Re: [問題] 接電話的應對之道
※ 引述《signal180 (123)》之銘言：
: 想請問大家，前陣子我有在一英語補習班打工!
: 有時我會負責接櫃台電話
: 有次發生下列這情形，想請問版友我的講話方式是不真的不太好?
: 角色:
: 1.我
: 2.補習班主任
: 3.打電話來的人
: 情境:
: (電話響)~~~~~~~~
: 我: (接起電話) xxxx補習班你好
: 3 : 你好，請問補習班主任在嗎?
: 我: 她在喔，請你稍等一下 (把話筒拿給補習班主任)
: -----------------------------------------------------------------
: 大概是這樣
: 但掛完電話後，補習班老師就說我很不禮貌，至少要先問一下對方是誰
: 但有時家長打來就直接說要找主任
: 我如果還問他:你是誰..請問你有什麼事，這樣感覺也不太順
: 請問我這樣的回答電話方式真的很不禮貌嗎???
: 我也都很客氣禮貌地跟家長說話，只是沒有先問對方是誰就被說不禮貌 @@
: 又如果真的是不禮貌話，請問我該怎麼回答呢??
: 謝謝各位!!!
你這樣一說，讓我想起以前在婦產科診所，擔任助理護士時的情形=.="
那時診所只有一個醫生、一個護士，每次有人打電話來，說要找醫生時，
剛開始我也跟你一樣，後來因為醫生接了幾次他不想接的電話，就跟我說，
下次要先問對方是誰，找他有什麼事?
有時會忘記，但他每次都提醒我，後來也就漸漸養成了習慣。
你可以電話來時，對方說：我要找主任。
你就回他：不好意思，主任他在忙唷! 請問你是哪一位? 有什麼事嗎?
這時通常對方就會回答他的身份及目的了，對方也不會覺得不舒服，而你
也可以依事情的輕重緩急，在來決定要不要請主任本人來接聽。
這樣，應該就能減少你被罵的機率了^^~
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我的自錄歌曲http://vlog.xuite.net/buttyviolen
歡迎大家多多批評指教唷^^~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.225.142.17
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