Re: [問題] RAV4 交車延遲已刪文

看板car作者 (胖子!我是胖子)時間1年前 (2022/06/01 09:38), 編輯推噓69(70推 1噓 49→)
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接續上文，沒想到發生更讓我傻眼的事情。 原定5/28交車， 業務告知因為忘了裝環景而改至5/31晚上七點半交車。 這是上一篇文章時發生的事。 我是嘉義人，朋友介紹北都的業務購車。 5/31到了，為什麼是晚上七點呢？ 必須搭配我下班時間，準備好晚餐給小孩，七點家教老師來， 所以我跟我太太可以空出時間交車，車子是買給太太的。 先講結論，車也交了。業務有誠懇道歉，把油加滿賠罪。 回售的二手車，我們也加滿油讓他開走。 目前持續客訴中。 5/31交車過程 六點十分左右，南都保修廠打給我，問我是不是有買車？ 車子拖到他們廠，問題時沒有人知道這部車是要幹嘛用的。 他問我，他要不要收車？ 我說給我十分鐘聯繫，我正在開車回家路上，順便買晚餐。 我問了經理，人在北部，他說他在忙， 他也找不到來交車的業務。 也許是手機沒電吧？ 南都保修廠卯起來開念，他要下班， 拖車司機已經吼他半小時了，叫我過去開車。 重點是還沒交車阿！ 北都經理千拜託、萬拜託，拜託我先去把車開出來。 保修廠離我家計程車大約半小時，已經六點半了， 南都只等我到七點，不然他們要休息了， 這時候還是找不到來交車的業務。 我只好硬著頭皮去領車，回到家，放好便當，急忙出門。 這時候業務跟我聯繫了，他等錯地方，然後手機沒電。 我就說，那你後來自己處理好。 再來發生更令人傻眼的事了。 經理說他在忙，那業務也找到了， 叫我不要抱怨，要開心交車， 然後他有CASE在談，他要先忙。 我被搞得一肚子火， 直接打到他們北都大安所，要求所長出來解釋。 北都大安所所長陳科維先生， 接通電話，聽完我的說明後， 他跟我說：我先跟你說明，你口中提到的這位業務， 是經理的助理，他跟北都大安所無關， 我必須先跟你劃清一條界線 ，這個助理的任何行為跟我們北都大安所無關。 再來，你為什麼跟我們北都大安所這位助理買車？ 我說，是我朋友介紹的。 北都大安所所長陳科維先生回答我說， 那你要去找你朋友阿，他為什麼要叫介紹助理賣你車？ 這不是我們的問題啊， 我跟我們經理說一聲，他會處理， 我也會叫我們副所長陳小姐跟你聯繫， 先這樣，他有聚餐，然後就掛我電話了。 我連忙翻了我們的銷售合約、名片， 這位業務，名片上寫的是銷售顧問， 合約上也是簽他的名字， 然後北都大安所所長陳科維先生說， 這位業務不是大安所的人，他是領經理私人的薪水。 後來副所長打給我，跟我保證再保證， 用人格擔保他絕對會處理好後續，希望我可以開心交車， 他也保證這位業務真真實實就是領北都大安所的薪水， 還有勞健保，所長只是想推卸責任所以這樣回我。 所長跟我對話中說了那兩句， ”我們先畫一條線” ”你去找介紹你跟我們助理買車的朋友” ＂這不是我們的問題啊＂ 真的是經典中的經典， 我車也拿了，080也打了， 他們打算怎麼做我也不知道，如果有人可以給我建議， 我會很感謝，什麼爆料公社、媒體，就算了，我當個ptt鄉民就好了。 ※ 引述《shih23 (胖子!我是胖子)》之銘言： : 各位版友大家好，第一次在車版發問問題，還請大家可以給予建議。 : 因小孩漸長，將原本的Livina更換為RAV4，在做了些功課後， : 也確認有現車而立刻匯了三萬元訂金向業務訂車。訂的是2.0汽油豪華版。 : 因為只有豪華版有現車，所以跟業務商談加入原廠的環景、車側踏板等配件。 : 跟業務重複確認交車時間，業務均表示時間絕對充裕， : 我也在約定的時間內繳交車款，領牌、選號都已完成。 : 原訂星期六交車，業務在星期三時來電新車中心忘了裝環景， : 導致交車時間必須往後延一周，我說明無法接受延期一周， : 多次協商之後往後延四天交車，在我跟太太下班時間晚上七點交車。 : 業務承諾會每天回報進度，並準時交車。 : 因為溝通過程有幾次被這個業務放管的經驗，所以我偶爾會連繫他的經理， : 後面這位業務的態度我也不敢恭維， : 目前的狀態是由這位業務的經理取代變成我的聯繫窗口。 : 問題有沒有被解決呢？可以說是有，但是跟原本的規劃不同。 : 業務的態度實在是令人不舒服，也由該業務的經理出面解決。 : 但是這個過程實在是也讓我被磨的很賭爛了， : 帳對錯、隔熱紙DM沒帶、保險條件忘了做等等，我不一一贅述。 : 我想請教版友，像是這樣的情形，各位有什麼經驗嗎？ : 也或許說，我應該提出些什麼樣的要求來撫慰一下我賭爛的心情？ : 什麼樣的要求是比較合理的？ : 還請版友可以給予建議，如有不適，還請告知，本當立刻刪文。 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.61.41.119 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1654047524.A.F6C.html
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06/01 09:42, 1年前 , 1F
處理到這麼糟糕又說其實是助理，滿合理的XD
06/01 09:42, 1F
推
06/01 09:43, 1年前 , 2F
只能說你人真好
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推
06/01 09:44, 1年前 , 3F
我買馬牌時，合約上「出賣人」是印經銷處，旁邊簽
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06/01 09:44, 1年前 , 4F
名是業務
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06/01 09:45, 1年前 , 5F
所以大安所出車給助理？
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06/01 09:45, 1年前 , 6F
出賣人如果有印經銷處，除非業務詐欺，不然經銷處
