[心得] 黑特台新信用卡客服

看板creditcard作者 (Kzooh)時間5年前 (2018/08/17 18:51), 5年前編輯推噓-90(22推 112噓 63→)
留言197則, 141人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
台新客服真的很棒，信用卡繳費自己扣款重複了還會把責任推給客戶，說時間還沒到沒入 帳自然會再扣一次，一副理所當然， 沒辦法當天退款 沒有要賠償利息 還要禮拜一才能把款退給我！ 跟他要求這幾天的利息也被推說他是信用卡部門的沒辦法補！ 我問說如果這幾天我要用錢怎麼辦跟你們借也要利息，他說跟家人借， 我說如果我家人都沒錢呢？ 他說你應該有自己的生活圈 哇嗚 真是神建議啊 如果我都沒朋友家人怎麼辦 歧視邊緣人是不是？ 台新客服真的爛，準備換一家信用卡了 信用卡部門521 羅主管 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.67.255 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1534503119.A.44A.html
推
08/17 18:53, 5年前 , 1F
誇張 金管會不管嗎？
08/17 18:53, 1F
推 LabaK: 自動扣繳嗎 我在自動扣繳前先手動繳了，中間至少隔6小時08/17 18:54 ※ 編輯: IBKELLY (101.137.67.255), 08/17/2018 18:56:43
推
08/17 18:57, 5年前 , 2F
== 完了 這篇要翻紅了
08/17 18:57, 2F
噓
08/17 18:58, 5年前 , 3F
紅
08/17 18:58, 3F
→
08/17 18:59, 5年前 , 4F
下次看清楚帳單的貼心提醒
08/17 18:59, 4F
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08/17 19:00, 5年前 , 5F
理解你的不滿，更理解他的無奈，給箭頭 XDD
08/17 19:00, 5F
→
08/17 19:01, 5年前 , 6F
他入帳至少要一天 你間隔48小時還比較差不多 然後你的利息
08/17 19:01, 6F
→
08/17 19:01, 5年前 , 7F
用1.5%算/365*2大不了給你10元 客服大概覺得你在找麻煩了
08/17 19:01, 7F
推
08/17 19:03, 5年前 , 8F
你六小時前手動繳費系統批次抓不到啦，不過客服如果
08/17 19:03, 8F
→
08/17 19:03, 5年前 , 9F
真的那樣回你也是蠻扯的
08/17 19:03, 9F
→
08/17 19:05, 5年前 , 10F
我覺得銀行系統沒錯 畢竟是自己要手動繳的
08/17 19:05, 10F
→
08/17 19:07, 5年前 , 11F
比較好奇為何要先自動繳款? 而且客觀來說設定ACH後本來就
08/17 19:07, 11F
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08/17 19:07, 5年前 , 12F
會自動跑帳務 當天自繳後再去問能不能ACH後退款 非常詭異
08/17 19:07, 12F
→
08/17 19:07, 5年前 , 13F
為何自動扣繳前六小時要自行繳款，能多做一次工代表你
08/17 19:07, 13F
→
08/17 19:07, 5年前 , 14F
用錢無虞，後面那段話單純找碴，你提出假設，人家也只
08/17 19:07, 14F
→
08/17 19:07, 5年前 , 15F
能給你建議，如果你真的是有用錢困難，相信人家也不會
08/17 19:07, 15F
→
08/17 19:07, 5年前 , 16F
這樣回。
08/17 19:07, 16F
推
08/17 19:07, 5年前 , 17F
我記得有些銀行會，但客服會請你那天清空存款避免重
08/17 19:07, 17F
→
08/17 19:07, 5年前 , 18F
覆，因為系統設定本來就無法避免，也未曾聽過因此賠
08/17 19:07, 18F
→
08/17 19:07, 5年前 , 19F
償，不過你可以去法院告告看啦，贏惹記得回報
08/17 19:07, 19F
推
08/17 19:11, 5年前 , 20F
基本上設自動扣繳的狀態，就無需擔心繳款動作，除非台新
08/17 19:11, 20F
→
08/17 19:11, 5年前 , 21F
資訊人員手動繳可以設定先解除自動繳再行手動繳。就可免
08/17 19:11, 21F
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08/17 19:11, 5年前 , 22F
除這問題。
08/17 19:11, 22F
推
