Re: [問題] 接電話的應對之道

看板chatskill作者van0706 (king)時間18年前 (2008/01/23 10:59)推噓1(1推 0噓 8→)

留言9則, 5人參與討論串2/3 (看更多)

※ 引述《signal180 (123)》之銘言： : 想請問大家，前陣子我有在一英語補習班打工! : 有時我會負責接櫃台電話 : 有次發生下列這情形，想請問版友我的講話方式是不真的不太好? : 角色: : 1.我 : 2.補習班主任 : 3.打電話來的人 : 情境: : (電話響)~~~~~~~~ : 我: (接起電話) xxxx補習班你好 : 3 : 你好，請問補習班主任在嗎? : 我: 她在喔，請你稍等一下 (把話筒拿給補習班主任) : ----------------------------------------------------------------- : 大概是這樣 : 但掛完電話後，補習班老師就說我很不禮貌，至少要先問一下對方是誰他說的沒錯你要先知道是誰才能轉接他們也有可能有不想接的電話例如詐騙集團因為你不懂，但他們會認為你不夠機靈所以你要先幫他們過濾一下這是我在當兵時學到的禮儀 : 但有時家長打來就直接說要找主任 : 我如果還問他:你是誰..請問你有什麼事，這樣感覺也不太順 : 請問我這樣的回答電話方式真的很不禮貌嗎??? : 我也都很客氣禮貌地跟家長說話，只是沒有先問對方是誰就被說不禮貌 @@ : 又如果真的是不禮貌話，請問我該怎麼回答呢?? : 謝謝各位!!! 你想想看你的老闆是誰補習的對吧所以家長你當然可以問啊不用怕被罵因為他又不知道你是誰但主任就不一樣了職場上的應對要學的很多不然就會被老鳥看輕等你熟練了你就不用怕別人說你什麼職場太多閒言閒語 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.38.131

→

anancho

01/23 11:04, , 1^F

01/23 11:04, 1^F

→

redsleep

01/23 13:16, , 2^F

01/23 13:16, 2^F

→

redsleep

01/23 13:18, , 3^F

01/23 13:18, 3^F