Re: [心得] 台新銀行客服及電子帳單

看板creditcard作者 (=.=)時間6年前 (2017/08/29 23:30), 編輯推噓12(12推 0噓 14→)
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※ 引述《TinyaX (丟掉)》之銘言： : 之前有辦台新銀行太陽卡 : 可是遲遲收不到電子帳單 : 我打去客服反應過兩次 : 第一次客服寄給我電子帳單權益說明書 : 並且會補寄帳單 : 我收到了說明書然後...後面也沒有補寄帳單 : 打第二次客服的時候 : 我反問他 : 為什麼其他家銀行我都可以收到只有你們家收不到 : 他只回我 可能是設定上的問題 : 還要我把台新銀行加入到通訊錄裡面 : 我聽了很無言 那是你設定的事情關我什麼事 : 然後他又寄了一次說明書也說會補寄帳單 : 我收到說明書了然後...一樣沒有然後 什麼東西都沒寄給我 : 垃圾信箱也沒有出現任何台新銀行的信件 : 七月的帳單我還猜我刷了多少去繳錢 : 八月很不爽完全不刷台新 : 剛剛又在線上客服留言大罵了一頓 : 如果有辦台新的卡友自求多福 智慧好夥伴的系統.... 之前刷過一筆2X萬的消費款 剛好想貪小便宜 爽用24期分期0利率 結果台新系統莫名沒分期 結帳日前四~五天 致電客服 說系統判定錯誤 會在後台請帳務直接作帳 並在結帳日前處理完畢 結果 結帳日之後並沒有處理完畢 忍了幾天之後 再次致電客服 客服表示會跟催 最後 繳款日前終於完成 但是 分期自下一期開始執行(大驚) 意思是我先繳2X萬給銀行 銀行在分24期分次攤還給我...... 三度致電客服 客服表示本期需先全額繳款...... 日後再充回 當下抗議 並協調是否可以先繳 2X萬/24 的金額 同時上訴到自稱客服主管的人 終於拍板定案 次期結帳日後查看帳單 結果收循環利息.... 四度致電客服 客服表示 未全額繳清 即便少繳一元都需要收循環利息 立即抗議 並當場被客服拒絕 又轉到自稱客服主管 主管了解後表示免繳利息 僅需繼續繳分期款.... 又到結帳日 又被收循環利息 五度致電客服 客服表示合情合理 就是該收循環利息 又轉主管溝通 表示系統錯誤、且帳務未處理完畢而產生 可以免繳利息 然後你知道的....... 智慧好夥伴 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.84.9.63 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1504020633.A.6F2.html
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08/29 23:35, , 1F
可怕
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推
08/29 23:53, , 2F
扯腿豬夥伴的感覺………
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推
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所以總共是24度致電客服嗎xd
08/29 23:54, 3F
推
08/30 00:01, , 4F
感覺好累
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08/30 00:13, , 5F
前陣子拿Openpoint我也是無盡地打了N次客服電話
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08/30 00:14, , 6F
台新內部作業問題 卻讓我同樣一件事講到爆炸
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推
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這點台新真的要加油
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中信客服好多了
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08/30 00:38, , 9F
挖...本來要辦gogo的 算了
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推
08/30 01:17, , 10F
台新是您的智障好夥伴掛失或緊急服務請按八
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推
08/30 01:38, , 11F
幫QQ 大筆分期又遇到狀況真的很麻煩
08/30 01:38, 11F
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08/30 05:07, , 12F
八成已經上報聯徵，完蛋了
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08/30 05:08, , 13F
而且未繳低於1k根本不會有循環
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推
08/30 07:18, , 14F
台新客服超鳥
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08/30 08:13, , 15F
我每個月都有自動分期 一開始都會在當下就分
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有次差了幾天 就變成要先繳 下期帳單才分
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推
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怎麼這麼誇張，本來想辦gogo的……
08/30 09:43, 17F
推
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台新客服真的很扯，預約機場停車也是，取車時刷不過，說
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系統沒有我預約的資料，唉～
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推
08/30 23:45, , 20F
感覺還會有第六次、第七次......
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推
08/31 01:02, , 21F
我碰到的台新客服沒這麼誇張耶！而且已經出帳還是可
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設定分期，自動扣款也不會扣分期前的款項
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蠻幸運的，碰到的客服都很願意幫忙處理。原pi他們再
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不好好處理就建議投訴金管會，保證他們會積極處理
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推
09/01 20:49, , 25F
………這個可以去 爆０公社 投書一下了吧
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09/19 10:07, , 26F
台新真的爛爆了！！！！！！
09/19 10:07, 26F
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