Re: [討論] 業務未事先告知,直接到家門口堵人
我要先說,不管消費者有沒有留資料,不代表業務就可以在未經告知下到客戶家
這是最基本的禮貌,還有道德
可能你是業務,認為這樣的行為對你有幫助,
但不代表每個客戶都接受你這樣的舉動
一、不好意思,因為試乘當天是第二次到展示中心了,所以那天的目的就是試車
車價、折扣在第一次的時候業務就已經說明了
所以試車那天確實提供駕照之後,業務拿著鑰匙就讓我上車了。
試車完後業務問我還有沒有看其他車款,我回答TOYOTA Corolla Cross、Ford KUGA
(因為CC的內裝配備都比CRV、KUGA少,所以我問完TOYOTA價錢之後就沒有興趣試車
而且TOYOTA的業務真的很兩光,問他問題都要想很久,甚至還要翻手機、翻資料
感覺應該是才來公司沒多久,看車當天一樓生意好到都沒座位,
被業務帶到樓上員工休息區,沒冷氣(那天中午很熱)、又簡陋,
感覺很差,所以就完全沒考慮了)
以上括號內是我考慮的原因,但是當下沒有告訴HONDA的業務
至於KUGA試乘的時間則是在CRV之前。
我只有告訴HONDA的業務,目前就是考慮KUGA,考慮原因如下:
KUGA有的配備在CRV也有,但有部分需要選購,例如:360環景、氣氛燈
而且隔音上KUGA也比CRV好一些,
一樣1.5L旗艦版,價錢上CRV比KUGA貴了5萬(113.9 > 108.9)
如果再加上選購的配備,就超出我的預算太多了
所以我不會考慮CRV!
然後我要說的,試乘CRV當天業務完全沒有讓我寫什麼單子,我連拿到筆的機會都沒有
KUGA則是有同意書讓我簽名
所以我對於HONDA試車的流程很有意見,因為只要提供駕照就可以試乘
重點是,業務還會偷記客戶家地址
另外,其實業務突擊的當天晚上(12/9)我就有Line他了,
他回我(以下文字除了馬掉姓氏之外,其他都照抄!):
先生晚安!非常不好意思突然拜訪,當日試乘時有留下資料,拜訪我們的日常工作,想
了解您目前和太太的想法!太太今日有提到你們還沒購車,所以才想說要打給您了解!
上面這個訊息我已讀不回,因為突擊當天我真的害怕到晚上9點半才敢回家
而且試乘當天「確實」沒有填資料,我實在不懂他所謂的「有留下資料」是指什麼動作。
我蠻希望HONDA公司可以調閱監視器、或是將我留下資料的「筆跡」呈現出來,
就知道誰在說謊了。
而且從我投訴客服之後(12/10),HONDA到現在都沒有打給我,
業務除了上面的回覆之外,自投訴起到現在也沒有Line或撥手機給我...
※ 引述《ImHoluCan (爺)》之銘言:
: ※ 引述《Qcat79 (Qcat)》之銘言
: : 前陣子到Honda試車,業務跟我要了駕照之後,沒有拿任何單子給我簽名或寫資料,就
: 開
: : 車出去了
: 不懂這裡在寫什麼,
: 1.就開車出去的意思是直接試車?
: 2.還是說你試完車,也只有試車時給駕照,最後什都沒填,但有留電話與line ,還在考
: 慮要不要買,然後你就回家了,結果業物直接跑去你家?
: 3.還是你有要買,但還要再聯絡,什單都沒填,結果業務直接跑到你家?
: : 沒想到隔一週之後,業務在白天就直接到家門口,我請家人告訴他有事直接與我聯繫
: (業
: : 務都有我的電話、Line)
: : 結果業務也沒打給我,晚上6點多又出現在家門口
: : 後來我覺得這樣很不禮貌,上週五打了客服投訴,但是到今天為止都沒有接到電話..
: .
: : -----
: 以上
: 1.借駕照直接開車出去試車很正常
: 2.這業務有問題,快報警吧
: 3.可能打家裡電話,被你家人接,然後業務以為你家人有和你說,結果你家人沒說,業
: 務以為你知道,就發生這種事鳥事
: 家人 業務 你 三方肯定有人聽錯
: 才會這樣
: 以後直接google打去那家店直接講,你就報你名子或電話,也不用說哪個業務讓他們自己查,就好了
: 要是真的是你還在考慮要不要買,他衝你家,這真的要報警了吧
: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.0.80 (臺灣)
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1639595963.A.805.html
: ※ 編輯: ImHoluCan (49.217.0.80 臺灣), 12/16/2021 03:27:08
: 噓 henry4621 : 他寫得很清楚啊 你有事? 12/16 07:08
: 推 facebookig : 我覺得最原PO避重就輕 12/16 07:09
: → NowQmmmmmmmm: 就試車給駕照就跑到家門口堵人了寫那麼清楚是有閱 12/16 07:44
: → NowQmmmmmmmm: 讀障礙? 12/16 07:44
: 推 BlacKlonely : 賭人而已又不是開新車到你家要你付錢 12/16 07:59
: 推 joctc : 其實寫得沒有很清楚耶,試車時溝通了什麼也不知道 12/16 08:04
: 推 likeyouuu : 原原po明明就寫得沒有很清楚 笑死 12/16 08:14
: → imgvl : 這樣也一篇? 12/16 08:26
: → preisner : 試車有沒有發生什麼事都沒講叫寫那麼清楚????? 12/16 08:29
: 推 KyloRen5566 : 看原文想抱怨的應該是業務偷記地址吧,因為沒填資料 12/16 08:47
: → KyloRen5566 : 但業務卻知道原po家在哪,誰知道有沒有其他資訊外流 12/16 08:47
: → KyloRen5566 : 的疑慮 12/16 08:47
: → KyloRen5566 : 沒有要討論流程正不正確啊 12/16 08:47
: → ritchblack : 你的小劇場很多耶 12/16 08:56
: 噓 MK47 : ....... 12/16 08:58
: 噓 pudding77127: 閱讀障礙?原PO前面敘述是要說駕照資料 12/16 09:27
: → pudding77127: 不該用於試駕以外的地方 12/16 09:28
: 推 cocoi : 看起來是業務自己上來問了(抖...) 12/16 11:06
: 噓 longtimens : 重點就堵人家門= =看不懂? 12/16 11:35
: 噓 a180310444a : 那牌的業務呀,領回去好嗎 12/16 12:08
: → AlphaMC : 原po 確實避重就輕啊,要業務直接找他為何不直接問 12/16 12:50
: → AlphaMC : 上門堵人的意圖(都有line了不是?),卻來這發文 12/16 12:51
: 推 berryc : 試車都會留資料+簽名。怎麼可能駕照丟了車就開走 12/16 13:32
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