Re: [心得] 快讓我發瘋的台新RICHART
也分享一下自己的經驗
12/2 線上申請RICHART和台新GOGO
下午到分行驗證 那時說RICHART會比較快到 信用卡會比較久
然後我辦完RICHART馬上忘記自己的APP帳密
問了客服 他們說要等拿到卡片才能變更
12/21 致電RICHART客服,客服告知我身分證是補發的但是勾選首發(我完全沒印象)
說會幫我修正
12/23 收到GOGO信用卡
再次致電客服, 客服說上個客服沒幫我修正@@
再幫我修正一次
下午收到簡訊,通過RICHART
1/6 拿到RICHART 金融卡
*其實12/2未通過, 台新有寄信到信箱, 只是被歸類到廣告信所以沒看到@@
**因為沒有先拿到RICHART, 又忘記帳密, 無法先綁定, 少了1%回饋
***RICHART客服比信用卡客服好打
※ 引述《saloonpass (聖誕大快樂)》之銘言：
: 我覺得台新現在最大的問題是客服電話超級難接通
: 後台資訊整合當然也是問題
: 但至少你要讓人電話打得進去啊
: 可能我之前被中信寵壞了吧
: 自從今年開始投靠台新後，就開始了耐心的考驗。
: 打過幾次之後，現在都是直接留電話等回call，只是有時候又在開會或電話中就錯過了OR
: Z
: 兩通miss掉，又是漫長無盡的等待....
: 目前只能接受了，畢竟他有端一些小羊毛出來
: 很推台新開始Fintech的一些服務平台，希望可以快點把關節打通，app越做越好
: ※ 引述《sukyfish (懶人魚)》之銘言：
: : 故事從去年年底說起
: : 去年年底我男友申辦台新黑狗卡+RICHART帳戶後深覺得是好物
: : 因此大力推荐我去網路申辦，當我填寫好資料送出後發現最後一關要自然人憑證或臨櫃
: : 當時理解上有點誤會，以為要在一段時間內用自然人憑證或臨櫃才行
: : 我覺得有點麻煩就把視窗關掉，殊不知這是接下來惡夢的開始
: : 原本是覺得沒差這點優惠，繼續用我的元大
: : 過陣子後突然接到台新業務的來電，詢問我為何遲遲未完成手續
: : 我才驚覺原來資料已經送出，但天的是過太久我自己也忘記當初登記什麼帳號
: : 我向台新業務反映這問題並表示有想辦信用卡時，他十分熱心要親自拜訪幫忙解決
: : 過幾天業務來拜訪時拿幾張表格跟信用卡申辦資料請我填寫
: : 並告訴我RICHART新的帳密會隨幾天後隨活儲的提款卡一起過來
: : 但我等了又等，遲遲未收到提款卡及任何訊息，於是向業務詢問
: : 業務查詢後表示我的資料填寫有誤導致開戶失敗，須打客服電話修改資料
: : GOGO卡的部份則是申請成功，近期就會核發
: : 我打去客服經過超級久的古典樂後終於聽到客服的聲音
: : 客服表示我的資料地址跟身分證不同，身分證是台北縣，我填成新北市
: : 請我重新申請，他會將資料重置，我當下傻眼，重複跟他確認真的要重填嗎
: : 台北縣跟新北市銀行難道不會自行處理嘛!?而且為了這樣資料要重新申辦????
: : 我心中充滿滿滿的WTF，但還是冷靜的聽客服跟我說請我在後天的凌晨後重新填寫
: : 直到昨天想說今天公司有輪休，想上網重新申請，忽然看到台新有舊戶薦新戶活動
: : 於是請我男友推薦我，我用推薦序號第一步驟申請通過後準備接下來的填寫資料的動作
: : 但不知是因為半夜系統維護還是其他原因，一直顯示有問題，無法進行下一步
: : 於是我索性今天起床再處理
: : 今天早上在申請時因為已經有GOGO卡了，所以經過掙扎後選擇我已有信用卡的選項
: : 但申請完後覺得奇怪，活儲的部分只叫我撥給客服，於是我又打了一次客服
: : 客服表示我一開始應該選擇活儲的選項
: : 但是!!!!我已經有舊的申請資料不能算新戶
: : 不符合舊戶薦新戶的活動，照理說不能通過活動第一階段，會被系統擋，但我卻通過了
: ??
: : 我整個就是莫名其妙到極點，立刻反映之前的客服表示資料銀行不能擅自更改因此重置
: : 也要求我重填，照理說這樣應該資料一片空白才對
: : 這位客服很驚訝的表示這部分他們可以幫我修改就好，並不需要重置
: : 我完全無言，深吸一口氣後表示，但是銀行現在有舊戶薦新戶的活動我想參加
: : 客服變回應幫我處理所有資料重置，但請我男友重新申請第一步驟推薦我
: : 我請我男友上班中抽空推薦我後，再做申請，卻發現被擋下來，說已申請過
: : 我腦中又充滿WTF~~~再次打給客服後，客服查詢後表示可能是後台系統有問題
: : 請我等個兩三天會有專人回應
: : 要是早知道這麼多問題，我實在懶得申請，也對他們公司系統產生疑問
: : 但浪費這麼多時間又若放棄又很嘔，看看最後銀行怎麼處理了
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