[新聞] 特斯拉出包 顧客遭重複扣款 業務卻推給銀行

看板car作者 (手槍俠)時間3年前 (2021/03/30 09:34), 編輯推噓49(52推 3噓 64→)
留言119則, 32人參與, 最新討論串1/1
特斯拉出包 顧客遭重複扣款 業務卻推給銀行 原文連結： https://bit.ly/2O2WJTA 原文內容： 《CNBC》週一報導，特斯拉 (TSLA-US) 對某些顧客重複收費，在沒有授權或警示的狀況下 ，自顧客銀行帳號扣取數萬美元費用，經反應後卻要求顧客自行處理，令顧客大感不滿。 《CNBC》驗證顧客提供的汽車購買協議、與特斯拉往來信函，以及銀行對帳單後證實其故事 。另外 2 名顧客表示，他們的借記卡銀行帳戶遭特斯拉重複扣取費用，讓他們陷入困境， 其中一人面臨透支費，且信用卡帳單轉眼月底就要到期。 根據報導，這些顧客遭特斯拉扣取的金額自 3.7 萬美元 (2021 Model 3 基本款價格) 到約 莫 7.1 萬美元等 (2021 Model Y 跨界運動休旅車的頂配價格)，對一般人來說，金額不小 。 一位遭重複扣款的特斯拉顧客 Slatterys 表示，他向特斯拉窗口反應遭多扣 5.3 萬美元， 但經過一日漫長等待未果後，自行到門市詢問解決辦法，但加州 Burbank 特斯拉商店和服 務中心業務卻僅要他聯絡銀行並要求銀行撤除該交易，這令他大感不滿，對行員表示，「你 從我帳戶多扣了 5 萬多美元，卻要我自行處理？」 他表示，這對他造成莫大壓力，因為他與家人正準備買房，帳戶內的金額影響著他們能談到 的房貸利率或成數。 針對受影響顧客人數、此問題是否會影響季末交車量、多快能退還給車主與顧客應如何處理 等媒體提問，特斯拉沒有立即回覆置評請求。 金融犯罪預防技術公司 Featurespace 創始人 Dave Excell 表示，重複收費通常是電子商 務和銀行業務中的常見問題。對於遭重複收費的消費者而言，「最好的辦法就是回報商家， 讓他們知道發生此錯誤並要求退費或撤銷交易。如果聯絡銀行，要求銀行撤銷交易或許也有 用，但可能要耗費更久的時間，且銀行仍需與商家進行協調。」 心得/說明：(30字以上) Tesla double-charged some customers for new cars, leaving them desperate for ref und details https://cnb.cx/2O5Qoab Did I just got SCAMMED by TESLA???! https://youtu.be/qz29mvNpRpQ
CNBC的原文裡提到 有類似經歷的顧客似乎有上百位 Tesla 的顧客通常都很在乎購買體驗 畢竟Tesla 常常強調與其他汽車公司不同的銷售模式 若沒有修正重複扣款問題的話 感覺是違背初衷了 ＊轉錄新聞/情報，必須附上原文及網址連結及心得或意見30字(不含標點符號)＊ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.91.165 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1617068063.A.76C.html
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03/30 09:35, 3年前 , 1F
合理，特斯拉又沒有業務
03/30 09:35, 1F
推
03/30 09:47, 3年前 , 2F
沒有業務，就只好自己來處理，業務無用不是嗎？^_^
03/30 09:47, 2F
推
03/30 09:53, 3年前 , 3F
樓上不要帶風向，tesla的售賣處本來就該負責多扣款
03/30 09:53, 3F
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03/30 09:53, 3年前 , 4F
的事宜，並且影響到顧客的權益部份皆須補償，利息
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03/30 09:53, 3年前 , 5F
按日計費。業務的功能性越來越低是事實。
03/30 09:53, 5F
推
03/30 09:54, 3年前 , 6F
管你有沒有業務，這種事情要嘛就不要發生，要嘛發
03/30 09:54, 6F
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03/30 09:54, 3年前 , 7F
生了就要有人處理致歉，二樓亂帶什麼風向？趁機營
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03/30 09:54, 3年前 , 8F
造業務有用論？
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03/30 09:56, 3年前 , 9F
一間不重視品質的公司發生這種事情也是不意外
03/30 09:56, 9F
推
03/30 09:57, 3年前 , 10F
業務在當今銷售鏈中有用無用，與一家公司出這種包
03/30 09:57, 10F
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03/30 09:57, 3年前 , 11F
是否有專人出面處理是兩回事
03/30 09:57, 11F
推
03/30 10:12, 3年前 , 12F
呵呵 說的好像有業務的車廠出包 業務能負責到底一樣
03/30 10:12, 12F
推
03/30 10:14, 3年前 , 13F
這不用業務啊 行政人員即可
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推