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06/01 09:45, 1年前 , 7F
該承擔
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06/01 09:46, 1年前 , 8F
大安所所長真的經典
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推
06/01 09:48, 1年前 , 9F
銷量第一的處理就是不然你要怎樣？
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推
06/01 09:49, 1年前 , 10F
這是什麼牌子啊 直接寫申訴去日本
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06/01 09:49, 1年前 , 11F
車子掛經理的名字，經理叫助理處理，因為我一開始是
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06/01 09:49, 1年前 , 12F
跟助理談的。
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推
06/01 09:49, 1年前 , 13F
朋友介紹的呵呵，先找你朋友問一下怎麼回事。
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06/01 09:50, 1年前 , 14F
Toyota RAV4
06/01 09:50, 14F
推
06/01 09:50, 1年前 , 15F
朋友介紹。認識的最貴
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06/01 09:51, 1年前 , 16F
跟朋友無關，也是我自己決定的
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06/01 09:52, 1年前 , 17F
是說這麼雷的助理，為什麼經理還會留他啊...
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06/01 09:52, 1年前 , 18F
朋友介紹兩個業務，我自己眼盲
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06/01 09:52, 1年前 , 19F
這麼雷的所長，Toyota為什麼留他？
06/01 09:52, 19F
推
06/01 09:53, 1年前 , 20F
可能助理是經理小三阿
06/01 09:53, 20F
推
06/01 09:53, 1年前 , 21F
和粉吹起來
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06/01 09:55, 1年前 , 22F
而且從所長的回答來看，他跟經理應該很不合
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06/01 09:55, 1年前 , 23F
不過不關消費者的事，投訴下去就對了
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推
06/01 09:59, 1年前 , 24F
妥善率第一的處理
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推
06/01 10:00, 1年前 , 25F
投訴總公司信箱，據員工說有效
06/01 10:00, 25F
推
06/01 10:01, 1年前 , 26F
話說，遠端遙控買車真的很複雜..QQ
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06/01 10:01, 1年前 , 27F
投和泰總公司一定有用，只是他們可能不缺一台RAV4
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推
06/01 10:02, 1年前 , 28F
..買個車還要這樣被堵爛，難怪牛頭被人看不起
06/01 10:02, 28F
推
06/01 10:03, 1年前 , 29F
所長在講什麼鬼，所以大安所可以把新車交給一個沒領
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噓
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死忠的啊 怪誰？ 只會上來該該叫
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06/01 10:03, 1年前 , 31F
自家薪水的人？講這種沒人要信的是怎樣
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推
06/01 10:03, 1年前 , 32F
頭又大不會有問題 有問題的是你
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推
06/01 10:04, 1年前 , 33F
這啥鬼故事....
06/01 10:04, 33F
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06/01 10:06, 1年前 , 34F
擺爛這麼多樁也不差這樁
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06/01 10:06, 1年前 , 35F
說所長雷.那經理業務態度就不雷喔..明明都很雷
06/01 10:06, 35F
推
06/01 10:08, 1年前 , 36F
這所長是怎麼回事?
