Re: [問題] 明天要交車,業務希望我包紅包
: 之前就說了
: 就跟買電腦一樣,勾一勾表格
: 原廠就會幫生產了
: 原價屋還是欣亞還是autobuy都是這樣
: 別跟我鬼扯原廠不能這樣選
: 他媽的,日本 美國選假的哦?
: 原廠組裝工人都掃QR code外加自動化產線配料,沒配給你料件怎組?
: 現在業務功用當然要推坑阿,懂?
可能是我資質比較差吧,有時候我看不太懂鄉民反對業務存在的理由
就我看來,有一種邏輯差不多是這樣的
TMD,我不懂為甚麼餐廳要有服務生?我可以自己端盤子、可以自己拿刀子叉子,可以自己
拿垃圾去丟,搞不好我碗還可以自己洗,為什麼要有這些人在這邊端盤子,增加餐廳的營
運成本,讓他們不能把牛排賣我便宜一點?TMD,反了反了
但事情不能這麼看,你願意自己做,不代表其他人來餐廳吃牛排的時候樂意自己去出餐口
捧鐵板,你個人不需要,不能推及到其他人都不需要,也沒必要,所以直接認為餐廳應該
把服務生都廢掉,車廠也應該把業務廢掉
因為有人需要,車廠也需要;這論點我相信很多人也提過了,我絕對不是第一個
再說,車廠的業務工作某種程度上有雙重性質在,它既是服務員性質(要代辦業務、處理各
類手續),同時也有銷售員性質(介紹、推銷產品);服務跟銷售某種程度上是不一樣的兩件
事,只是很多人認為它們沒甚麼不同,但實際上這是兩件不同的事情,只是混在同一份工
作當中,所以讓業務的工作看起來變得很雜亂
提供更多的獎金跟利潤空間存在,可能有助於車廠提升業務去努力銷售的動機,因為賣得
更多是對他們自己也有好處的事情,他們才會努力做;當然最被詬病的環節也出現在這裡
,因為業務為了利潤,很容易利用他們持有的資訊不對等與資訊壟斷等優勢來宰殺消費者
,以便賺取更多利潤
我不會說每個業務都這樣做,但這確實是很常被提出來的問題
只是這種狀況的存在,能不能大規模回推到「所以根本不需要業務」的想法?
我自己是覺得,很容易可以看得出來這本質上就是兩件無關的事
就像某份工作之中的某些人素質不佳,不能回推到人們或社會其實根本不需要這些工作一
樣,車廠的業務提供的服務某種程度上來說依然對很多人而言是需要的。要想消滅業務,
除非你能找到一個可以讓車廠發大財,又可以讓大多數消費者買單的銷售模式或服務作法
,那我保證車廠一定很樂於把這些要吃掉大量人事成本的業務給砍掉;TMD,如果車廠開價
你就樂意買單,然後願意自己在上班日去跑領牌業務、跑程序、辦保險,最好連規格、配
備全都自己弄清楚,甚麼狗屁問題都沒有,車廠還養這些要花錢的業務幹嘛?
業務又不是消費者固定要養的對象,如果你有辦法讓車廠可以把業務砍光也一樣賺錢的辦
法,那我認為最現實的一定是車廠,砍掉業務算甚麼?
不過顯然沒有
回到本篇最原本討論的東西,業務要紅包這件事,很多人覺得很奇怪
我覺得某種程度上來說,這也顯示了我們其實不習慣某些價值觀
因為如果你用歐美的小費觀點來看,這個邏輯似乎也沒有甚麼太不合理的地方
在我們眼中,會覺得端盤子本身就是你的工作內容,憑甚麼我應該要多給你錢?
