Re: [心得] 美華泰裡的邦德蕾斯(訪問買賣)

看板consumer作者hoboks (stop)時間16年前 (2010/03/24 13:05)推噓0(0推 0噓 2→)

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幫你節錄重點消保官已經說了調解結果不滿意的話可以提起刑事詐欺強制告訴筆者多加一些意見對於退貨協議書不想認帳的話可以依照民法92條以受詐欺脅迫撤銷意思表示當天在店內跟小姐爐應該有錄影帶還有美華泰其他人證吧趕快去要證據若是沒證據的話下次記得跟人談判隨身帶蒐證的器材去網拍一千元就有不要省小錢花大錢了 ※ 引述《mdangel (25歲以前...)》之銘言： : ※ [本文轉錄自 BeautySalon 看板] : 作者: mdangel (YA PANDA) 看板: BeautySalon : 標題: [心得] 希望不要有人再被騙了!美華泰裡的邦德蕾斯 : 時間: Wed Mar 24 11:57:13 2010 : 我不是當事人 : 是幫朋友代po : 希望不要有人再被騙了 : 以下是正文非常長 : ------正文開始分隔線------- : 落落長的事發經過 : 去年12月24日晚上我在美華泰西門店的邦德蕾斯專櫃遇到專櫃人員 : 發試用品，接著被拉去填寫問券。在填寫問券的過程中，專櫃人員 : 詢問我有無信用卡、信用卡公司是哪一家，又說我的卡號對中他們 : 目前活動的中獎號碼，可以免費幫我做臉一次。在我躺著做臉的時 : 候，臉上塗滿不知名的產品，除了專櫃人員外還有另一位銷售小姐 : ，兩人一起不斷向我推銷護膚保養產品與做臉療程，一邊快速敲打 : 計算機，一邊說這兩天有活動價錢非常優惠，過程中持續在我的臉 : 上塗抹他們的產品，不給我思考拒絕的時間，也不把我臉上的東西 : 擦掉；最後我真的不堪他們的推銷，刷卡消費新臺幣68700元，接著 : 他們搬出一堆產品叫我拆封，說是要讓我確認產品都是全新的。但 : 我那時是躺著的臉上又都是他們的做臉產品，所以幾乎都是我一撕 : 開瓶瓶罐罐盒裝外的封膜，銷售小姐就拿走再放其他新的產品到我 : 的身上讓我繼續拆。 : 之後銷售小姐又說要讓我體驗肩頸背部按摩，順便參觀做臉區，接 : 著帶我上美華泰的二樓。按摩前先叫我換上美容衣(鬆緊帶平口毛巾 : 料的布，上衣內衣都要脫掉)，按摩過程中又開始推銷他們數萬元的 : 背穴按摩產品，不論我如何拒絕銷售小姐都說他可以幫我降低價錢， : 要當日一起消費才有優惠，完全無視我的拒絕。我真的覺得再拖下 : 去她們可能不會輕易讓我穿上我的衣服，直到我說先付訂金500元， : 讓我考慮幾天，她們才把我背上的精油擦掉，讓我換回自己的衣服。 : 後來又回到一樓的專櫃，我簽下產品明細表，那張大約A4大小的三 : 聯單背面是定型化契約，我那時候沒有仔細一條一條看過就簽了， : 還簽了產品使用的紀錄表。然後專櫃小姐將我所有的產品大約二三 : 十樣(或是更多)擺滿整個桌子，有瓶裝罐裝面膜各式各樣讓人眼花 : 撩亂的東西，要我在每一個上面用油性筆簽名。有一部分是放在專 : 櫃那邊說是讓我之後去做臉時使用的，有另一部分是要我帶回家用 : ，全部大概裝滿三個紙袋吧。我那時候根本不太清楚我到底買了哪 : 些產品，每一樣的單價是多少，專櫃小姐說產品名細表他們要送回 : 總公司登錄，所以當場也不讓我帶走，要我先預約第一次做臉的時 : 間，到時候他們再給我。 : 離開專櫃後，我越想越覺得並不需要這些東西，加上我花了六萬多 : 快七萬，居然什麼單據都沒有拿到，只有刷卡的簽單和發票。後來 : 大概過不到一小時後，我和姊姊再去專櫃要求產品全數退回以及全 : 額退費，但是銷售人員說他們公司並不是東森購物有7天的鑑賞期 : ，堅持已經開封的產品無法退費，她說的開封是產品蓋子和瓶身連 : 結處貼的銀色細長封條已經被拆開，無法退費的部分算起來已經要 : 4萬多元，他又說可以再幫我搭配組合有較長的使用期間，算一算是 : 4萬9仟8百元。經過數十分鐘的僵持，我和姊姊待到美華泰都已經 : 要關門，我那時候又讓步刷卡消費49800元的組合，同時被要求簽下 : 專櫃退貨協議書，之後才讓我刷退原本的68760元，並退還我另一個 : 先付的500元訂金。 : 隔天我查了消費者保護法的內容，第19條第1項：「郵購或訪問買賣 : 之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內， : 退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及 : 負擔任何費用或價款。」