[問題] 我該用怎樣的名目告台哥大?
我和台哥大有個漫長的糾紛,已經歹戲拖棚了好幾個月了,老結束不掉。
請容我把前情交代一下,也請給我建議。
我有一個民國88年,由台哥大發出的基地台永久減免月租費的門號。
我因為沒收到帳單,遲繳費用610元,後來在今年二月,台哥大給的期限內完成繳款
。
但後來台哥大卻終止了合約。
我查詢的結果,台哥大方面說,我雖然在期限內繳款,但繳費後並沒有電話通知續用
,所以它們已經取消合約。
但我繳費前後並沒有得到任何告知,要我繳款後電話通知。
台哥大也承認的確沒有告知,但它們說取消的合約不能恢復。它們同意可以把門號取
回,但要我選擇現行方案。
我覺得它們的作業疏失,不應該由消費者承擔責任,所以當時向消保會申訴。
五月底,台哥大在接到協商通知的時候,改口說,願意以專案方式協助我按照原優惠
復話。
但六月中協調會結束(達成共識,是台哥大只要確認門號來源,就會按照原優惠復話
。但這不是結論,因為台哥大說它需要時間跑流程,所以當時給了它們時間到六月底),
不到十天,台哥大通知我:門號已經被賣掉,無法取回。
我於是在六月底改向NCC申訴。
七月二日,NCC的公文到台哥大後,台哥大又改口說:門號還沒有賣掉,是送到通路
販售,但我們不知道送到哪個通路去了……如果妳想要知道門號下落,可以等幾天,到有
人買了門號開通之後,就知道門號到哪裡去了。
-_-
這間公司的態度太差勁,一再承諾,一再違反承諾,把我當成笨蛋在耍。
我沒有辦法,現在只能想,如果連NCC也不行,是不是能提出訴訟?
但我可以用怎樣的名義提出訴訟呢?
還是板上有沒有高人,能夠提供建議,幫我取回門號和優惠?
因為這是用了十年以上的門號,很多網路服務,都是和門號綁定,取不回來,後果很
麻煩。
和這間公司吵了四個月,我其實都累了,但每次動念想要放棄,它們總會做出一些讓
我覺得「現在放棄不是如了你們的意」或「這間公司是把我看成白癡嗎」的事情來。所以
才一直死不放棄的堅持到現在。
想請教各位的意見,看如何處理比較好?
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