但對於服務要價的歐美觀點來看,服務本身只代表我幫你做這件事情,可是服務的「好」
跟、「普通」跟「不好」本身就是有程度差別的;就像我小心翼翼的幫你端盤子,不噴濺
出半滴湯汁,還要笑臉面對你的需求,跟我板著一張臉把你的盤子收走,然後把湯汁滴個
兩滴到桌上,讓你不小心沾到或是還要自己動手擦,兩者都同樣是服務,但很明顯有程度
之別
所以就前者而言,你覺得很棒,那你就可以給,後者你覺得不好,那你就不要給
因此,提供良好服務的人員或許值得多一點的獎勵,例如他盡快的完成你的需求、服務過
程耐心、詳細,重點不只在於他是否提供了你服務,而是他有沒有提供了你「好的服務」
當你用這個觀點來看時,或許我們可以思考的是,如果車廠業務確實提供了還不錯的服務
時,那麼以一點紅包當獎勵,或許幾百塊,或許多一些,真的有那麼不合理嗎?
或許我們可以進一步去思考的是,他的服務到底值不值得被讚賞,再來決定要不要或願不
願意額外給,而不是很直接的去認為,TMD,車廠給你那些薪水就是要你來服務我的,你還
在這邊跟我GGYY的要錢,你TMD做的事情哪件我不會做?
你當然可以最終決定不給,就跟小費一樣,因為你可能覺得這服務不值,也可能套句板上
很常講的話,你TMD就是窮才計較這點紅包;要是有錢人買車的話,有時候成交後包個紅包
給促成這筆交易和提供服務的業務可是一點都不手軟的
我講句比較不好聽的,有些業務願意幫客人處理事情的範圍多到很誇張,上至需要保養時
到府牽車,下至車主生日時準備一份貼心小禮物,這些從來都未必是業務必須要提供的服
務範圍,但人家願意做,或是腰彎得更低時,我們有直視過這些差異,然後給他們多一點
的獎勵嗎?
我想,大部份人應該是沒有的
我知道這時候一定會有人回我,啊幹,垃圾業務那麼多,憑甚麼我們要給業務額外的好處
來買他們的服務?
所以我也只能說,很多事情是一體兩面的,當人們抱怨沒有好業務時,倒回來看,不就也
是因為好業務得不到甚麼比較好的待遇,那有甚麼值得幹下去的呢?
我自己是覺得,或許換個角度看事情,能對事情有比較多的想像,不過我想大概很多人也
不喜歡聽這些,不如把業務都當成垃圾或低學歷的社會渣渣之類的,那顯然就愉快多了
: 為什麼車商不fire這些人?
: 因為這是聰明人比較少,智障比較多的社會!!!!
: 被坑的消費者是多數,當然車商賺錢
: --------
: 前幾篇文章讓業務撿到槍
: 還跑出要幫大家辦保險好累,要領牌好累,還要大熱天出去貼隔熱紙好累
: 累啥小啦
: 大家上班哪個不累?
: 領牌辦保險很難嗎?
: 看到這文章我就想噴
: 另外
: 沒賺錢都生意怎可能做,騙人家剛出社會哦?
: 客戶要你簽名這訂單,這張扣你薪水5000$
: 他媽的,全世界應該找不到這種東西啦
: 業務邏輯真的是一些低學歷才講得出那些話
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我覺得你可以把我的文章看清楚,業務的工作是雙重性質的,跟服務生是對應到「服務」
的部分,但你說的報價之類的是對應到「銷售」的部分,兩者不同,所以你誤讀了
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我覺得這就跟討小費一樣,用討的不好看,但說不上有甚麼本質不對
噓
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這我並沒有不同意,只是這想法在東方並不普遍;業務用討的是不好看,但那其實只是因
為我們多數人的價值觀中本身並不存在這件事情,所以原車主可能也不會給,業務不管是
怎麼想的,你可以說他貪,也可以說他急,沒人知道,但總之他討了,才會體現出這個價
值衝突不是嗎?
※ 編輯: saitou68201 (1.165.14.95 臺灣), 07/21/2019 14:58:50
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