RE: [問題] NOKIA 手機 一個月就受潮故障

看板consumer作者 (孿生的想念)時間18年前 (2007/10/17 00:09), 編輯推噓12(12推 0噓 39→)
留言51則, 5人參與, 最新討論串3/11 (看更多)
他們不是靠貼紙來判定 事實上我也不知道貼紙這回事 手機還在維修中心 他們是把主機板打開 裡面到處都黑點 屬於嚴重瑕疵 我不清楚 他們如何舉證這些黑點 來自受潮 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.134.16.40
推
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而且消費者沒有義務知悉貼紙是否與手機受潮有關
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手機故障是事實，在保固期內，如該公司無法舉證產品
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故障是歸咎於消費者，則該公司應負全部責任。
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推
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貼紙其實很像石蕊試紙，受潮會變色。我想他們再每隻手機
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上貼上這個東西，一定有它的用意。至於貼紙的說法是通訊
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行跟我說的，我也是當下拆手機並且比對男友的手機，心服
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口服。我們的狀況不同，我只是說出我的情況給你做個參考
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我想受潮的情形，到處都是，所以他們才做出貼紙這種東西
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10/17 14:49, , 9F
上網搜尋有關受潮的文章真的很多…維修費也高的嚇人
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推
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我們只能說手機有瑕疵是事實，
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而瑕疵的原因是否是受潮也是他們單方面，
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而非第三公正機關的說法。即使真是受潮，
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該公司也必須舉證產品受潮損害是完全源自於消費者的
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不正當使用，消費者毋須負舉證責任來證明自己的清白。
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因該公司既然承擔保固條款，理應負保固之責，
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如該公司認定是消費者之咎責，應由該公司負舉證之責。
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否則該公司應負全部責任。
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推
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我也覺得最好請他們提出什麼情形判定是受潮。因為一個月
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就有黑點真的蠻誇張的。
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推
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如果用石蕊試紙來當做手機是否受潮的證據
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那交易時就應讓消費者知道，否則如何得知不是買來時已受潮
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推
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所以是否知悉該試紙的功用只是消費者權利的保障，而非
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而非消費者的責任義務。
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推
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說真的 使用者是您本人不是NOKIA~他們也無法知道是如何受
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推
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我想一般人都不知道吧，我也是送修時才知道。
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潮的吧
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我只能跟你說，如果他們堅決咬定是受潮，而你的貼紙還是
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沒有變色…你就再爭爭看吧。
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受潮原因有很多呀…手濕、下雨天碰到水、手機放在浴室
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他們能跟你說的 大概也是這些，畢竟沒有人知道消費者的使
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用方式跟習慣。
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我的手機也修了一個月，最後我受不了先敗了一隻手機
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那隻送修的手機，不但也沒跟我說處理進度情形、進度…
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只能透過通訊行聯繫。我當做是教訓了，因為我知道自己使ꔠ
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用上的問題出在那。加油，祝你申訴成功
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推
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受潮也有可能是在產品製造、運送等品管流程中產生。
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不過消費者毋須負舉證責任，因該公司承擔保固條款，
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就應負保固之責。如該公司認定是消費者之責，舉證責任
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在該公司，他要如何舉證，是該公司之事，
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消費者毋須費心也沒有責任義務替該公司負舉證之責。
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推
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如就koharayu網友及原PO所述皆為屬實，該公司的客服及
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及通路商的處理大有問題。
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推
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題外話，如果我是該公司領導階層，攸關公司形象的客服
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人員是用這樣的態度來對待消費者及處理售後服務事宜，
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我一定要將這樣的員工淘汰。如果這是公司的政策，
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如此小鼻子小眼睛的態度，那更不應該選用這家公司的
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品，由消費者及市場機制來決定這家企業的去留。
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就舉某大知名滑鼠公司為例，其售後服務之佳是為人稱道
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的，即使該產品售價偏貴，我選購滑鼠產品還是會將這樣
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的公司列入優先考量。
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推
10/20 13:55, , 51F
我覺得有隻龜很無聊
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