[閒聊] 遇到誇張的國泰客服

看板creditcard作者 (Patrick)時間6年前 (2018/02/07 20:54), 編輯推噓6(7推 1噓 5→)
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今晚進線詢問KoKo combo icash卡 自動加值沒有回饋OP點數問題 客服竟然請我要打給OP客服查詢 我驚覺有異？於是跟國泰客服說： 是不是國泰應該先查詢有沒有回饋點數 若有，我再去問OP客服為何沒入帳？ 國泰客服查詢之後 甜美的回覆我：幫您查詢之後，我們的確沒有回饋點數喔！(句點的語氣) 我只好再說：那您這邊是不是可以查一下沒有回饋的原因是什麼呢？ 國泰客服此時才如夢初醒似的說：啊！那我查一下再回電話給您了！ 20分鐘後接到客服回電，說是漏回饋了，會再專案申請補點。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.254.29 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1518008096.A.68A.html
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02/07 21:35, 6年前 , 1F
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02/07 21:35, 1F
推
02/07 21:39, 6年前 , 2F
不懂2/1的回饋 國泰說是12月的 不是12/28-01/27 1月的紀錄
02/07 21:39, 2F
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02/07 21:51, 6年前 , 3F
自動加值OP點數大概何時會入帳 一月底加值的還沒入帳
02/07 21:51, 3F
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02/07 22:21, 6年前 , 4F
一月底加值 三月初才會入帳
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02/07 22:26, 6年前 , 5F
我的是1/11加值→1/17結帳→2/1點數回饋
02/07 22:26, 5F
噓
02/07 22:39, 6年前 , 6F
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02/07 22:39, 6F
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02/07 23:06, 6年前 , 7F
我12/17結帳前加一筆1/1有回饋，再來的五六筆都沒有進OP
02/07 23:06, 7F
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02/08 00:33, 6年前 , 8F
XD
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02/08 05:23, 6年前 , 9F
可能只是客服累了，腦筋轉不過來吧
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02/08 11:03, 6年前 , 10F
我覺得還好欸，沒有很誇張的程度
02/08 11:03, 10F
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02/08 16:06, 6年前 , 11F
樓上真的覺得沒問題嗎 就像你跟我訂東西,卻忘記出貨
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02/09 11:08, 6年前 , 12F
比喻不大對，是忘記給贈品才是
02/09 11:08, 12F
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02/11 02:36, 6年前 , 13F
這沒有很誇張。如果遇到這樣國泰客服，我會覺得品質ok
02/11 02:36, 13F
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