08/17 19:11, 5年前 , 23F
白海豚的帳務真的很猛 曾經約定白海豚帳戶自動扣繳 系
08/17 19:11, 23F
→
08/17 19:11, 5年前 , 24F
統沒扣 產生違約金跟利息 一樣要客戶吞下去 理由是客戶
08/17 19:11, 24F
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08/17 19:11, 5年前 , 25F
要隨時注意系統是否有執行 投到金管會 金管會又轉給白
08/17 19:11, 25F
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08/17 19:11, 5年前 , 26F
海豚 然後就鬼打牆了
08/17 19:11, 26F
推
08/17 19:12, 5年前 , 27F
你認為你手動繳款之後銀行有義務替你立即取消當次ACH
08/17 19:12, 27F
→
08/17 19:12, 5年前 , 28F
嗎，銀行人員沒跟你說請你回去看權益義務書就不錯了
08/17 19:12, 28F
→
08/17 19:14, 5年前 , 29F
如要變更ACH請來電或書面告知，但是你什麼都沒做
08/17 19:14, 29F
→
08/17 19:14, 5年前 , 30F
不是要幫白海豚講話, 不過m大這種狀況我能認同白海豚說法
08/17 19:14, 30F
→
08/17 19:14, 5年前 , 31F
像有的銀行是繳款截止日下個工作日才扣, 我要是新辦不知
08/17 19:14, 31F
→
08/17 19:15, 5年前 , 32F
道的話, 也會在截止當日沒扣款時再打客服確認, 自己留意
08/17 19:15, 32F
→
08/17 19:16, 5年前 , 33F
倒是好奇m大後來是否真的繳了違約金跟利息?
08/17 19:16, 33F
噓
08/17 19:19, 5年前 , 34F
系統抓不到啦
08/17 19:19, 34F
→
08/17 19:20, 5年前 , 35F
還以為是ach出包扣兩次=_=自己要先手動繳的全怪客服
08/17 19:20, 35F
→
08/17 19:20, 5年前 , 36F
身上也不對吧？帳單上不是有貼心提醒嗎？
08/17 19:20, 36F
推
08/17 19:22, 5年前 , 37F
呃...銀行那邊完全沒疏失啊，他按你們約定的扣款方式，
08/17 19:22, 37F
→
08/17 19:22, 5年前 , 38F
你自己要把錢匯進去我也不懂為何。繳款入帳要時間，相信
08/17 19:22, 38F
還有 119 則推文
噓
08/18 12:07, 5年前 , 158F
厲害了這邏輯
08/18 12:07, 158F
噓
08/18 12:12, 5年前 , 159F
把帳戶錢轉走啊 這樣也不會？
08/18 12:12, 159F
噓
08/18 12:38, 5年前 , 160F
我覺得你才是自己不對還一副理所當然
08/18 12:38, 160F
噓
08/18 13:20, 5年前 , 161F
樓主住澳洲
08/18 13:20, 161F
噓
08/18 14:00, 5年前 , 162F
應該會噓到X9
08/18 14:00, 162F
推
08/18 14:26, 5年前 , 163F
客服真的會教把錢轉走讓它扣不到，不過依照原PO大概會
08/18 14:26, 163F
→
08/18 14:26, 5年前 , 164F
說自己沒有其他帳號可轉沒親朋好友
08/18 14:26, 164F
噓
08/18 16:50, 5年前 , 165F
退到你戶頭沒跟你收手續費就很客氣了
08/18 16:50, 165F
噓
08/18 16:58, 5年前 , 166F
x6…
08/18 16:58, 166F
噓
08/18 17:31, 5年前 , 167F
雖然我不愛台新，但我覺得台新沒錯
08/18 17:31, 167F
→
08/18 17:33, 5年前 , 168F
每家銀行都這樣，不止台新
08/18 17:33, 168F
噓
08/18 20:00, 5年前 , 169F
六小時 別出來丟人現眼了= =
08/18 20:00, 169F
噓
08/18 21:54, 5年前 , 170F
客服真的很衰...而且周一就能退款算很快了
08/18 21:54, 170F
噓
08/18 21:57, 5年前 , 171F
客服說"生活圈"那句大概也是因為你用這種態度嗆吧
08/18 21:57, 171F
噓
08/18 22:27, 5年前 , 172F
請回去奧粥，不要汙染台灣
08/18 22:27, 172F
噓
08/18 22:34, 5年前 , 173F
作業不用時間 系統建檔不用時間？
08/18 22:34, 173F
噓
08/18 22:42, 5年前 , 174F
中國臺灣省真是很神奇...