03/30 10:15, 3年前 , 14F
買特斯拉沒這....靠妖 怎麼只有特斯拉有這問題
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03/30 10:15, 3年前 , 15F
打開APP發現我的黑名單沒有漏掉1,2F 甚感欣慰
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03/30 10:24, 3年前 , 16F
二樓興奮得逮到機會帶風向呢
03/30 10:24, 16F
推
03/30 10:35, 3年前 , 17F
行政人員當然就能處理，但幫不幫你對行政人員有任
03/30 10:35, 17F
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03/30 10:36, 3年前 , 18F
何影響嗎？
03/30 10:36, 18F
推
03/30 10:42, 3年前 , 19F
一樓和二樓邏輯堪憂
03/30 10:42, 19F
推
03/30 10:47, 3年前 , 20F
看來前幾樓的業務沒什麼業績很閒哦~
03/30 10:47, 20F
推
03/30 10:58, 3年前 , 21F
我去超商買東西被多扣款是不是也會被嘴沒有業務自己
03/30 10:58, 21F
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03/30 10:59, 3年前 , 22F
處理啊？
03/30 10:59, 22F
推
03/30 11:06, 3年前 , 23F
哪家超商遇到這種狀況會有專人幫你處理啊？好想知道
03/30 11:06, 23F
推
03/30 11:08, 3年前 , 24F
我油車的廢氣給誰
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03/30 11:08, 3年前 , 25F
吸到？甘我屁事XD
03/30 11:08, 25F
推
03/30 11:08, 3年前 , 26F
電動車跑6公里要
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03/30 11:08, 3年前 , 27F
花1度電！中火周邊居民的肺 不容電動車玷污XD
03/30 11:08, 27F
推
03/30 11:08, 3年前 , 28F
北極熊專家 值得
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03/30 11:09, 3年前 , 29F
我們尊敬XD
03/30 11:09, 29F
推
03/30 11:09, 3年前 , 30F
領環保公司的薪水
03/30 11:09, 30F
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03/30 11:09, 3年前 , 31F
然後反環保？莫非類似「明祥馨」環保公司XD
03/30 11:09, 31F
推
03/30 11:09, 3年前 , 32F
反環保大絕招「減
03/30 11:09, 32F
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03/30 11:09, 3年前 , 33F
少」 真好用XD 所以自己生幾個小孩？這種家庭教育的
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03/30 11:10, 3年前 , 34F
小孩 才是環保殺手XD
03/30 11:10, 34F
推
03/30 11:11, 3年前 , 35F
帶風向帶到被永桶
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03/30 11:11, 3年前 , 36F
XD
03/30 11:11, 36F
推
03/30 11:12, 3年前 , 37F
看起來是保險業務，難怪這素質…
03/30 11:12, 37F
推
03/30 11:12, 3年前 , 38F
當然就店員啊...不然你以為誰？
03/30 11:12, 38F
噓
03/30 11:12, 3年前 , 39F
媒體不會告訴你的特斯拉新聞
03/30 11:12, 39F
還有 40 則推文
推
03/30 13:29, 3年前 , 80F
我查過可以告什麼，真的好奇你可以試試看
03/30 13:29, 80F
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03/30 13:30, 3年前 , 81F
其實阿威想要的話也可以告得成
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03/30 13:30, 3年前 , 82F
不過有遇到好的積極的業務的話 這種事她就會幫你
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03/30 13:30, 3年前 , 83F
跟行政人員處理了 也不能說業務都無用啦
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03/30 13:40, 3年前 , 84F
你沒告過人吧 這種你去偵查庭 會先被問 你有什麼
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推
03/30 13:40, 3年前 , 85F
傳票有沒有收到都說一下 好奇可以告那條....
