Re: [問題] 永豐客服沒人接

看板creditcard作者 (Let it go)時間4年前 (2020/01/12 20:00), 4年前編輯推噓21(21推 0噓 14→)
留言35則, 28人參與, 4年前最新討論串2/3 (看更多)
※ 引述《colleenglint (我好幸福)》之銘言： : 想請問大家 : 以前我打永豐信用卡 : 不管什麼時候都有人接 : 印象最深是一次半夜我的卡不見 : 我馬上打客服停卡 : 有什麼帳單問題都可以打去問 : 最近我發現怎麼打都沒人接 : 一直重複忙線中 : 不管我是什麼時段都忙線中 : 而且都忙很久 : 我都至少等15分以上 : 想請問有跟我一樣問題的人嗎？ : 如果真的帳單有問題怎麼辦 : 就一直沒人接聽 : 就只能先繳費嗎？ 話說我12.20用永豐刷了考試費用 都收到刷卡成功簡訊 最近才跟我說刷卡其實沒成功 （跟考試單位確認，還真的沒報名到，整個慘烈） 那這簡訊是？ 當天打客服足等了30分鐘沒接 網路留言3次昨天才回 還在查原因 （wtf 我是覺得客服很可憐啦 這家是不是太壓榨 搞得客戶也一起可憐 2020一開始就以被打亂的考試和行程開始 伴隨一堆改票改期coco離我而去的聲音 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.185.90.43 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1578830453.A.AAE.html
推
01/12 20:24, 4年前 , 1F
好慘
01/12 20:24, 1F
推
01/12 20:34, 4年前 , 2F
都收到簡訊還沒刷成功，也太誇張
01/12 20:34, 2F
這我也是首次遇到
→
01/12 20:38, 4年前 , 3F
太誇張 能不能索賠？
01/12 20:38, 3F
→
01/12 20:55, 4年前 , 4F
可以跟金管會申訴
01/12 20:55, 4F
先給機會 看他們的危機處理 我也跟打來的客服說我12.20刷成功 你們因不知名的原因取消 何不12.21派個人通知我，趁早處理就沒事 現在$$都被航空公司、飯店和考試機構賺走了
推
01/12 21:25, 4年前 , 5F
同意樓上, 保證銀行主動聯繫你
01/12 21:25, 5F
推
01/12 22:13, 4年前 , 6F
這真的有點慘
01/12 22:13, 6F
推
01/12 22:14, 4年前 , 7F
海外的考試嗎
01/12 22:14, 7F
對，海外考試 我之前有用永豐刷過一次沒問題 沒想到這次中招 當下看到考試網站的upcoming event是空的 有驚嚇到
→
01/12 23:18, 4年前 , 8F
永豐真的誇張 不建議刷卡
01/12 23:18, 8F
推
01/12 23:42, 4年前 , 9F
客服留言也不會回電 網路上留言 也沒回覆
01/12 23:42, 9F
推
01/12 23:53, 4年前 , 10F
真的 如果出問題打卻沒人接 真的該怎辦？
01/12 23:53, 10F
→
01/13 00:24, 4年前 , 11F
最近也用他們家的卡刷考試費用(驚)，看完這篇後趕緊去
01/13 00:24, 11F
→
01/13 00:24, 4年前 , 12F
確認了，還好有繳費成功
01/13 00:24, 12F
推
01/13 00:56, 4年前 , 13F
太扯了 嚴重被影響權益
01/13 00:56, 13F
※ 編輯: pdatam (111.185.90.43 臺灣), 01/13/2020 01:08:11
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01/13 02:17, 4年前 , 14F
我等到20分時語音才說我排第8位 大概打了30分鐘才跟客服
01/13 02:17, 14F
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01/13 02:17, 4年前 , 15F
人員講到電話
01/13 02:17, 15F
推
01/13 07:17, 4年前 , 16F
永豐客服最近因為要出國打三次 每次都等20分鐘以上
01/13 07:17, 16F
推
01/13 09:54, 4年前 , 17F
詢問永豐表示,因為大戶卡的關係，所以電話暴增，這樣應
01/13 09:54, 17F
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01/13 09:54, 4年前 , 18F
該要增加客服人員吧？
01/13 09:54, 18F
推
01/13 10:29, 4年前 , 19F
可以問一下是什麼考試嗎？如果是ETS的考試他們網站bug超多
01/13 10:29, 19F
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01/13 10:29, 4年前 , 20F
，報名之後一定要再三確認，我就被雷過
01/13 10:29, 20F
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01/13 10:57, 4年前 , 21F
報名有無成功不是要跟主辦單位確認？現只憑刷卡訊息？
01/13 10:57, 21F
欸，我承認過年前無暇他顧，平常我一定確認 但憑刷卡訊息不行嗎 給個解釋過分？
推
01/13 11:25, 4年前 , 22F
有的考試網站可以讓你查詢是否付款成功阿
01/13 11:25, 22F
→
01/13 11:44, 4年前 , 23F
刷卡和實際請款是兩回事喔，所以有可能一開始是刷過的
01/13 11:44, 23F
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01/13 11:44, 4年前 , 24F
，但是報名網站不知道什麼原因處理失敗，因此取消那筆
01/13 11:44, 24F
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01/13 11:44, 4年前 , 25F
授權。
01/13 11:44, 25F
已跟美國那邊確認他們沒收到刷卡訊息 如果永豐說是對方擋刷 有證據我就回頭找對方囉
推
01/13 12:56, 4年前 , 26F
大戶發行之後客服都要等40分以上才能接聽
01/13 12:56, 26F
推
01/13 14:05, 4年前 , 27F
之前好不容易接通剛好系統維護客服超級有禮貌說會回電
01/13 14:05, 27F
推
01/13 15:30, 4年前 , 28F
永豐扯到，打了半小時還進不去
01/13 15:30, 28F
推
01/13 15:38, 4年前 , 29F
永豐客服真的突破新紀錄 不要等 浪費時間
01/13 15:38, 29F
推
01/13 17:56, 4年前 , 30F
客服留言也不會回電 +1
01/13 17:56, 30F
※ 編輯: pdatam (101.137.122.212 臺灣), 01/13/2020 18:19:38
推
01/13 22:23, 4年前 , 31F
去勝文的FB留言說不定比較快
01/13 22:23, 31F
推
01/14 00:09, 4年前 , 32F
金管會應該要找去泡咖啡才對
01/14 00:09, 32F
推
01/15 18:07, 4年前 , 33F
可能就授權，本身自己就要再去考試網站再次確認
01/15 18:07, 33F
→
01/17 08:00, 4年前 , 34F
客服沒人接的銀行不要用 為何還要用
01/17 08:00, 34F
推
01/19 13:56, 4年前 , 35F
保佑最好沒有任何事煩客服，不然這樣的等待時間會抓狂
01/19 13:56, 35F
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