Re: 新車屢修不好 我真的好想哭
※ 引述《qaz850617 (littlewhite)》之銘言:
: 因為正考慮走法律途徑,所以請人代PO文章
: 這邊想請專業人士,或是有經驗的前輩幫幫忙...
: 事情經過是這樣的
: 小妹我在去年年中我在原廠買了新車
: 大約過了3個月左右,冷氣開始出狀況
: 在高速公路上,突然沒風
: 一開始我還沒意識到,開始流和昏沉才發現出風口沒有風
: 但明明險有開A/C 而且風量也有開啟
: 1.預約幾天後進場檢修,一直說查不出原因
: 而且他們測試沒有問題(不知道是不是因為冷氣是電子設備,用電子檢測說沒問題)
: 要我開回去再試試看,我也只能照做。
: 離場當天,就又發生一樣的狀況
: 我立刻錄影,主要是想給他們的技師看,好讓他們判斷問題
: 2.所以我又二次預約幾天後進場檢修,這次還是說查不出原因
: 即使我拿影片給他們看,也是叫我在開回去試試看
: 想而當然,5天後,又故障了。
: 我從北部開回南部,一邊擦汗,一邊擦淚。
: 這次,我忍不住打給業務尋求幫助,如果修不好可不可以換正常的車給我
: 但對方一直詢問是不是洗車沖太大力沖到引擎裡面
: 還是你熄火前沒有關冷氣就直接熄火
: 別人都沒有這個問題,只有你的車這樣...
: 當下我真的很崩潰,就算我洗車沖太大力沖到引擎裡面、沒有關冷氣就直接熄火那技師至
: 少跟我說原因啊!可是就都沒有原因啊?!
: 我說我想在網路上問問看這樣怎麼處理
: 業務馬上勸我不要,說之前有人這樣做被告,打官司打輸,賠了車廠很多錢。
: 聽到他這樣說我在電話中氣到哭了出來。
: 有一種老百姓就活該忍氣吞聲嗎??
: 3.預約第三次進場維修,這次我真的忍不住求償了,我直接問說乾脆你們要修多久,我
: 車留給你們,如果在修不好換一台車給我,車廠經理表示希望我信任他,給他機會親自修
: ,也會幫我跟公司上層爭取,一定會修到好,不可能換新車。
: 這次真的開了一段時間都沒有出問題,但也有可能是因為疫情,居家辦公後我比較少開車
: 但是最近,又故障了,經理的老臉被打了。
: 我這次暗示想走法律途徑,他們說德國公司有說法了,想說這次回廠保養要跟我說明,目
: 前準備要去洽談
: 我真的很不開心了,再加上身邊親友一直說我是女生不懂車,年輕人就是不懂事亂買
: 心理壓力很大,還有朋友笑我花了快100萬買一台老貨車(沒冷氣的那種),現在一想到這
: 件事,都會整個人精神、身體都很不舒服,很想流淚。
: 搞得我這段時間精神很緊繃、焦慮,現在也根本不敢開遠,因為冷氣不知道甚麼時後會故
: 障,在高速公路上開窗真的很危險,不開也很危險。
: 除了冷氣,新車買3個月左右喇叭也突然壞了,雖然車廠幫我換新的一個,但我有點擔心
: 這台車瑕疵連連,又幾乎都是電子系統控制,萬一之後危及安全性的部分出狀況怎麼辦。
: 有親友建議我帶記者一同前往洽談,並錄音存證。
: 但記者有這麼好請嗎?那請了會不會反被車廠告之類的,我很害怕。
: 再來就是有沒有人經歷這種狀況,您如何處理?
: 我上網查過類似檸檬車法案今年台灣才通過,我不確定打官司我有勝算QQ
: 也不想打官司,不想把時間耗損在這裡。
: 先感謝各位幫小妹解惑或提出建議 拜託拜託了
百萬內的車+德國=VW
建議妳啦,拍影片蒐證應該要用溫度計測啊!
不然原廠單純看影片怎麼知道冷或熱?
說妳引擎室沖水進去,妳沒做就拍照存證,引擎室沖水進去一看就知道了,
再者,哪台車熄火不關冷氣,冷氣會壞掉啊,這業務真鬼扯,
妳一開始就不要跟業務溝通,直接客服照三餐給他打,找這種業務沒用啦!
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