Re: [問題] 租車/爭議款
首先恭喜ptt醒來了,沒有ptt的日子好難過XD
然後謝謝版上提供我方式解決的人
先報告最後結局
我們拒絕400美金的申訴,但有寫信給金管會詢問,是否沒有簽單銀行可以讓對方請款?
我上官網看合約,合約說租車時簽名表示授權他們扣款,但我認為不管是罰單車損還是未滿
油,扣款金額應該是當下雙方同意且簽名,交易才算數,就算你去飯店住房有charge也是需
要客戶當下簽名才能收款
金管會及銀行公會都有去電元大,元大客服部(之前是風管部聯絡我們)無法找出法源及條約
告訴我扣款的依據,他們表示會再詢問國際組織再回覆。
同時我也重新寫信給sixt總部,總部依舊把信轉回克羅埃西亞,他們的回覆一樣是他們那邊
記載我們未滿油需要罰款。
但最後一次cc給總部也順便告訴他Sixt這麼大的公司卻不承認員工的作為(順便把簽名筆跡
圈起來給他看),如果當初是滿油你的員工根本不會簽名,確實是你們說謊在前,你們這樣
只會影響到台人跟你們租車的意願。
https://i.imgur.com/3wCaVsj.jpg
最後他們同意退款。
我不知道是什麼讓他們在我第五次的信件後才承認自己錯誤。
至於元大,我仍是覺得他們不給力並沒有站在客戶方,他們無法告訴我們請款的依據,一樣
的資訊我最後成功了但他們只會推卸責任直到金管會關心。
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上一篇我沒回到的一起回
1.德國人講不講誠信我不予置評,我個人跟德國人接觸也沒覺得他們多高尚,也有很多人在
德國租車被坑,但這次處理的全部都是克羅埃西亞人。
2.我是來詢問問題,跟旅遊愉快與否無關,我的旅遊很愉快沒有卡在這件事很久,現在回台
灣我要解決而已。
3.如果滿油還車不會退油錢,合約有寫多餘的油錢是不會退
4.當初電話沒錄音,是因為用乙地還車公司的電話打給甲地的
5.我認為信用破產的是Sixt不是我們,當下sixt答應我退款,我想我就沒必要在錯誤的帳單
上簽名
6.結果看來我的證據是有用的
首先我發文不是討拍/罵,而是請教版友有沒有類似的狀況,這是我第一次租車,我承認自
己也有疏忽,下次會更仔細。
你問我當初為什麼不加滿?當初為什麼不拍照油針表?合約上寫"還車油量應與取車時同",所
以我並沒有失去誠信,但我認為員工備註也簽名了sixt就應該要承認處理,而不是跳針說我
給你滿油。(sixt員工都直接在你還沒驗車都勾滿油要你簽名,就算我跟他說沒有滿,他也
沒有去改油量,只是說油針壞了)
最後,我很不認同什麼人性弱點都叫都是台式作風,那德式作風美式作風就比較高尚嗎?人
講不講誠信跟他的種族膚色沒有關係。
我的作風是我不佔人家便宜,自己也不被佔便宜,有問題要追根究底。會不會哪天什麼事都
摸著鼻子認的人,又會被譏為"台式作風"呢?
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: 最後異地還車的時候工作人員直接給我們一張非英文收據,我發現價格還加上未滿油還車
: 的罰款及油費,收據我沒簽名,然後我打電話去找杜布的工作人員
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: 杜布羅尼克的Sixt說他星期一會寄新的收據給我,並且扣掉罰款。
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: 但過了一周沒有收到任何收據,我再次去電租車公司,她說上星期的同事不在,會再回電
: 給我。
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: 不意外地我沒有接到回電,我直接上sixt官網寫信抱怨,還附上取車時員工的親筆簽名文
: 件,他們拿著他們留存的文件回覆我,"文件上標示著你滿油取車,你沒有滿油就是你的
: 問題。(因為取車時的那句話只標住在我的合約)
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: 回到台灣發現sixt根本沒有給我收據,而且早就請款。於是我們一邊找銀行止付,一邊找
: Rentalcars申訴,一來一回間,Sixt完全不認帳員工的筆跡,甚至說是我們自己寫上去的
。
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: 後來我們跟元大銀行表示這個款項我們根本沒簽名,所以我們要列爭議帳。
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: 卡版的點
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: 列了爭議帳三個月後的今天,銀行打來說對方不願意取消請款,所以我們仍須支付罰款
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: 如果我們不服,要往 Master 調停,如果輸了我們要支付 400 美元
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: → alex1973: 合約就在你線上訂車時, 一堆密密麻麻的小字, 然後要你讀 10/25 23:03
: → alex1973: 完同意再打勾的那堆字 10/25 23:03
: → alex1973: 我想你大概跟 90% 以上的人一樣, 只想快快完成訂車, 所 10/25 23:04
: → alex1973: 已其實都沒看就直接捲到底找到同意按鈕, 然後就直接點下 10/25 23:04
: 推 Watanabe: 人家在幫忙努力解決,偏偏有人一直風涼話,這才是台式 10/26 19:26
: → Watanabe: 作風 10/26 19:26
: 噓 Ray1985: 那請問你為什麼不滿油還車??? 10/29 01:56
