Re: [問題] 網購廠商送錯商品一個月後聯繫我該如何 …

看板consumer作者 (光司)時間14年前 (2011/08/05 21:41), 編輯推噓3(3推 0噓 25→)
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※ 引述《sggs (請到consumer爬文)》之銘言： : 我把事情簡化一下： : 你的訂單是 B : 你哥訂單是 A 更精確一點說，A跟B都是我哥的訂單 A是寄到我哥的住址由他收 B是寄到我這邊的住址由我收，但B單的訂購人跟收件人都是我哥的名字 至於A單誤送到我這裡的簽收單我找不到了，也不記得品名跟寄送住址為何 而且六月份我不是收一件東西，我哥林林總總從這網站訂了大約20樣東西 （這部份應該網站可以查詢得出來訂購記錄跟出貨記錄） 其中大約有10樣是寄給我這邊，假如說是一兩件，有多有少我還可能知道 可是訂了這麼多樣，有宅配來我就簽我就收，根本弄不清楚有哪些東西 我就依照我哥的吩咐把到的東西拆了裝箱，後來有一個長輩的朋友全拿走了 : 廠商把 A + B 都寄給你，你沒注意就全部簽收，你哥沒東西跑去跟廠商要 : 廠商就補寄 A 給你哥。 對的，奇怪的是我哥一開始沒等到就跟廠商要宅配單號，廠商都提供不出來 然後電郵去都是機器人式回答說"已出貨，請保持手機暢通，請注意收件" 我哥好像等的不耐煩了，就寫封信去抱怨一番，這時候廠商又打來一通電話 說負責我哥商品訂單的人離職，所以造成延遲，然後他就收到A了 : 所以你哥的訂單是沒問題的，他付了錢東西有拿到，爭點在你多簽收了沒訂的東西。 : 既然是用宅配寄送，我猜測應該是網購，那麼請參考消費者保護法： : http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=J0170001 : 第 20 條 : 未經消費者要約而對之郵寄或投遞之商品，消費者不負保管義務。 : 前項物品之寄送人，經消費者定相當期限通知取回而逾期未取回或無法通 : 知者，視為拋棄其寄投之商品。雖未經通知，但在寄送後逾一個月未經消 : 費者表示承諾，而仍不取回其商品者，亦同。 : 消費者得請求償還因寄送物所受之損害，及處理寄送物所支出之必要費用。 : 因此我認為法律面對你們有利，廠商要錢可以不必理他。 : 若廠商糾纏不休，建議直接向消保官申訴，請消保官看誰有理。 目前廠商好像就是拿著有我簽名的簽收單最為責任歸屬吧 其實我沒跟廠商接觸過，他們是聯繫我哥，我哥是說找到機會渺茫 因為經手太多人，單價高，而且這些零件送去大陸，還是得請託當地店家組裝 到今天一個多月大陸那邊也沒反應過什麼問題 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.67.193.41
推
08/06 20:33, , 1F
我覺得有點奇怪,記得是你哥的東西,為什麼長輩的朋友會把
08/06 20:33, 1F
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08/06 20:34, , 2F
東西都拿走?而你卻沒有拿給你哥呢?
08/06 20:34, 2F
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我住長輩家裡，我哥住他自己那裡。
08/06 20:42, 3F
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我哥下訂單時是分開用兩個帳號登入去訂
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照理說這兩筆訂單不可能搞混（連登入帳號都不同）
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08/06 20:43, , 6F
結果廠商把兩件東西都寄來我這裡
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08/06 20:44, , 7F
我哥一直沒收到，就詢問廠商發生什麼事情
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廠商跟他說公司有人離職，所以延誤，後來又寄一份給她
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大概一個月後廠商打來聯絡我哥，才說那個東西也寄來我這了
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而且我有簽收
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本來寄到我這邊就是長輩的同事（在大陸工作）要我哥幫買的
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所以東西他早就全都拿走了
08/06 20:46, 12F
推
08/06 21:59, , 13F
用不同帳號訂，住址也沒寫錯，為何妳會收到？
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08/06 22:00, , 14F
妳跟妳哥住很近？（例如同棟樓或者獨棟大樓嗎？）
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08/06 22:01, , 15F
既然預定收件人是妳哥，宅配送來時沒先打妳哥電話？
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我住台北，我哥住桃園，一點都不近
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宅配確實應該是沒打電話，他就照住址按電鈴
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08/06 22:06, , 18F
因為廠商給宅配的住址就是錯的
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08/06 22:07, , 19F
錯的是廠商把這應該送到我哥住址的東西寫成我這邊住址
08/06 22:07, 19F
推
08/08 23:15, , 20F
用不同帳號，不同收件住址訂東西，兩邊資料還互通？
08/08 23:15, 20F
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08/08 23:16, , 21F
這不是個人資料外洩就是廠商那邊有高人會通靈
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08/08 23:17, , 22F
每個帳號都是獨立的資料，怎麼可能把A帳號訂單送給B？
08/08 23:17, 22F
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08/09 22:17, , 23F
確實是這樣，我哥用A帳號訂，地址也是寫A帳號的住址
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08/09 22:18, , 24F
結果廠商送到B帳號裡的這個住址，事實上就是這樣子
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08/09 22:18, , 25F
廠商是說因為雖然訂購帳號不同，可是訂購人姓名是同樣的
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08/09 22:20, , 26F
我哥說目前廠商的堅持就是雖然錯送到B住址，但我有簽收
08/09 22:20, 26F
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08/09 22:24, , 27F
問題是廠商一個多月才聯絡（他們根本沒聯絡我是聯絡我哥）
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08/09 22:25, , 28F
因為訂單的資料都是我哥的電話他們沒辦法聯絡我
08/09 22:25, 28F
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