[心得] 快讓我發瘋的台新RICHART

看板creditcard作者 (懶人魚)時間7年前 (2017/01/12 16:18), 7年前編輯推噓9(16推 7噓 36→)
留言59則, 24人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
故事從去年年底說起 去年年底我男友申辦台新黑狗卡+RICHART帳戶後深覺得是好物 因此大力推荐我去網路申辦，當我填寫好資料送出後發現最後一關要自然人憑證或臨櫃 當時理解上有點誤會，以為要在一段時間內用自然人憑證或臨櫃才行 我覺得有點麻煩就把視窗關掉，殊不知這是接下來惡夢的開始 原本是覺得沒差這點優惠，繼續用我的元大 過陣子後突然接到台新業務的來電，詢問我為何遲遲未完成手續 我才驚覺原來資料已經送出，但天的是過太久我自己也忘記當初登記什麼帳號 我向台新業務反映這問題並表示有想辦信用卡時，他十分熱心要親自拜訪幫忙解決 過幾天業務來拜訪時拿幾張表格跟信用卡申辦資料請我填寫 並告訴我RICHART新的帳密會隨幾天後隨活儲的提款卡一起過來 但我等了又等，遲遲未收到提款卡及任何訊息，於是向業務詢問 業務查詢後表示我的資料填寫有誤導致開戶失敗，須打客服電話修改資料 GOGO卡的部份則是申請成功，近期就會核發 我打去客服經過超級久的古典樂後終於聽到客服的聲音 客服表示我的資料地址跟身分證不同，身分證是台北縣，我填成新北市 請我重新申請，他會將資料重置，我當下傻眼，重複跟他確認真的要重填嗎 台北縣跟新北市銀行難道不會自行處理嘛!?而且為了這樣資料要重新申辦???? 我心中充滿滿滿的WTF，但還是冷靜的聽客服跟我說請我在後天的凌晨後重新填寫 直到昨天想說今天公司有輪休，想上網重新申請，忽然看到台新有舊戶薦新戶活動 於是請我男友推薦我，我用推薦序號第一步驟申請通過後準備接下來的填寫資料的動作 但不知是因為半夜系統維護還是其他原因，一直顯示有問題，無法進行下一步 於是我索性今天起床再處理 今天早上在申請時因為已經有GOGO卡了，所以經過掙扎後選擇我已有信用卡的選項 但申請完後覺得奇怪，活儲的部分只叫我撥給客服，於是我又打了一次客服 客服表示我一開始應該選擇活儲的選項 但是!!!!我已經有舊的申請資料不能算新戶 不符合舊戶薦新戶的活動，照理說不能通過活動第一階段，會被系統擋，但我卻通過了????? 我整個就是莫名其妙到極點，立刻反映之前的客服表示資料銀行不能擅自更改因此重置 也要求我重填，照理說這樣應該資料一片空白才對 這位客服很驚訝的表示這部分他們可以幫我修改就好，並不需要重置 我完全無言，深吸一口氣後表示，但是銀行現在有舊戶薦新戶的活動我想參加 客服變回應幫我處理所有資料重置，但請我男友重新申請第一步驟推薦我 我請我男友上班中抽空推薦我後，再做申請，卻發現被擋下來，說已申請過 我腦中又充滿WTF~~~再次打給客服後，客服查詢後表示可能是後台系統有問題 請我等個兩三天會有專人回應 要是早知道這麼多問題，我實在懶得申請，也對他們公司系統產生疑問 但浪費這麼多時間又若放棄又很嘔，看看最後銀行怎麼處理了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.204.63 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1484209114.A.0F3.html
推
01/12 16:20, , 1F
剪掉，拒絕往來
01/12 16:20, 1F
推
01/12 16:23, , 2F
QQ 整個系統感覺很有問題
01/12 16:23, 2F
推
01/12 16:29, , 3F
台新是您智慧的好夥伴 ^.<
01/12 16:29, 3F
我都快覺得我變成智障了
推
01/12 16:30, , 4F
就不要辦
01/12 16:30, 4F
→
01/12 16:30, , 5F
就像skyrim亂砍村民最後出現bug也不意外
01/12 16:30, 5F
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01/12 16:31, , 6F
亂砍村民導致任務沒法開啟卡關 差不多
01/12 16:31, 6F
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01/12 16:48, , 7F
明明是很簡單好用的東西... 怎麼會被業務拐阿..
