[討論] 跟DELL律師開完調解會了~沒結論

看板consumer作者 (李小豪)時間15年前 (2009/08/06 17:00), 編輯推噓13(13049)
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第一次去法院跟別人調解,因為只有我自己去,所以剛去的時候蠻緊張的~ 報到時發現DELL的人已經到了,在旁邊等我~ 我先進去調解室,然後2個人進來, 一個是DELL請的律師,一個是自稱客服人員 往後的時間全部都是律師在講話,客服人員都是眨眼點頭完全不說一句話 接著就是調解人進來 我建議後面要去調解的人最好帶朋友去,不需要說話,只要幫壯膽 因為一個人真的蠻刺激的, 我從頭到尾都覺得那個律師和調解人都互相認識,也互相在打PASS~ 不過可能都只是錯覺~可能是我太緊張了~ 調解人說調解主要是要弄出一個雙方都能接受的方案, 如果沒有弄出一個方案,那結果就是法院見 調解人也有問律師~他們這次來有沒有經過授權可以決定事情? 律師就坦言沒有授權,純粹就是要先知道我們消費者要求什麼? 調解人就請我先說我的訴求是什麼? 基本上我說的內容就是DELL出包2次,我的訂購過程和付錢被退以及折價券的不合理 我有舉例其他網購出包的例子,還有DELL其他國家也陸續出包 希望能照其他國家一樣照價出貨~ 我還說到DELL利用網購的高價折價2萬跟Y購物的價錢差不多~ 他們說這些應該不是DELL台灣代理公司貨~可能是平行輸入 意思就是原則上台灣賣的就是6萬多...不會有更便宜的價格~ 律師其實一開始就說他的資料不太齊全,而他來主要是要先知道我們消費者要求什麼? 就在我講得差不多以後, 律師有說到他一開始看到這型號就知道這是高階電腦(我就不知道~) 他們疑問是:我是不是真的需要這台電腦? 律師就開始問我希望怎樣解決, "你是真的希望得到這台電腦呢?還是只是要一個折價券買DELL全網購商品?" ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 這句話律師一直有反覆確認~我是跟他說我有需要用到 可能是為了日後法院鋪路 1.如果我是真需要這台E4300電腦~我說個價錢,他跟公司討論以後~如果OK就會賣我 不過我跟他說~那就用出包價~我多付1千元吧~他說這樣可能還是很困難~XD 2.不然就是一樣我講個價,他們跟公司討論如果OK就會用這價錢~ 讓我折價公司全網購的商品 不過我是跟他說那就把折價券2萬拿來給我用吧~他也是說要跟公司討論~ 說不定會再跟我殺價~ 不過以上2點都是必須要跟公司討論過~才能有結果~ 所以我就被迫吃了一隻小河蟹~讓他們有下次調解的程序 下一次調解就定在3週後的同樣星期四下午~ 律師說有可能如果提早有結論~會跟我聯絡~ 如果我同意河蟹,那也就不會有下次調解,我也可以撤案收回原本訴訟的1千元~ 其實我覺得律師很厲害~真不愧是全球最大的律師事務所出身 感覺他什麼都沒準備~卻又好像是什麼都知道在套我的話!~ 跟他講話會有壓力~如果我跟他一樣帶一個人一起可能就不會那麼緊張! 不過這律師還蠻帥的~如果有星探發掘可以考慮往演藝圈發展~ (我很少說別人帥喔~) 過程中律師也都不講到法律觀點,連"交易"這個字眼律師都沒提到 對我來說也算是鬆了一口氣~可以照自己的意思講話~ 不過我很懷疑如果上法庭我會不會能夠保持心情沉靜~? -- 主管主管!又有人下螢幕 主管主管!網友說不出貨要告 主管~有個叫明翰的訂了三億 DELL 訂單 DELL DELL 我們詐欺 DELL DELL ψQSWEE DELL 他媽的 ◎ ◎ 喔~~ ︶ ︶ ◎ ◎ So~? ︶ ︶ ◎ ◎ 快出貨呀! ⊙◥ 3╯ξ 嫑工作了 (哈欠) (煙~) 是不是?!( ) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.232.213.3

