11 13:14, 1年前 , 24F
沒收到+1 本月多人未回饋到, 推測是國泰世華的系統
10/11 13:14, 24F
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10/11 13:14, 1年前 , 25F
出問題
10/11 13:14, 25F
推
10/11 13:23, 1年前 , 26F
剛剛問國泰客服，她說看到是因為卡片控管（我是關
10/11 13:23, 26F
→
10/11 13:23, 1年前 , 27F
閉所有刷卡），她請我先開啟再為我爭取。不知道之前
10/11 13:23, 27F
→
10/11 13:23, 1年前 , 28F
留言沒有收到的網友是否也是因為關閉刷卡呢？
10/11 13:23, 28F
→
10/11 13:23, 1年前 , 29F
雖然之前我也是固定關閉刷卡也有收到回饋。
10/11 13:23, 29F
國泰客服還說要幫你爭取，真好QQ
推
10/11 14:23, 1年前 , 30F
我沒關閉刷卡 8月中都還有加值 9月份也有正常消費
10/11 14:23, 30F
→
10/11 14:23, 1年前 , 31F
繳費
10/11 14:23, 31F
大家發信問吧，希望可以得到重視啊！ 雖然50點也是小錢，但該得的權益還是要有啦 iCash客服：service@mail.icash.com.tw Openpoint客服：service@mail.openpoint.com.tw ※ 編輯: metropolitan (223.140.209.55 臺灣), 10/11/2022 17:46:31
推
10/11 18:29, 1年前 , 32F
我也有此狀況
10/11 18:29, 32F
推
10/12 14:04, 1年前 , 33F
10/1收到
10/12 14:04, 33F
推
10/12 15:36, 1年前 , 34F
喔！我這個月也沒收到，謝謝提醒
10/12 15:36, 34F
發信給客服兩天了，都沒回應QQ ※ 編輯: metropolitan (36.229.84.109 臺灣), 10/12/2022 22:58:31
推
10/13 09:31, 1年前 , 35F
我打給國泰客服，客服是說他們作業系統出問題，會
10/13 09:31, 35F
→
10/13 09:31, 1年前 , 36F
在下期以現金回饋方式補償
10/13 09:31, 36F
剛剛再次打給國泰客服，她要我15號再確認一次 並沒有提到樓上s大說的「下期以現金回饋補償」 她還說10月份全部都還沒回饋（但明明有版友收到呀！） 這是第三次因為這件事打給國泰客服了，總覺得前後說法都不太一樣（暈） ※ 編輯: metropolitan (223.137.237.178 臺灣), 10/13/2022 12:52:43
推
10/13 13:02, 1年前 , 37F
直接問吧 之前也有一個月沒收到過
10/13 13:02, 37F
→
10/13 13:02, 1年前 , 38F
跟客服對了一下她明明也能查到20筆公車
10/13 13:02, 38F
→
10/13 13:02, 1年前 , 39F
但次數統計卻是19
10/13 13:02, 39F
→
10/13 13:03, 1年前 , 40F
欸不對 是有一筆上下車有扣款 但她們不知道是公車
10/13 13:03, 40F
→
10/13 13:03, 1年前 , 41F
那次忘記是怎麼回事了
10/13 13:03, 41F
推
10/13 13:25, 1年前 , 42F
到底是怎樣啦國泰（掀桌）我也有寄信給openpoint客
10/13 13:25, 42F
→
10/13 13:25, 1年前 , 43F
服但現在也沒收到回覆
10/13 13:25, 43F
→
10/13 13:26, 1年前 , 44F
大家先把消費紀錄保存好吧
10/13 13:26, 44F
→
10/13 15:36, 1年前 , 45F
我是對OP的紀錄 那天跟客服對搭車時間
10/13 15:36, 45F
→
10/13 15:38, 1年前 , 46F
又記錯啦，是卡片餘額有減少(op APP看的到刷公車)
10/13 15:38, 46F
→
10/13 15:38, 1年前 , 47F
但他們記錄沒有(感覺是公車端資料沒上傳)
10/13 15:38, 47F
→
