Re: [討論] 小心樂天信用卡【帳號被砍/點數歸零】
上個月有類似的經驗, 在5月底突然收到樂天會員服務中心通知,
理由是"註冊多筆樂天會員帳號", 所以要將帳戶停權,
而且通知中提到了"此帳戶所獲得之超級點數及訂單亦將一併取消".
而接到通知的前一天, 剛好才下了一筆訂單,
只好寫了信給客服詢問理由及訂單會如何處理(己刷卡), 就收到類似罐頭的回覆,
而且訂單竟然是要我直接詢問店家......
當下自然很火大, 要取消我的訂單, 還要我自己找店家詢問!!
感覺再問下去也問不出什麼, 就不打算理它了,
沒收到就算了, 有問題就走爭議款來處理.
最後結局是, 到今天為止, 這個帳號還活的好好的 XD
不只當時那筆訂單, 事後又下了一筆訂單也都沒問題, 而且即將晉升成白金會員,
也就是說我的帳號根本沒有被停權, 而客服連查都沒查(或者無法查),
就直接丟罐頭回覆給我.
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把事情拉回跟信用卡相關,
收到通知當天, 因為前一天下了訂單, 才想到辦張卡來用,
所以線上填寫索取信用卡申請書, 只不過其中 e-mail 與樂天帳號不同,
不知道是否因此觸發了樂天系統的誤判才誤發通知信,
不過這點客服是完全否認, 說兩邊的資料完全不互通.
但是當時就體認到, 帳號隨時可以被停, 而且有可能是問不出答案的,
有發停權通知但實際卻沒有, 反過來, 搞不好也會沒有通知就被停權了,
之後收到申請書自然就丟到一邊, 完全沒有辧卡的欲望了.
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