Re: [分享] Lexus濱江廠的休息室-不推薦濱江廠

看板car作者 (Munez)時間6年前 (2018/06/08 13:07), 6年前編輯推噓8(12推 4噓 34→)
留言50則, 24人參與, 6年前最新討論串11/13 (看更多)
N大您就就參考一下我這窮酸的平民的看法 今天Lexus在我心目中就是高級品牌 在我這窮人的心中就是營造能花相對少的錢 得到跟高級品牌一樣的服務跟禮遇 不論是買NX，IS都一樣 事實上這些入門車款也是收益主要來源 我並不認為那些廣告是要吸引頂級客戶 當然對於金字塔頂端的客層 是否該建立VIP室待命 是否該建立絕對優先權是另外的事情 原問就是沒預約，也沒告知會前往 LINE業務請他安排私底下靠關係根本不是難事 回到服務業要變通這點 我個人認為，規定就是規定 態度可以改進，方法也可以修正 但是最終還是要導向下次預約這環 我認為沒有通融的餘地 Lexus要營造的尊榮感應是要給每位車主 濱江人就滿了，放你進去晃不用接待？ 放生也不對吧 是不是一定要抽人來接待 而引響他人服務品質 我覺得跟本不用合理化沒預約這事情 明明有特權的人有很多方式能跳過這環 突然出現就是為難人家 今天處理有瑕疵，不完美是能檢討 但我認為濱江處理方式沒有錯誤 開個玩笑，以下是某廠牌服務形象廣告 主角還是有預約的 https://youtu.be/sgtdsmFuk_4
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 172.56.31.52 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1528434454.A.146.html
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06/08 13:10, 6年前 , 1F
反正結論就是如果他今天分享文是裡面好高級好爽，休息
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06/08 13:10, 6年前 , 2F
室大概準備被慕名而來的塞爆
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原本假日就塞爆啊 ※ 編輯: MunezSu (139.59.210.100), 06/08/2018 13:11:43
噓
06/08 13:11, 6年前 , 3F
今天就是服務人員不會說話 還沒錯 科科
06/08 13:11, 3F
實際狀況你知道嗎？不知道不用幻想 我是說請原po離開的這件事 ※ 編輯: MunezSu (139.59.210.100), 06/08/2018 13:13:37
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06/08 13:12, 6年前 , 4F
其實和泰車做法是對的 不能提供您好的服務就不讓你進去
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06/08 13:13, 6年前 , 5F
結論就是”高級”顧客反而因為這篇文覺得這就是我要
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06/08 13:13, 6年前 , 6F
的服務，我預約了我有資格享受最好的服務
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噓
06/08 13:14, 6年前 , 7F
那副廠長幹嘛來道歉？
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06/08 13:15, 6年前 , 8F
「高級」顧客不會無聊到參觀保養廠休息室吧
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06/08 13:16, 6年前 , 9F
道歉只是安撫客人的標準SOP好嗎！
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推
06/08 13:16, 6年前 , 10F
道歉只是因為他們認爲自己處理得不夠好,不夠委婉.
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06/08 13:17, 6年前 , 11F
你今天就算預約保養覺得冷氣不涼客訴，副廠長都可能打
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06/08 13:17, 6年前 , 12F
來道歉！ 和泰很吃顧客滿意度這招
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06/08 13:17, 6年前 , 13F
"那副廠長幹嘛來道歉？" 因為輪不到廠長出面吧 嘻嘻
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06/08 13:19, 6年前 , 14F
說不定副廠長十幾個
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客戶只要不滿就是道歉啊 不然要跟他對嗆嗎?
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06/08 13:20, 6年前 , 16F
就算是奧客 大部分服務業還是道歉啊
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06/08 13:23, 6年前 , 17F
不道歉難道要跟你灣家喔? 到底是在搞什麼笑...
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噓
06/08 13:23, 6年前 , 18F
為啥要聽窮酸人的？
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像我這種窮酸人也是人啊，也能發文說幹話啊 難不成ptt要看收入的。我現在上賊船吃80元乾麵心裡好痛，你能不能借我一點 ※ 編輯: MunezSu (139.59.210.100), 06/08/2018 13:27:05
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06/08 13:27, 6年前 , 19F
和泰對VIP的定義是什麼 到底有沒有人知道的 拜託說一下
06/08 13:27, 19F
推
06/08 13:30, 6年前 , 20F
和泰很重視形象,所以之後大概會有開LC/LS進來的要特別
06/08 13:30, 20F
推
06/08 13:33, 6年前 , 21F
整體來講還是被扣到分，其他都是多說
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推
06/08 13:34, 6年前 , 22F
「那些廣告」是指LC廣告買？
06/08 13:34, 22F
推
06/08 13:38, 6年前 , 23F
你又知道他是副廠長了哦XDDDD搞不好只是當天那個小子
06/08 13:38, 23F
推
06/08 13:45, 6年前 , 24F
這是德國原廠，你今天換成永業試試
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06/08 13:57, 6年前 , 25F
每個都是副廠長啊
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推
06/08 13:57, 6年前 , 26F
06/08 13:57, 26F
推
06/08 13:58, 6年前 , 27F
今天如果被其他有預約的人發現有人不用預約就插隊.....
06/08 13:58, 27F
推
06/08 14:01, 6年前 , 28F
而且 原問說上去看看不打算坐 但臨時決定坐下來不走了難道
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06/08 14:02, 6年前 , 29F
現場硬是不給咖啡把他架走嗎 到時候更難處理
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06/08 14:09, 6年前 , 30F
服務業當然客戶至上，就算覺得受委屈也一定盡可能安撫
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06/08 14:09, 6年前 , 31F
客戶，這很正常
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06/08 14:11, 6年前 , 32F
這件事跟買的車是什麼等級本來就無關，是車廠有沒有做
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06/08 14:12, 6年前 , 33F
到合約提供的服務
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客人硬是多要求還是車廠沒做到合約提供的服務，都是有
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06/08 14:13, 6年前 , 35F
問題
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06/08 14:15, 6年前 , 36F
從自己的“身份”來論述…對岸不就發明了一個專有名詞
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“土豪”
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06/08 14:48, 6年前 , 38F
連7-11都比不上
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噓
06/08 14:53, 6年前 , 39F
副廠長有道歉就這樣了 沒道歉還得了
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06/08 14:53, 6年前 , 40F
怎麼會有人一直問為什麼副廠長要道歉這種幹問題?
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06/08 15:00, 6年前 , 41F
有奧客靠邀就要有人出來道歉,有甚麼問題嗎?
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06/08 15:00, 6年前 , 42F
人家副廠長有多少個? 搞不好下個月就不在了
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06/08 15:00, 6年前 , 43F
免洗副廠長出來道歉 呵呵
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06/08 15:00, 6年前 , 44F
廠長跟和泰老闆還是不鳥你 XD
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推
06/08 15:14, 6年前 , 45F
今天沒靠原po賺錢的鄉民都跪著捧LP狂舔了 接待還不鋪紅毯
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06/08 15:14, 6年前 , 46F
拉禮砲簡直惡劣至極 三個劣還算客氣了
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推
06/08 15:27, 6年前 , 47F
真的就是土豪司太魯 真不懂一堆趨炎附勢的在那讚啥讚
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推
06/08 16:11, 6年前 , 48F
26樓的GIF....
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06/08 16:34, 6年前 , 49F
我覺得很多人只是怕被扣上“仇富”的帽子吧，其實這件
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06/08 16:34, 6年前 , 50F
事和多有錢沒什麼關係，原原po誤導了重點
06/08 16:34, 50F
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