08/06 17:19, , 1F
辛苦了~~
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調解就是去那邊聊天搓圓仔 原PO不要被套話搓掉即可
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不會非要拿法律出來釘孤隻 講難聽點也不太需要律師
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08/06 17:24, , 4F
是個可以給大家參考的寶貴經驗XD 辛苦<(_ _)>
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他只是來套話 沒權力作決定 就堅定告訴他 錯是在dell
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他也沒說到他們錯~~~只是希望知道消費者希望的補償方式
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※ 編輯: benny0125 來自: 118.232.213.3 (08/06 17:27)

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若他說有困難 就跟他說 你不回去問 怎知有困難
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或者直接反問 請他說說看 既然別國都照出貨 台灣該怎處理
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他說他們的處理就是2萬折價券~
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我會跟他說 真的需要這電腦 而且原本是相信dell商譽才購買
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我也差不多是這樣說~那您希望的處理方式呢?
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辛苦了~
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問我嗎XD 我會跟他說 照第一次消保官 消基會與dell的協調
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第一台照當時網頁標價出售 後面則階層式折扣
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而且我可能會當場請他聯絡獲得授權 若不行就不要浪費時間
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大家直接法院見 XD
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對ㄟ~我忘記這個了~
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不過他有說照價出貨不可能~大概就是法院見了
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他只是當傳話人 當然沒什麼壓力 說不定他也贊成少跑一趟:p
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高雄團這邊我很想開頭就說出席的有沒有權利來談~~沒的話
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不用談了吧@@派工讀生+律師出嗎?看情況吧~怕被當太拗蠻@@
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那位律師看到benny0125稱他帥,下次再用美男計秒殺!
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我沒心動啦~不要殺我!!
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08/06 18:52, , 24F
下次來台南,可能是大美女律師,科科...
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未授權的代理人來調解, 好像是有法令可以處罰
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08/06 19:21, , 26F
照理說律師不會犯這些錯誤的
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他們只是沒授權做這些意見上的決定 畢竟只是調解
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她的意思應該是你的要求超過她的被授權範圍吧
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一開始就該直接一句話,沒授權你來浪費我時間啊,結束,走人
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看完B大的調解,我也好想快點調解阿~~~
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可以收件的姐姐說大約八月底才會通知>"< (哀怨)
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不能接受他給予殺價的機會,要堅持照價出貨,當他說想了解消費
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者想要什麼的時候,就是一種談話技巧了,還有人要去調解的話,要
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堅持照價出貨,因為消費者是沒有錯的,但對方的說法會讓他們順
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利推衍出消費者是利用手段要求降價的解釋.做成這種解釋後,照
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價出貨就絕不可能了
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08/08 14:33, , 37F
完全同意l大的論理,他要消費者承認貪 避開自己違約
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還好還有一次調解~我決定要照價出貨~其他給法官決定
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調解記得有調解記錄為準,不是律師說有聽到就算
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所以說要藉此說消費者貪,那得調解書上很明顯吧???
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調解紀錄怎麼寫~我也沒看到= =~調解人一直在旁邊~
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也沒看到他寫啥東西~
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調解過程自己錄音吧
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這種調解結果最終還是會做成三方面的報告,有一方應該會讓dell
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總部知情,但調解內容整理結果如果不是一致要求照價出貨,而有
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其他退讓的交涉與安排,一般來說,就會做成一種消費者並非善意
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的解釋,如此對方會用更多拖延的手段,最後事情就慢慢淡化,所以
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還是要堅持照價出貨,因為消費者是信任該公司網站上的敘述,並
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無對方所謂的判斷空間,市價多少和網頁資訊可信度是兩回事
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律師一直問,你真的需要嗎?就是一種問話的陷阱,此時應該表明立
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場為:不管消費者需不需要,消費者是信任該網站敘述而下訂單的,
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購買用途不是公司可以插手管的,就好像去店面買衣服,我高興內
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衣買來戴頭上不穿身上,他也不能管我,有店家會問你買東西做什
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麼的嗎?
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現在退讓了,台灣消費者就真的變成暴民,這很不好
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樓上講的,記下來囉!
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這樣講也是對的~假設律師有打來我會讓他在下次調解再說
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08/09 14:30, , 58F
自己也多一層保障 帶個錄音筆過去錄音吧..難保不會被表
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擔心的人可以看一下民事訴訟法第422條
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調解程序中,調解委員或法官所為之勸導及當事人所為之
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08/09 23:27, , 61F
之陳述或讓步,於調解不成立後之本案訴訟,
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08/09 23:28, , 62F
,不得採為裁判之基礎。
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文章代碼(AID): #1AUfkxIl (consumer)
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