08/18 22:42, 174F
推
08/19 00:33, 5年前 , 175F
這麼奇葩一定是反串！偏不噓
08/19 00:33, 175F
噓
08/19 01:13, 5年前 , 176F
有些消費者或卡友真的是前所未見、讓人增廣見聞
08/19 01:13, 176F
噓
08/19 01:26, 5年前 , 177F
兩邊都很奇葩
08/19 01:26, 177F
推
08/19 01:48, 5年前 , 178F
就是有這種態度的客人，造就了現在台灣的客服環境
08/19 01:48, 178F
→
08/19 01:49, 5年前 , 179F
我要噓，按錯補噓回來
08/19 01:49, 179F
噓
08/19 03:50, 5年前 , 180F
幫樓上補
08/19 03:50, 180F
噓
08/19 07:27, 5年前 , 181F
羅主管錯了嗎
08/19 07:27, 181F
噓
08/19 10:40, 5年前 , 182F
自己要先繳還怪客服 要買東西還是可以先用刷卡付
08/19 10:40, 182F
噓
08/19 11:26, 5年前 , 183F
小劇場好多
08/19 11:26, 183F
噓
08/19 15:27, 5年前 , 184F
客服好可憐
08/19 15:27, 184F
噓
08/19 20:05, 5年前 , 185F
只能給你呵呵，銀行不是只服務你一個客人
08/19 20:05, 185F
噓
08/20 01:04, 5年前 , 186F
哈哈哈哈哈哈
08/20 01:04, 186F
→
08/20 01:05, 5年前 , 187F
雙重人格？？？
08/20 01:05, 187F
→
08/20 01:06, 5年前 , 188F
台灣人智力測驗開始！
08/20 01:06, 188F
噓
08/20 12:40, 5年前 , 189F
是繳幾百萬卡費還在計較利息
08/20 12:40, 189F
噓
08/20 12:48, 5年前 , 190F
奇葩
08/20 12:48, 190F
噓
08/20 14:47, 5年前 , 191F
補噓
08/20 14:47, 191F
→
08/20 17:33, 5年前 , 192F
X8了耶0.0
08/20 17:33, 192F
噓
08/20 18:13, 5年前 , 193F
邊緣人不要亂用信用卡，很可怕哦
08/20 18:13, 193F
噓
08/21 11:14, 5年前 , 194F
再見慢走不送
08/21 11:14, 194F
噓
08/26 15:22, 5年前 , 195F
可憐
08/26 15:22, 195F
噓
08/28 23:49, 5年前 , 196F
真的是秀下限 拜託停卡請改現金支付啦
08/28 23:49, 196F
→
08/29 18:12, 5年前 , 197F
這情況好像還好 不過這裡是檢討消費者為主 走錯版了
08/29 18:12, 197F
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