[心得] 屈臣氏西門店對誤觸警報器的處理不佳
在誠品116旁邊的那一間屈臣氏
感應器大有問題!!!
晚上七點多我帶著愉悅的心情走進去
沒想到感應器警報聲大響
明明我才剛走進去 什麼商品都沒碰 怎麼會警報器大響呢?
我趕緊向門口警衛說明:我是剛走進來而已
沒想到他卻問我:妳化妝包裡面有沒有什麼物品引起感應器反應?
我馬上將化妝包拿出來讓他感應一次
但是警報聲並沒有響起
後來我想到口袋中的票卡夾 裡面有悠遊卡和寵i卡那一些票卡 可能會引起感應器反應
便拿出票卡夾給他感應
沒想到感應器響了
這證明我身上及包包裡面沒有非法帶走櫃店商品
(更何況我是剛走進來 警衛也有看到)
那不就應該讓我通過進店選購物品嗎?
(因為表示是票卡夾引起感應器大作啊)
沒想到 更誇張的是
警衛竟然跟我說:你的票卡及裡面有沒有什麼信用卡會引起感應門感應? 妳要不要拿出來?
開玩笑 我為什麼要把信用卡拿出來給他檢查啊?
難不成我偷信用卡喔?
這樣的情況讓當場很多購買者都在圍觀
讓我好生為難! 因為我並沒有"偷"或"搶"啊!
你們的感應門有問題 因為悠遊卡一類票卡造成誤感應 我們顧客就應當被認為有小偷的嫌疑 要求拿出包包物品來檢查嗎?
"以客為尊"的道理你們不懂嗎?
"顧客至上"的守則你們沒聽過嗎?
更何況我是屈臣氏的忠實顧客已經多年了
憑什麼要受你們這種待遇?
為什麼要求檢查票卡夾呢?(你們要檢查我的信用卡做什麼?)
耽誤我的時間就不必計較嗎?
更可惡的是
當我跟警衛說:算了我不買了
他竟然說:妳到哪一家都警報器都會響的!
不但沒有道歉 反而還回嗆
這是你們訓練員工的方式嗎?
明明是你們的感應門大有問題 卻怪罪顧客身上有引起感應的物品(更何況是一些悠遊卡等卡片類 還包括寵i卡呢!)
真是太過分了
令人一肚子氣
太糟糕了
太惡劣了
真是一家差勁的公司!
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