[問題] 關於客服專線

看板creditcard作者 (Lu)時間3年前 (2021/02/04 05:14), 編輯推噓40(40推 0噓 26→)
留言66則, 40人參與, 3年前最新討論串1/2 (看更多)
板上前輩大家好 想請問關於客服的一些經驗談 個人經驗在打中信鼎極專線時一向十分愉快 秒接、專業、親切、有些還附帶聲音好聽 問問題會回，暫時回不完的還會發簡訊或找時間打電話回撥之類 會這樣子問 主要是考量信用卡回饋%數高低、好不好養之外 想以服務為重點去選擇卡片 還希望大家能分享些想法 十分感謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.128.37 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1612386884.A.494.html
推
02/04 06:54, 3年前 , 1F
中信 國泰 玉山 富邦 客服經驗都很好
02/04 06:54, 1F
推
02/04 06:55, 3年前 , 2F
新光 +1
02/04 06:55, 2F
推
02/04 07:17, 3年前 , 3F
大白這點不錯 但是我推不下去 XD
02/04 07:17, 3F
→
02/04 07:17, 3年前 , 4F
國泰的話個人經驗也是滿良好的
02/04 07:17, 4F
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02/04 07:18, 3年前 , 5F
花枝這方面真的就.... 不提了 虧我還是12年客戶 XD
02/04 07:18, 5F
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02/04 07:28, 3年前 , 6F
我就是以服務為主的，我不在乎那些沒幾塊的優惠。皮夾只
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02/04 07:28, 3年前 , 7F
有2家銀行-中信、美運。
02/04 07:28, 7F
推
02/04 07:40, 3年前 , 8F
國泰不錯 而且音樂也好聽 然後Amex也不錯
02/04 07:40, 8F
推
02/04 07:46, 3年前 , 9F
新光我覺得不錯
02/04 07:46, 9F
推
02/04 08:32, 3年前 , 10F
花旗不錯 遇到的都親切又專業
02/04 08:32, 10F
推
02/04 08:33, 3年前 , 11F
打過國泰 中信 樂天都滿好的 但國泰很多聲音都真的優質
02/04 08:33, 11F
→
02/04 08:43, 3年前 , 12F
樓樓上是不是打世界卡專線XD
02/04 08:43, 12F
推
02/04 08:47, 3年前 , 13F
AE客服非常專業溫柔 不過AE現在打去要幹嘛?
02/04 08:47, 13F
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02/04 08:47, 3年前 , 14F
問哪個權益又被砍掉? 然後聽他無奈地轉移焦點?
02/04 08:47, 14F
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02/04 08:52, 3年前 , 15F
打台新000456根本沒人接，另一支才有人，見鬼了！
02/04 08:52, 15F
推
02/04 09:00, 3年前 , 16F
長白之前打去，半夜要等就算了，背景還傳來嘻笑打鬧
02/04 09:00, 16F
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02/04 09:00, 3年前 , 17F
聲...
02/04 09:00, 17F
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02/04 09:33, 3年前 , 18F
我就是因為找不到台新客服，立馬把卡丟進抽屜的人
02/04 09:33, 18F
推
02/04 10:20, 3年前 , 19F
有很多銀行自家不會養客服人員，是委外給專門客服公司
02/04 10:20, 19F
→
02/04 10:21, 3年前 , 20F
所以這些公司並不能代表銀行，品質也未必整齊
02/04 10:21, 20F
推
02/04 10:44, 3年前 , 21F
國泰是自家養的，你在國泰的存款夠多或是卡等夠高，就能打
02/04 10:44, 21F
→
02/04 10:44, 3年前 , 22F
VIP專線給專人服務（如果你硬要打一般線接通後系統會顯示
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02/04 10:44, 3年前 , 23F
你是VIP客戶，一般客服也不能服務你，一樣會幫你轉過去VIP
02/04 10:44, 23F
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02/04 10:44, 3年前 , 24F
線，所以你還是直接打VIP電話比較快，然後如果資格不符打V
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02/04 10:44, 3年前 , 25F
IP線就會被轉過去一般線）
02/04 10:44, 25F
推
02/04 10:45, 3年前 , 26F
如果不能代表銀行那找客服幹嘛？
02/04 10:45, 26F
推
02/04 11:02, 3年前 , 27F
接聽你的抱怨啊
02/04 11:02, 27F
推
02/04 11:12, 3年前 , 28F
因為Ubear 個人覺得玉山的客服不錯
02/04 11:12, 28F
推
02/04 11:15, 3年前 , 29F
彰銀的客服也還不錯，接通速度很快，之前打電話去問權益
02/04 11:15, 29F