10/13 15:39, 1年前 , 48F
那次他們好像最後去跟客運公司確認明細
10/13 15:39, 48F
→
10/13 15:39, 1年前 , 49F
他們那邊資料應該是某某天50-15=35隔天20-15=5
10/13 15:39, 49F
→
10/13 15:40, 1年前 , 50F
35瞬間變20
10/13 15:40, 50F
→
10/13 15:41, 1年前 , 51F
呣 OP應該也沒有，我是對照自己記錄的公眾運輸日記
10/13 15:41, 51F
→
10/13 15:41, 1年前 , 52F
疫情開始就紀錄這個了 何日何時何班何位
10/13 15:41, 52F
→
10/13 16:30, 1年前 , 53F
我也有每一筆紀錄，但是是從今年1月開始XD
10/13 16:30, 53F
→
10/13 16:31, 1年前 , 54F
覺得客服說法反覆不定，滿煩人的
10/13 16:31, 54F
→
10/13 17:51, 1年前 , 55F
*反複（錯字）
10/13 17:51, 55F
推
10/13 19:03, 1年前 , 56F
icash官網可以查3個月內卡歷史交易
10/13 19:03, 56F
→
10/13 20:17, 1年前 , 57F
真的有拿到供參。
10/13 20:17, 57F
推
10/14 04:51, 1年前 , 58F
有達到但沒收到+1
10/14 04:51, 58F
推
10/14 12:41, 1年前 , 59F
昨天打icash客服,客服一開始回說國泰沒給名單,我又
10/14 12:41, 59F
→
10/14 12:41, 1年前 , 60F
反應說有發了2封mail給客服都沒回應,客服才又說專
10/14 12:41, 60F
→
10/14 12:41, 1年前 , 61F
員正在處理會盡快回覆,剛接到icash回電說這2天會進
10/14 12:41, 61F
→
10/14 12:41, 1年前 , 62F
行匯入,最慢openpoint週一會匯入
10/14 12:41, 62F
謝謝cara大，那就再等等了。 真是笑死，兩邊互推耶 我之前打國泰，客服說是愛金卡給名單，他們才會知道哪些人符合資格可以回饋（如內文 所述） ※ 編輯: metropolitan (223.136.82.225 臺灣), 10/14/2022 16:23:13
推
10/14 19:56, 1年前 , 63F
剛收到icash客服簡訊通知點數已匯入。點數也確實補
10/14 19:56, 63F
→
10/14 19:56, 1年前 , 64F
10/14 19:56, 64F
→
10/14 20:43, 1年前 , 65F
羨慕！我還沒，繼續等～
10/14 20:43, 65F
推
10/16 12:29, 1年前 , 66F
我也是10/14 補點數進來
10/16 12:29, 66F
恭喜樓上b大～但我的還是沒進來 今晚又打了一次國泰客服，她說要跟愛金卡調資料，會花比較久時間，要我留電話她再回 電 等了1個小時左右，本來以為我要被放生了，沒想到接到回電了 但她竟然說我沒達到20次（？） 我說我問過愛金卡了，8月有達到20次 她一直說我可能算到扣0元的筆數 我真是無語問蒼天，乾脆直接說我有截圖 照她說的方式把截圖寄給客服信箱，指名給某專員（她） 結果又1小時過去，她打電話來問我怎麼還沒寄（傻眼，信箱是對的） 呃，我就問，這一切的一切到底是怎樣啦 ※ 編輯: metropolitan (36.229.84.109 臺灣), 10/17/2022 22:23:07
推
10/18 00:59, 1年前 , 67F
原PO加油 我只有打給國泰客服 她已經補點數給我 但
10/18 00:59, 67F
→
10/18 00:59, 1年前 , 68F
是她還是強調不要關刷卡交易
10/18 00:59, 68F
→
10/18 00:59, 1年前 , 69F
10/18 00:59, 69F
推
10/18 13:22, 1年前 , 70F
我以為原po問客服：「這一切的一切是怎樣」XD
10/18 13:22, 70F
→
10/18 13:39, 1年前 , 71F
沒有XDDD 但現在也還沒接到回電（攤手）
10/18 13:39, 71F
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