[討論] 小心樂天信用卡【帳號被砍/點數歸零】

看板creditcard作者 (陰天)時間8年前 (2016/06/30 18:58), 編輯推噓34(34推 0噓 41→)
留言75則, 37人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
本人母親只有一個樂天帳號(同時有申辦樂天信用卡) 已經持卡超過1年以上， 6/22 寄信詢問樂天 sxxxxxxxx@gmail.com 帳號無法登入(樂天信用卡也無法登入)， 查詢密碼也都沒收到密碼通知，想請問一下是什麼狀況? 6/22 樂天回信 依您提供的會員帳號 (sxxxxxxxxxx@yahoo.com.tw) 查詢，由於 會員資料有不完整或有重複註冊之情事，因違反會員規約，樂天 市場將依規定採取停權處置，而帳號一旦停權即無法恢復會員效 力，包含此組帳戶相關會員服務。若您仍有註冊樂天會員之需求 ，須請您重新註冊。 6/30 寄信2次詢問樂天 suxxxxxxxxx@yahoo.com.tw 並非我的帳號 我詢問的是 shxxxxxxx@gmail.com 請問我的帳號是怎麼回事? 6/30 樂天回信 謝謝您再次來信反應，也不好意思造成困擾！ 您提供的會員帳號 (shxxxxxxx@gmail.com)，經請相關單位查詢， 因有違反會員規約之情事，樂天市場依規定進行停權處理，而帳號 一旦停權則無法繼續使用樂天市場會員及樂天信用卡登入服務。若 您仍有註冊樂天會員之需求，須請您重新註冊。 6/30 寄信3次詢問樂天 違反會員規約之情事? 是什麼意思 是因為太久沒有購物嗎? 6/30 樂天回信 感謝您再來信洽詢！ 經查詢您的會員帳號(shxxxxxxxxx@gmail.com)，由於會員資料有 不完整或有重複註冊之情形， 因違反樂天會員規約，樂天市場依 規定將重覆註冊之會員帳號停權處置， 而帳號一旦停權即無法使 用。倘若您仍有使用樂天會員之需求，煩請您重新註冊，謝謝您。 6/30 寄信4次詢問樂天 我就這麼一個帳號，樂天信用卡帳單也有準時繳款， 請問是否可以幫我查詢到底是怎麼一回事? 資料是哪邊不完整? ============================================== 現在 樂天帳號/樂天信用卡帳號 完全無法登入， 依照客服的說法 就是無緣無故刪除我媽媽帳號， 一開始先跟我雞同鴨講 講一個根本不是我媽的帳號， 之後詢問又變成 不告訴我到底是哪一個原因砍我媽帳號， 現在【因為帳號被砍 樂天信用卡 獲得的點數變成歸零】， 客服表示 就是無法復原................. 我媽好端端的在家 卡也沒被盜刷/點數也沒被盜用， 居然是被樂天直接把你信用卡獲得點數砍砍光? 這樣合法嗎? 後來我Google 查詢新聞發現 【壹週刊】無預警停人帳號 樂天惹客怨 http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20141218/526320/ 沒想到我媽居然碰到了= = 現在我該怎麼辦? 要到金管會申訴嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.86.132 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1467284290.A.424.html
推
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幫高調
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好險我老早剪了樂天卡，也幾乎沒在用樂天
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沒光顧這家 XD
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我拿到點數都想盡辦法趕快花掉，在康是美買衛生紙也好
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客服根本都回你一樣的啊
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推
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會不會是別人用你媽身分證字號註冊?
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樂天註冊不需身份證
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推
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幫高調 這一定要投訴
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幫高調，幸好我也沒再刷了
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幫高調 最近想辦說 只好觀望
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蝦皮帳號也無故被鎖!