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02/04 11:15, 3年前 , 30F
修改的問題也沒有亂回答
02/04 11:15, 30F
推
02/04 12:10, 3年前 , 31F
客服敢代表銀行立場 那要客服幹嘛？笑死 呵呵
02/04 12:10, 31F
推
02/04 12:55, 3年前 , 32F
個人經驗，凱基銀行的電話客服也不錯
02/04 12:55, 32F
推
02/04 12:58, 3年前 , 33F
有一年被土銀櫃臺人員推卡，辦了以後超快核卡沒幾天收到，
02/04 12:58, 33F
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02/04 12:58, 3年前 , 34F
結果要用客服開卡但是卻怎麼都打不進去，直接把卡丟了。兩
02/04 12:58, 34F
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02/04 12:58, 3年前 , 35F
個月後還被行員問怎麼還不開卡？
02/04 12:58, 35F
推
02/04 14:12, 3年前 , 36F
美運
02/04 14:12, 36F
推
02/04 14:21, 3年前 , 37F
中信不錯，缺點就是很難打進去
02/04 14:21, 37F
推
02/04 15:02, 3年前 , 38F
台新有一次一個男客服 聲音讓我顱內高潮
02/04 15:02, 38F
推
02/04 16:44, 3年前 , 39F
中信鼎極專線一向很棒經驗很好，但據家人說非鼎極卡
02/04 16:44, 39F
→
02/04 16:45, 3年前 , 40F
客服有點現實 XD
02/04 16:45, 40F
推
02/04 17:47, 3年前 , 41F
中信用線上那個比較好打 國泰也可以
02/04 17:47, 41F
推
02/04 18:05, 3年前 , 42F
也覺得花旗還不錯
02/04 18:05, 42F
推
02/04 18:17, 3年前 , 43F
最差是師父的銀行吧 什麼事都推推推
02/04 18:17, 43F
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02/04 18:18, 3年前 , 44F
和以前大眾 有天壤之別啊
02/04 18:18, 44F
推
02/04 19:54, 3年前 , 45F
花枝P卡專線態度也很好，有問必答，但是結束通話前還
02/04 19:54, 45F
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02/04 19:54, 3年前 , 46F
是要來一招軟性推銷Orz.....
02/04 19:54, 46F
推
02/04 19:58, 3年前 , 47F
兆豐 的經驗不太好..
02/04 19:58, 47F
推
02/04 21:43, 3年前 , 48F
兆豐客服很爛
02/04 21:43, 48F
推
02/04 22:12, 3年前 , 49F
P卡我拒絕推銷後 就沒再推過
02/04 22:12, 49F
推
02/04 22:14, 3年前 , 50F
AE 中信鼎極卡也都不錯
02/04 22:14, 50F
推
02/04 22:16, 3年前 , 51F
頂卡經驗 中信>國泰>玉山>台新
02/04 22:16, 51F
推
02/04 23:41, 3年前 , 52F
兆豐爛+1
02/04 23:41, 52F
推
02/04 23:50, 3年前 , 53F
凱基滿不錯的
02/04 23:50, 53F
推
02/05 01:37, 3年前 , 54F
昨天剛打台新客服，覺得不錯，最後還會提醒勤洗手戴
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02/05 01:37, 3年前 , 55F
口罩，滿可愛的哈哈哈
02/05 01:37, 55F
推
02/05 01:41, 3年前 , 56F
目前一樣中信&AE，花旗、渣打能不打就不打
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→
02/05 01:43, 3年前 , 57F
花旗真要打會請財富理專轉接
02/05 01:43, 57F
推
02/05 09:10, 3年前 , 58F
兆豐我打過覺得很好耶，沒辦法解決的也是之後回電而且
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02/05 09:10, 3年前 , 59F
打到我接到為止
02/05 09:10, 59F
推
02/05 09:12, 3年前 , 60F
台新也遇過結果在我工作時打來一通我沒有接到，就沒有然
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02/05 09:12, 3年前 , 61F
後了，重打客服又等轉接10分鐘就乾脆算了
02/05 09:12, 61F
推
02/05 09:56, 3年前 , 62F
國泰客服很優欸 素質很棒
02/05 09:56, 62F
推
02/06 00:44, 3年前 , 63F
前五大行的客服基本上都不錯
02/06 00:44, 63F
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02/06 05:07, 3年前 , 64F
委外客服還是代表銀行
02/06 05:07, 64F
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02/06 07:33, 3年前 , 65F
台新我從沒有打通過，都線上留言，等客服回電...
02/06 07:33, 65F
推
02/06 20:50, 3年前 , 66F
兆豐真的很容易口氣差不耐煩
02/06 20:50, 66F
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