第2條有解釋何謂訪問買賣：「十一、訪問 : 買賣：指企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所從事 : 銷售，所為之買賣」，並經過網路搜尋得知以上的推銷手法是該專 : 櫃慣用的方式，真的覺得店家銷售手法根本就有問題而且是在欺騙 : 消費者。(排版沒排的很好請大家見諒) : 事後處理 : 1月5日我也在行政院消費者保護委員會做了線上申訴。那一天晚上 : 專櫃銷售小姐打電話要我去拿產品，但是完全未提到退費也沒有要 : 和我協商的意思。1月6日收到消基會的回函，1月20日收到台北市 : 政府的回函，但是嘉濯國際化粧品公司完全沒有給我任何回應，連 : 一通電話都沒有。2月5日我再向行政院消費者保護委員會做了第二 : 次申訴，也打電話給消基會的承辦人員，過程中真的很無助，很怕 : 再拖下去真的對我越不利，也很怕如果公司一直不處理事情會被他 : 們拖過去不了了之。 : 2月9日我接到消基會承辦人員的電話，他說對方傳真我在去年12月 : 24日那天簽的退貨協議書過去，對方主張他們已經和我協調過了， : 我不應該再有其他異議，消基會是民間單位，他們當然是尊重雙方 : 的協議，所以他們要結案了。我當下真的覺得晴天霹靂，我明明就 : 可以全額退費卻搞到現在好像求助無門，如果不是當時那個專櫃小 : 姐騙我已經拆封的產品無法退費，我怎麼會簽那張退貨協議書，他 : 們現在卻拿著那張退貨協議書說我們已經協議過了!消基會的承辦人 : 員還說如果我認為那張協議書的效力有問題，我在簽的當下是被專 : 櫃小姐欺騙，那我自己要負舉證的責任。那天晚上我和朋友過去專 : 櫃找他們協商，專櫃小姐的態度非常囂張，他還是堅持說產品我已 : 經用過了本來就不能退，再加上我簽的那張協議書代表我同意這筆 : 消費，我們再繼續各說各話也沒有用，一直要我去找消保官再談。 : 3月23日我和專櫃他們在台北市政府消費者保護官室裡協商，專櫃小 : 姐的態度非常囂張，一直堅持說他們絕對不可能再退我任何金額， : 那兩大袋49800的產品都是我已經使用過的，然後又搬出12月24日那 : 張協議書，說我當初就已經同意這筆消費了，講的好像我在無理取鬧 : 一樣。我就和消保官說那時我是因為他們說無法全額退所以我才簽了 : 協議書想說至少可以拿回部份的款項，但是如果我當初確定依據消保 : 法我可以全額退我怎麼會接受只退18960元，專櫃他們根本就是刻意 : 隱匿資訊，更何況那時候他們一直催說美華泰要關門了要我快點簽下 : 協議書，所以我才會在匆忙之下簽的。消保官說他是提供我們一個平 : 台讓消費者和也者可以再協商，如果我們雙方沒有共識他也不能做出 : 裁判逼我們雙方接受，因為他不是法官；如果我覺得在買賣過程中業 : 者有強制、詐欺的行為，他建議我提起刑事訴訟附帶民事賠償。 : 無奈的被害人心聲 : 結論就是這一天的協商依舊沒有任何結果，我現在只剩下不知道結果 : 如何、要花多少時間金錢的訴訟一條路，或是自己認栽、為自己當初 : 的疏忽付出49800的代價。想到真的只能訴訟就會很想放棄，可是我真 : 的不能接受那個專櫃小姐囂張的態度，想到他的臉我就絕覺得這口氣 : 我忍不下去，他臉上就是寫著「不然你去告我啊！」這幾個字，我真 : 的很想對他大喊妳以為我不敢嗎？或是衝上去甩他兩巴掌(不過也只能 : 想想而已唉...)。事情到現在已經過了三個月，我每次經過西門町美 : 華泰附近都會覺得氣憤不已，氣自己當初為什麼不小心一點、多考慮一 : 下，也氣那個專櫃還可以照常營業，繼續用相同的手法欺騙消費者。現 : 在也只能提醒板友們如果擔心自己的定力不夠就千萬不要在他們的專櫃 : 前停留一秒，真的會無法抽身。 : ---------呼終於結束分隔線----------- : 話說我就是那個陪被害人吵架的朋友之一 : 只能說專櫃小姐真的很囂張 : 因為他吃定有協議書那張紙 : 所以在法律上是站得住的 : 關於這點我也問過律師了 : 唉...法官真的會取信於證據 : 而且那張協議書又具有法律效力 : 所以大家一定要記得 : 不要亂簽任何東西 : 而且不管有沒有拆封 : 一定可以退!!!!!!!!!!!!!!!!!! : 這算是血淚心得文分享吧 -- 作者 yahooc (卡卡獸傳說) 看板 ask 標題 [請問] 吹風機插頭一直不拔會不會怎樣

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