: 推 Aixtron: 台式作風就是別人不受規距,你就也可以不受規距,外國人 10/29 19:58
: → Aixtron: 想的卻是既然你不受規距,那你誠信有問題,會懷疑你前面 10/29 19:58
: → Aixtron: 說的也有問題,他不是說那是你加上去的,我覺得你不需花 10/29 19:58
: → Aixtron: 那四百元,因為你誠信在沒加油那一刻就破產了,一碼規一 10/29 19:58
: → Aixtron: 碼不要混在一起,下次守規距還車,我相信會有不同的結果 10/29 19:58
: → Aixtron: ,我也被多收過錢,但我寫信去會退,畢竟一個大公司,沒 10/29 19:58
: → Aixtron: 人親眼見到,只能憑誠信,你最後發覺沒壞卻故意不加,讓 10/29 19:58
: → Aixtron: 你信用破產是主因 10/29 19:58
: → Aixtron: 你做了一個你承認也讓你信用破產的事,而另外一方沒誠信 10/29 20:05
: → Aixtron: 沒人承認,你就做什摩都沒勝算,而且你守規距還車,你最 10/29 20:05
: → Aixtron: 多只損失一些油錢,你卻要複雜搞到有罰款等,還要花更多 10/29 20:05
: → Aixtron: 時間費用去搞,人生苦短,何必把事情搞複雜呢 10/29 20:05
: 推 Aixtron: 最後你如果還繼續被那些也是台式風格的人鼓舞,那以後在 10/29 20:09
: → Aixtron: 國外還有苦頭吃 10/29 20:09
: 推 Aixtron: 重點德國人是講誠信,你誠信破產就完了,你當初有規距還 10/29 20:16
: → Aixtron: 車,我想德國人不用單據都會刷退,台灣這套國外吃不開 10/29 20:16
: 噓 kenichisun: 走的很愉快還上來po文 10/30 01:56
: 噓 kenichisun: 台式作風,不就是別人不守規矩,我也不要守規矩 10/30 01:58
: 推 monkey6: 我也覺得若當時滿油還車,講清楚取車時油表並沒有滿,再 10/30 20:51
: → monkey6: 要對方退款。會比故意不滿油還車然後不簽名的作法好很多 10/30 20:51
: 推 monkey6: 再來就是原取車地的員工和你通電話時說會扣掉罰款重新給 10/30 20:55
: → monkey6: 你算費用的電話紀錄,怎麼沒有錄音當作證據? 10/30 20:55
: 推 monkey6: Aix大說的滿合理的,因為你還車時不加滿油和拒絕簽名的行 10/30 20:58
: → monkey6: 為看起來就是很像奧客,對方根本不知道你取車時的情況啊 10/30 20:58
: → monkey6: 最大的問題就是出在:我們認為租車公司欺騙我們,所以還 10/30 21:03
: → monkey6: 車時我們也沒有加滿油。問題是你保存的證據也不足以證明 10/30 21:03
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我認為不經一事不長一智,這種事情以後可能還是會遇到,至少多了一些經驗
噓 zaibatsu: 討拍?丟臉丟到國外? 11/03 11:14
可以告訴我哪裡丟臉了嗎?
→ chister: 感謝分享 有回報有推 11/03 11:18
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這也是我覺得元大不給力的地方
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我也覺得歐洲人沒有比較誠實,也不是每個人都優越感很重,但就遇到無良店員
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對!沒有值不值的問題,也不是付不起,只是不想被占便宜。
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恩....合約好像有說一小時以內是可以接受的,一小時以外車子就可能給別人了
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因為回文有人提到德國人,Sixt是德國公司。
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我沒有為難誰,我都是寫信給客服,只是第二次還一起寫給總部客服
員工的問題,公司的公關或客服部就應該要去承擔,如果今天我是主管,我也一樣會為公
司底下的人承擔,身為外部的人,我該如何處罰騙子?而騙子又是誰?是取車的人?是公司
上層?還是客服部門....?
再來我不覺得我處罰或為難了誰,客服部不就是接受客戶服務的嗎?
條約清楚寫著所以我沒有違約,還車的油應與租車時的油量相同,如果對方認為他們沒錯
,他們不會如信中一樣鄭重的道歉
(https://i.imgur.com/OC2r6lU.jpg
條約在這裡,看倒數兩行)
至於要認為黃種人如何,甚麼又是台式作風,這都是種族刻板印象我不想討論
當下不收車請問是不是違約了呢?要是是您旅遊行程都安排好會當下拒絕收車嗎?(對我承
認我當下沒有拍油針,但這是疏忽,不是違約)
最後,我只是針對上一篇沒回完的文回覆,沒有要打臉誰的意思,不知道為什麼你覺得你
被打了
我還是找上一篇文章看到ID才認得你呢
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沒關係,有相反的意見我才會成長
※ 編輯: revetahw (42.72.128.201), 11/04/2017 09:32:40
※ 編輯: revetahw (42.72.128.201), 11/04/2017 09:34:27
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