[問題] 亞太未續約卻收到手機

看板consumer作者akhenaton (阿肯納頓)時間15年前 (2010/12/08 11:09)推噓3(3推 0噓 9→)

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前陣子因為亞太門號即將到期，因為不需要使用新手機所以選擇每月「月租費扣抵35元」的續約方案，已經跟客服人員確認完畢隔天收到亞太傳送的簡訊，內容是確認我以「贈送手機」的方案完成續約當下便致電客服人員再次確認，客服人員表示因為系統錯誤所以才會發送這封簡訊，我仍然是以「扣抵月租費」的方式續約結果，又隔了一天亞太用宅配寄了一隻手機跟簡配組合給我＝＝我又打電話給客服人員，他表示仍然是因為系統錯誤的問題才會出貨同時也承諾會派專車將手機取回不過事發至今已經超過一個月，那支手機還是在我家囧客服跟宅配都沒有跟我聯絡要把手機取回的事情讓我感到很困擾不知道上開情形是否符合消費者保護法第20條各項規定？視為亞太拋棄這支手機？ I、未經消費者要約而對之郵寄或投遞之商品，消費者不負保管義務。 II、前項物品之寄送人，經消費者定相當期限通知取回而逾期未取回或無法通知者，視為拋棄其寄投之商品。雖未經通知，但在寄送後逾一個月未經消費者表示承諾，而仍不取回其商品者，亦同。 III、消費者得請求償還因寄送物所受之損害，及處理寄送物所支出之必要費用若符合第20條之規定，我是否可以於寄存證信函通知亞太電信後將該手機「處理」掉？謝謝大家看完，懇請解惑 <(_ _)> -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.69.124.30

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kaoru7568

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akhenaton

12/08 12:26, , 2^F

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Funny0905

12/10 02:22, , 3^F

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