Re: [請益] 關於試用品的運費收取

看板consumer作者hoboks (戴爾真嫩)時間14年前 (2010/06/23 18:33)推噓5(5推 0噓 9→)

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請參考 #1C7oMog- 這篇文章的會議裡面有投影片消保會邱組長已經在會議中很清楚表態不用負任何費用包含運費 ※ 引述《moon1988 (漠)》之銘言： : 大家好，想請教各位版友一些關於試用品運費的問題 : 事情是這樣的 : 前幾天我朋友(簡稱A) 因朋友介紹 : 而在某公司的網頁上作了一份心理測驗 : 而該網頁在作完心理測驗之後會希望你填寫一份可抽獎的個人資料 : 獎品是有機會可免費獲得該公司某保健食品1個月份 : 於是A就填寫了自己的個人資料 (沒想過中獎的問題) : 填完後沒兩天該公司的推銷員即打電話向A推銷他們公司該產品 : 並說由於A是學生的關係他們公司有推出學生方案可免費試用10天 : 但是消費者必須自行負擔300元的運費 : 然後A就被推銷員說服了答應接受試用 : 就在兩天前 A收到了該公司寄來的試用產品 : 打開牛皮紙袋裡面放了三樣東西 : 1.產品DM : 2.十顆裝的產品盒 : 3.出貨發票 : 問題來了 : 第一產品包裝上沒有任何製造日期&保存期限&成份盒子裡面也沒有使用說明書 : 產品DM上也全都是廣告文沒提到任何關於產品的相關成分... : 疑問:如果是因為是試用的關係所以並不需要明確表示日期及成分(以下補充對方說法) : 那廠商是否應該附上一張使用說明&服用的相關需知 : 不然要人家怎麼試用的安心 : 第二發票上印著品名及品名金額 300元 : 疑問:不是說那300塊是用來支付運費那為什麼發票上還可以打出貨金額 : 這樣是否變相的利用"收取運費"的名義實行收取試用品的費用? : 他們這樣的方式讓我們覺得感覺被欺騙了 : 因為本人我曾經也收過其他業者的試用品發票上雖有品名但是金額卻為0 : 想請問是否有較為了解"試用品是否應開金額"的版友可為我解答 : 第三就在今天我和A有分別和消基會&此推銷員連繫 : 消基會告知我原則上消費者是不需要額外負擔運費(應由賣方負責) : 而且郵購的部分是可以依消基法第19條要求業者七天內無條件退貨 : 如果業者不從可採取寄存證信函的方式 : 然後 A也有告知其推銷員想退貨之一事 : 但是推銷員態度強硬口氣不佳又強詞奪理 : 跟我們說我們能拿到他們的試用產品已經算賺到了他們公司還賠錢呢 : 還說這只是300元又不是3000元幹嘛那麼計較說我們拿消保法恐嚇她 : 那如果要退貨的話可以但是運費沒辦法退A 而且退貨的運費也要A自行負擔 : 倘若，基於消保法第19條這樣合理嗎@@? : 補充: 關於成分及日期的部分，對方給我們的說法是: : 由於這是試用品所以不需要那麼麻煩還附上成分跟日期(意思是要買再說) : 還拿了一個 "當我們去買一杯30元綠茶 : 難道店員還應該附上裡面還有兒茶素的成分給我們嗎" 的舉例 ... -- 作者 yahooc (卡卡獸傳說) 看板 ask 標題 [請問] 吹風機插頭一直不拔會不會怎樣

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