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推
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樂天會員只能得到罐頭回應 還是要出動記者才會講人話
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推
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原PO我是受害者之一，也是這個月剛發生的事情，但我點數只
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剩下60幾點，所以就算了，只有直接把信用卡停掉不用。
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若是你點數還剩很多的話一定要去申訴，會用個案幫你處理。
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推
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才剛入手樂天信用卡就看到這種消息...
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推
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跟信用卡客服反應也沒用，因為帳號是樂天市場管理，他們只
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會叫你重新辦一個帳號，然後再去信用卡中心更新新的帳號。
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推
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高調
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推
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樂天超爛 我也有發生類似情形 反正他想刪就刪 反應也沒有
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用啊
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樂天還不錯啊,最近週五週六的餐廳回饋打死一堆卡…
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可惡 那我們消費者就要被耍?
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高調
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高調
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奇摩申請n個帳號也不會怎樣
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推
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所以到底是你媽媽的帳號還是你的帳號？
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我媽媽的 只是帳號是我幫他註冊 我媽只會刷卡
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推
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幫高調
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推
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回饋再高也沒用~他爽就把你刪除~你根本無解
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推
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這家根本沒有搞清楚信用卡業務，以網拍思維經營金融業
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到金融消費者評議中心和金管會絕對被電慘，快申訴!!!!
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推
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日本就發生已久的問題現在台灣才開始啊？
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原來日本樂天也是這樣啊0.0?
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推
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他信用卡的部份又沒出問題,他有把刷卡金吃掉嗎?
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推
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鬧上金管會吧，太扯
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推
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這很像 points 那邊偶爾傳出有封號的狀況
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推
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bxxl，那銀行把你紅利全部沒收，但沒有動刷卡金，
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這樣也沒問題囉?
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抵制樂天
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樂天市場跟信用卡是分開的，樂天市場會封號很久了
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舉個例子，跟花旗刷太多蛋糕，IHG封你號是一樣的
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再怎麼樣也不會是花旗的錯
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推
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高調
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推
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問題是信用卡回饋是樂天點數,帳號停掉的話,信用卡1%點數回
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饋也被沒收了啊 0.0
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大大們自求多福吧,如果今天事情發生在你們身上就不會說的那
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麼輕鬆了XD
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我以為卡版辦這張都是為了10%,免手續費跟Free WiFi?
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推
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感覺跟銀行紅利不太一樣,銀行紅利是跟著卡或銀行帳號一起的
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這個感覺比較像刷卡給里程,然後里程帳號那邊被搞
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或是像回饋uupon/happygo/openpoint點數這樣
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這是樂天市場的問題，不是信用卡吧
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推
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我當初申辦信用卡前就是要先申請樂天市場帳號索取申請
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書，所以原po這個問題應該是樂天市場的問題我想，建議
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原po應該詢問樂天市場
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看來可能有些資料原post是留自己的…
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是不是因為樂天市場和樂天信用卡資料比對不相符，所以
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帳號才會被砍？
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壹周刊那個個案有7個帳號，和F大以及樓主單一帳號卻被
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砍是不同狀況
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http://goo.gl/n5KmNU 會員規約第15條 2. 提到太久未
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07/01 16:31, , 66F
登入也會取消會員資格
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我也無緣無故被砍帳號，明明只有註冊一個帳號硬要說我重
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複，直接列黑名單，爛透
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推
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我是在日本樂天登入帳號，以為錯誤重覆註冊，在日本樂
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天刪除email的帳號，結果台灣樂天+樂天信用卡都被刪了
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客服一直鬼打牆的回覆，目前都無法復原帳號QQ
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樂天信用卡使用樂天帳號這個問題，樂天市場的客服只會
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叫你問樂天信用卡，樂天信用卡的客服會說他們只有帳號
11/09 23:07, 73F
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11/09 23:08, , 74F
做連結跟點數轉移，樂天帳號的問題要問樂天市場..
11/09 23:08, 74F
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12/07 12:02, , 75F
五樓專業 樂天市場客服丟罐頭吃到飽 只好列入黑名單...
12/07 12:02, 75F
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