Re: [心得] 屈臣氏西門店對誤觸警報器的處理不佳

看板consumer作者beaming (倩)時間15年前 (2011/01/20 04:38)推噓2(2推 0噓 3→)

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後記: 話說隔天中午接到一通來自屈臣氏西門店的電話說話那頭是個男生並沒有報上姓名與職位頭銜只是請我再把當天發生的情況述說一遍並且說明警衛是外包給別人做的 (是想撇清關係嗎?) 當然在聽完我的敘述後他有說了一句"對您感到很抱歉" 的話然後並補充會將此事告知警衛的公司也會要求警衛多加注意 (要一開始就馬上表明沒有惡意而是想幫顧客做消磁動作) and 就沒了就沒了呼好在過了一天現已不氣了但是坐公車經過屈臣氏西門店還是會想起那不愉快的回憶 ※ 引述《beaming (倩)》之銘言： : 在誠品116旁邊的那一間屈臣氏 : 感應器大有問題!!! : 晚上七點多我帶著愉悅的心情走進去 : 沒想到感應器警報聲大響 : 明明我才剛走進去什麼商品都沒碰怎麼會警報器大響呢? : 我趕緊向門口警衛說明:我是剛走進來而已 : 沒想到他卻問我:妳化妝包裡面有沒有什麼物品引起感應器反應? : 我馬上將化妝包拿出來讓他感應一次 : 但是警報聲並沒有響起 : 後來我想到口袋中的票卡夾裡面有悠遊卡和寵i卡那一些票卡可能會引起感應器反應 : 便拿出票卡夾給他感應 : 沒想到感應器響了 : 這證明我身上及包包裡面沒有非法帶走櫃店商品 : (更何況我是剛走進來警衛也有看到) : 那不就應該讓我通過進店選購物品嗎? : (因為表示是票卡夾引起感應器大作啊) : 沒想到更誇張的是 : 警衛竟然跟我說:你的票卡及裡面有沒有什麼信用卡會引起感應門感應? 妳要不要拿出來? : 開玩笑我為什麼要把信用卡拿出來給他檢查啊? : 難不成我偷信用卡喔? : 這樣的情況讓當場很多購買者都在圍觀 : 讓我好生為難! 因為我並沒有"偷"或"搶"啊! : 你們的感應門有問題因為悠遊卡一類票卡造成誤感應我們顧客就應當被認為有小偷的嫌疑要求拿出包包物品來檢查嗎? : "以客為尊"的道理你們不懂嗎? : "顧客至上"的守則你們沒聽過嗎? : 更何況我是屈臣氏的忠實顧客已經多年了 : 憑什麼要受你們這種待遇? : 為什麼要求檢查票卡夾呢?(你們要檢查我的信用卡做什麼?) : 耽誤我的時間就不必計較嗎? : 更可惡的是 : 當我跟警衛說:算了我不買了 : 他竟然說:妳到哪一家都警報器都會響的! : 不但沒有道歉反而還回嗆 : 這是你們訓練員工的方式嗎? : 明明是你們的感應門大有問題卻怪罪顧客身上有引起感應的物品(更何況是一些悠遊卡等卡片類還包括寵i卡呢!) : 真是太過分了 : 令人一肚子氣 : 太糟糕了 : 太惡劣了 : 真是一家差勁的公司! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.249.129.142

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sindyevil

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bunnys

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bunnys

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