06/01 10:08, 36F
推
06/01 10:09, 1年前 , 37F
這可以叫記者來寫一篇了吧，跟歪L冷霸蠻差不多精彩
06/01 10:09, 37F
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06/01 10:09, 1年前 , 38F
哈！感謝群友的回覆。99%的回覆我就收下，另外的1%
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06/01 10:09, 1年前 , 39F
笑我買Toyota的，也謝謝你回覆了。
06/01 10:09, 39F
還有 41 則推文
推
06/01 11:11, 1年前 , 81F
原po就針對這個營業所的人員齁，跟車就無關
06/01 11:11, 81F
推
06/01 11:11, 1年前 , 82F
業務是兩津所以才要畫界線嗎 所長~~~~
06/01 11:11, 82F
推
06/01 11:12, 1年前 , 83F
好笑，買個車也能這麼歡樂
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推
06/01 11:12, 1年前 , 84F
笑死 投訴太慢了 上新聞比較快
06/01 11:12, 84F
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06/01 11:13, 1年前 , 85F
其實車沒問題，又補了你一千五的油錢，可以了
06/01 11:13, 85F
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06/01 11:14, 1年前 , 86F
想要最低價卻想要求最高規格的服務，難啊
06/01 11:14, 86F
推
06/01 11:16, 1年前 , 87F
06/01 11:16, 87F
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06/01 11:20, 1年前 , 88F
不然你要買?
06/01 11:20, 88F
推
06/01 11:23, 1年前 , 89F
嘻嘻這篇靠北豐田大概沒啥爆文的可能 吞了吧
06/01 11:23, 89F
推
06/01 11:23, 1年前 , 90F
第一次看到這樣賣車的
06/01 11:23, 90F
推
06/01 11:25, 1年前 , 91F
好扯，爛到笑
06/01 11:25, 91F
推
06/01 11:29, 1年前 , 92F
和泰好跩
06/01 11:29, 92F
推
06/01 11:29, 1年前 , 93F
太扯了，買個車還要遇到這種機八事= =
06/01 11:29, 93F
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06/01 11:29, 1年前 , 94F
乾脆大家都跟特斯拉一樣看齊就好了，線上訂車，不
06/01 11:29, 94F
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06/01 11:29, 1年前 , 95F
二價，時間到了去領車多舒服。
06/01 11:29, 95F
推
06/01 11:31, 1年前 , 96F
好爛喔，還好我不買日系車
06/01 11:31, 96F
推
06/01 11:35, 1年前 , 97F
卡
06/01 11:35, 97F
推
06/01 11:38, 1年前 , 98F
他們在供三小,怎不直接嗆爆他們
06/01 11:38, 98F
推
06/01 11:38, 1年前 , 99F
給付遲延
06/01 11:38, 99F
推
06/01 11:39, 1年前 , 100F
銷量第一的頭大你敢嘴
06/01 11:39, 100F
推
06/01 11:40, 1年前 , 101F
不如跟北投所買
06/01 11:40, 101F
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06/01 11:40, 1年前 , 102F
陽明所
06/01 11:40, 102F
推
06/01 11:57, 1年前 , 103F
開車撞展示間吧
06/01 11:57, 103F
推
06/01 11:58, 1年前 , 104F
車拿了當然就不鳥你，沒有照合約約定的時間和地點交
06/01 11:58, 104F
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06/01 11:58, 1年前 , 105F
車就根本不用鳥他去拿車啊
06/01 11:58, 105F
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06/01 12:01, 1年前 , 106F
和泰真的不缺你這客人 你自己心理建設要做好
06/01 12:01, 106F
推
06/01 12:08, 1年前 , 107F
這種鳥情況還不如一趟高鐵上去把車開下來
06/01 12:08, 107F
推
06/01 12:13, 1年前 , 108F
北X真的很爛，某車種還在選配套裝裡面放原標配就有
06/01 12:13, 108F
→
06/01 12:14, 1年前 , 109F
的東西，沒注意的就被a了一筆
06/01 12:14, 109F
推
06/01 12:15, 1年前 , 110F
....什麼鬼故事太扯了
06/01 12:15, 110F
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06/01 12:17, 1年前 , 111F
這什麼垃圾服務品質XDDDDD
06/01 12:17, 111F
推
06/01 12:19, 1年前 , 112F
個案啦
06/01 12:19, 112F
推
06/01 12:22, 1年前 , 113F
幫你高調
06/01 12:22, 113F
推
06/01 12:29, 1年前 , 114F
我用我的人格來保證 我是永遠袂後悔
06/01 12:29, 114F
推
06/01 12:29, 1年前 , 115F
其實和泰不只不缺你一台車，和泰是不缺整個板上的
06/01 12:29, 115F
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06/01 12:29, 1年前 , 116F
車XD
06/01 12:29, 116F
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06/01 12:29, 1年前 , 117F
只能幫QQ了
06/01 12:29, 117F
推
06/01 12:34, 1年前 , 118F
超屌你人超好是我就不去領車了
06/01 12:34, 118F
推
06/01 12:35, 1年前 , 119F
總歸還是經銷商賣你的 合約賴不掉吧
06/01 12:35, 119F
推
06/01 12:36, 1年前 , 120F
靠,這也太誇張了吧
06/01 12:36, 120F
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