01/12 16:48, 7F
其實業務態度很客氣，辦理資料時我也覺得很有誠意，把兩邊優點分析給我 因此我選擇直接跟他辦信用卡而非線上申請 但是我惱的是客服說詞反覆跟系統bug 他系統上面很多選項也沒有說明清楚
推
01/12 16:52, , 8F
拍拍...你的狀況太特殊，簡單也變的複雜了
01/12 16:52, 8F
推
01/12 16:54, , 9F
Richart系統真的有很大的問題 卻又強調其數位及虛擬
01/12 16:54, 9F
→
01/12 16:54, , 10F
的特性 要使用前真的得多評估
01/12 16:54, 10F
怪的是明明說重置了，客服每次打去還可以核對出我應該要清除掉的資料
推
01/12 16:57, , 11F
亂砍村民出現Bug這個解釋我喜歡
01/12 16:57, 11F
※ 編輯: sukyfish (220.132.204.63), 01/12/2017 17:16:36
推
01/12 17:18, , 12F
今天接到客服打來確認資料的電話，覺得態度沒很好...
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01/12 17:19, , 13F
半夜註冊成功卻無法登入,打給客服說資料重置,要我重新註冊
01/12 17:19, 13F
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01/12 17:20, , 14F
舊的會清掉,今天去分行驗證說有兩筆註冊資料...不知道會不
01/12 17:20, 14F
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01/12 17:20, , 15F
會出問題......
01/12 17:20, 15F
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01/12 17:21, , 16F
還好推薦人有幫我確認是成功的,不然真是白忙一場
01/12 17:21, 16F
推
01/12 17:50, , 17F
身分證補換發資料本來就要和身分證上所載相同
01/12 17:50, 17F
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01/12 17:50, , 18F
其實我很想噓，但看在台新時在該改進的份上，還是給推
01/12 17:50, 18F
如果只有這問題我是不會上來發文章的 但說真的，沒有常接觸這些業務的人誰會知道這種事 我在新北升等後也辦過好幾次開戶(最近一次是在台銀12月) 從來就沒有銀行人員在戶籍地因為新北和台北縣的問題請我重填或更正 也許每間銀行規定不同我摸摸鼻子照台新規矩走 但客服說法反覆真的讓我快發瘋，一下重置重填，一下只需修改，一下重置失敗
推
01/12 18:24, , 19F
剪掉
01/12 18:24, 19F
※ 編輯: sukyfish (220.132.204.63), 01/12/2017 18:37:15
推
01/12 18:36, , 20F
給台新後台來點壓力測試也不錯
01/12 18:36, 20F
→
01/12 18:38, , 21F
你填錯的不是戶籍地，你填錯的是"身分證補換發資料"
01/12 18:38, 21F
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01/12 18:39, , 22F
你平常去開戶填的是戶籍地沒錯，但身分證補換發是行員
01/12 18:39, 22F
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01/12 18:39, , 23F
幫你填寫，你以前若有填錯不可能開戶成功
01/12 18:39, 23F
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01/12 18:39, , 24F
因為"補換發資料"填錯就無法調閱聯徵和警政系統紀錄
01/12 18:39, 24F
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01/12 18:40, , 25F
戶籍地和補換發資料是兩個完全不相同的東西
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01/12 18:40, , 26F
補換發地很重要 沒這個不能調聯徵
01/12 18:40, 26F
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01/12 18:40, , 27F
等等幫J大補虛
01/12 18:40, 27F
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戶籍在新北，身分證可能是在屏東補發證也有
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01/12 18:41, , 29F
看來我真的要紅明顯了，這觀念很重要，卡版鄉民要知道
01/12 18:41, 29F
推
01/12 18:45, , 30F
幫紅 J大說的對
01/12 18:45, 30F
噓
01/12 18:45, , 31F
樓上XD
01/12 18:45, 31F