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03/30 13:40, 3年前 , 86F
損失 具體證據 要講的出來 很多人會在旁邊看 還會
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03/30 13:40, 3年前 , 87F
被雕
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03/30 13:43, 3年前 , 88F
除非太誇張的 不然最後會叫你們去和解庭和解 前前
03/30 13:43, 88F
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03/30 13:43, 3年前 , 89F
後後根本浪費自己時間
03/30 13:43, 89F
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03/30 13:45, 3年前 , 90F
有的甚至覺得告的是來亂的 直接不起訴 連法院都不
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03/30 13:45, 3年前 , 91F
用跑
03/30 13:45, 91F
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03/30 13:49, 3年前 , 92F
讓你生活出現麻煩 就贏一半
03/30 13:49, 92F
推
03/30 13:51, 3年前 , 93F
阿威在這一天到晚被人身攻擊啊 要告絕對成
03/30 13:51, 93F
推
03/30 13:52, 3年前 , 94F
要告快告啦 哈哈哈哈
03/30 13:52, 94F
推
03/30 13:53, 3年前 , 95F
集體霸凌還在那邊洋洋自得 水準真高
03/30 13:53, 95F
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03/30 13:53, 3年前 , 96F
阿威心理素質根本屌打玻璃心XD 棒棒
03/30 13:53, 96F
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03/30 13:55, 3年前 , 97F
有業務也不一定會幫你處理。付完錢。業務不就不認識
03/30 13:55, 97F
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03/30 13:55, 3年前 , 98F
了嗎（砍很兇的時候）
03/30 13:55, 98F
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03/30 13:56, 3年前 , 99F
第一步先卡給信用卡銀行。請他不要扣款就好了
03/30 13:56, 99F
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03/30 13:56, 3年前 , 100F
打給信用卡銀行
03/30 13:56, 100F
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03/30 13:57, 3年前 , 101F
銀行一定是會先處理。畢竟扣錯。銀行自己也很麻煩
03/30 13:57, 101F
推
03/30 13:59, 3年前 , 102F
他現在是針對阿威就要看阿威要不要告了
03/30 13:59, 102F
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03/30 14:01, 3年前 , 103F
阿威整天罵特斯拉車主 光這點拿去庭上講 阿威會先
03/30 14:01, 103F
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03/30 14:01, 3年前 , 104F
被幹翻
03/30 14:01, 104F
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03/30 14:04, 3年前 , 105F
我是有指名道姓喔，可以不要玻璃碎滿地好嗎？
03/30 14:04, 105F
推
03/30 14:28, 3年前 , 106F
如果是一般信用卡，銀行應該是先列入爭議款項，先
03/30 14:28, 106F
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03/30 14:28, 3年前 , 107F
不讓刷卡公司請款，但額度還是會扣掉，然後發文請
03/30 14:28, 107F
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03/30 14:28, 3年前 , 108F
刷卡公司解釋處理。但如果是簽帳金融卡這種圈存的卡
03/30 14:28, 108F
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03/30 14:28, 3年前 , 109F
，會不會先解圈存就不清楚了。不過照信用卡處理方
03/30 14:28, 109F
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03/30 14:28, 3年前 , 110F
式，應該還是不會解除才是。所以直接請刷卡公司刷退
03/30 14:28, 110F
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03/30 14:28, 3年前 , 111F
是最快的。要不要業務？不需要啦，反正消費者直接
03/30 14:28, 111F
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03/30 14:29, 3年前 , 112F
面對客服就好啦，按部就班處理就行，會不會造成不便
03/30 14:29, 112F
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03/30 14:29, 3年前 , 113F
，跟我小小行政人員有關嗎？^_^
03/30 14:29, 113F
推
03/30 14:38, 3年前 , 114F
樹大招風
03/30 14:38, 114F
推
03/30 16:51, 3年前 , 115F
都是they的錯，又不是一兩天了
03/30 16:51, 115F
推
03/31 01:54, 3年前 , 116F
一銀可以錄取這業務了
03/31 01:54, 116F
推
03/31 08:04, 3年前 , 117F
原來只有報我特缺點的 就是廢物媒體？！
03/31 08:04, 117F
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03/31 22:30, 3年前 , 118F
業務的錢改成請法務 比較賺錢
03/31 22:30, 118F
噓
04/04 07:51, , 119F
二樓經典的跳針硬拗神邏輯
04/04 07:51, 119F
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