噓
01/12 18:46, , 32F
按錯
01/12 18:46, 32F
噓
01/12 18:46, , 33F
QQ
01/12 18:46, 33F
噓
01/12 18:48, , 34F
我一度以為上面都是同個人XDD
01/12 18:48, 34F
噓
01/12 19:05, , 35F
建議你剪卡
01/12 19:05, 35F
噓
01/12 19:06, , 36F
並不是說銀行都100%沒錯，但你填錯資料是事實呀@@
01/12 19:06, 36F
畢竟我很少網上申請開戶，所以並不明白詳細規矩 所以我就跟一般人一樣分不出換發地北縣跟新北有何差異 但是我絕不是上網靠北這點(雖然有因為搞不清楚狀況murmur一下) 我覺得台新最大的問題是客服說法的反覆跟系統問題太多，連他們都自己都無法及時處理 補充一下剛剛接到客服來電，系統更正後請我再測試一次 我男朋友再一次發送邀請後，依舊產生重複登入的問題，今天是確定無法解決了 ※ 編輯: sukyfish (220.132.204.63), 01/12/2017 19:26:22
推
01/12 19:13, , 37F
昨天晚上線上辦+自然人驗證，隔天下午就過了
01/12 19:13, 37F
→
01/12 19:53, , 38F
我半夜填資料拍雙證件，天亮去分行驗證，大約一小時後
01/12 19:53, 38F
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01/12 19:53, , 39F
簡訊通知開
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01/12 19:53, , 40F
戶成功，很順利
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→
01/12 19:53, , 41F
怎麼變三段 囧
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01/12 19:55, , 42F
樓上手機推文嗎?
01/12 19:55, 42F
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01/12 20:01, , 43F
用Pitt
01/12 20:01, 43F
噓
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填錯資料，本來就是要重來一次，你去銀行寫錯字都要重寫
01/12 20:06, 44F
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01/12 20:06, , 45F
或是蓋章,簽名，難道你不知道嗎?
01/12 20:06, 45F
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01/12 20:07, , 46F
自己做一半、怎講的好像都別的錯，不如不要用就好啦
01/12 20:07, 46F
→
01/12 20:07, , 47F
上來這邊發文討拍???
01/12 20:07, 47F
推
01/12 20:35, , 48F
樓上真是好棒棒，講話好中肯
01/12 20:35, 48F
推
01/12 21:39, , 49F
我戶籍地打錯，收到簡訊，審核未過，打客服電話，客服直接
01/12 21:39, 49F
→
01/12 21:39, , 50F
幫我修改資料後，隔天審核，我認為應對還不錯，我應該不是
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→
01/12 21:39, , 51F
第一個，也不是最後一個。
01/12 21:39, 51F
→
01/12 21:40, , 52F
所以有時，客服應該要問清楚原因跟做法才對。
01/12 21:40, 52F
推
01/12 22:39, , 53F
妳碰到的客服不好吧，我用app申請也是台北縣選成新北市，看到
01/12 22:39, 53F
→
01/12 22:40, , 54F
申請失敗通知後打客服才知道有這問題，不過客服說可直接線上
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→
01/12 22:40, , 55F
幫我改之後重送，晚上就收到申請完成的通知了
01/12 22:40, 55F
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01/13 12:31, , 56F
我跟你一樣 信用卡先過才發現richart的資料有誤
01/13 12:31, 56F
→
01/13 12:32, , 57F
想說等太久了吧!然後要再專程一趟驗證身份 我覺得這點
01/13 12:32, 57F
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01/13 12:32, , 58F
很麻煩 不知為何不能當下我在銀行時發現我填錯立即要
01/13 12:32, 58F
→
01/13 12:33, , 59F
我改 這點還不如臨櫃辦
01/13 12:33, 59F
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