Re: [情報] Luxgen NA引擎抖動熄火及XPro2後續－廖剛

看板car作者時間6年前 (2018/03/23 09:03), 6年前編輯推噓14(15推 1噓 14→)
留言30則, 21人參與, 6年前最新討論串2/3 (看更多)
小弟發現 台灣很多公司的態度都很像 遇到客戶有問題 先關門放狗 先推給客戶 等大家鬧上媒體才肯處理 從以前的HTC 到現在的Luxgen 以前新款colt plus變速箱問題 也讓我印象很深 讓本來舊款一個月800~1000台銷量 變200多台上下 慘不忍睹 口訣就是 推拖拉 推 先推給客戶使用問題 拖 拖延時間慢慢搞 抖動都反應多久了 還要再等十天 colt變速箱問題也弄了幾年吧 拉 扯東扯西 反正不是我司的錯 幫客戶免費更新更換 好像多大恩惠 也不想想客戶幹的要死 浪費多少時間 遇到問題 要面對問題 解決問題 速度要快 不要拖 時間一久 只會讓問題範圍更大更廣 損失更多 不管是實值損失 和品牌價值損失 態度很重要 現在品牌價值不是光看產品CP 還包括後續的服務 難怪台灣品牌做不起來 客戶服務做這麼差 整天只會讓維修廠 打電話來要給十分 難怪要GG ※ 引述《liaokang (liaokang)》之銘言： : 日前Luxgen官方在自家臉書貼出「即將提出處理S3車輛的引擎抖動問題對策」的訊息 : ，其實在這個官方消息釋出之前，就有車友發訊息跟我說過這件事了。 : 簡單來說，就是他們的1.6 NA引擎，發生異常積碳現象，進而引發抖動問題， : 嚴重者還會導致引擎熄火（甚至是行進間熄火）。 : 這個故障問題，讓納智捷傷透腦筋，因為許多人都回廠處理了， : 但是原廠卻一直都沒辦法有效根治這個病因。 : 直到有天，一家跟Luxgen合作過的車廠－「XPro2」， : 他們幫許多這款引擎的車主們處理好了問題。 : 我很好奇這是什麼狀況，所以就試著聯繫XPro2，看能不能請他們來聊聊這件事。 : （接下來請看影片） : https://youtu.be/Q4K9BGPnFcI
: －－－－－－－－－－－－ : 最後，我想替影片補充一段總結： : 【如果今天有一支疫苗可以治療絕症，我是該公開疫苗、救人要緊； : 還是營運考量、荷包要緊？錢再賺就有，而口碑就不是這麼容易的事了。】 : 希望Luxgen跟XPro2雙方都能好好想想這件事，即便是攜手一起解決這個問題 : ，也未嘗不是件好事（=肯定句，表示「是好事」的意思）。 : ------------------------- : 我覺得這事情還有得磨上一陣子，因為據了解好像是硬體的問題， : 不是那麼簡單，能召回後、在一個工作天之內就能搞定的。 : 所以，現在考慮入手S3/U5的朋友們請再觀望一下，讓子彈飛一會兒．．．．．． -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.141.81 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1521767039.A.86D.html
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03/23 09:05, 6年前 , 1F
說穿了都是管理問題 因為面對問題的人 層級作不了決定
03/23 09:05, 1F
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03/23 09:05, 6年前 , 2F
賠錢就說台灣人都不挺 XD
03/23 09:05, 2F
※ 編輯: gk1329 (180.217.141.81), 03/23/2018 09:07:35
推
03/23 09:08, 6年前 , 3F
本業就是炒地皮 領補助 你以為他想賣車
03/23 09:08, 3F
品牌沒了 補助也不好領吧 我認為這態度 跟台灣人短視近利有關 原廠一想到維修招回 要從口袋拿錢就受不了 沒想過品牌損失 和對日後銷售量的影響 看三星note7全面招回賠多少
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03/23 09:08, 6年前 , 4F
為什麼原廠找不到原因（根本沒在找？），反而xpro2找到
03/23 09:08, 4F
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03/23 09:09, 6年前 , 5F
的呢，有沒有八卦
03/23 09:09, 5F
我覺得是有找到 可能再討論怎麼處理 對公司損失最小 舉例 有人說可以用免費清碳 或選擇引擎大修 看哪個比較便宜就選哪個吧 ※ 編輯: gk1329 (180.217.141.81), 03/23/2018 09:14:26
推
03/23 09:29, 6年前 , 6F
今天在國外 你這種售後服務早就被告到倒了好嗎？
03/23 09:29, 6F
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03/23 09:40, 6年前 , 7F
歐美才會被告倒 越南印尼不會 你覺得台灣像東南亞還是歐美
03/23 09:40, 7F
推
03/23 09:48, 6年前 , 8F
台灣資方SOP==>解決提出問題的人==>沒問題了好棒棒
03/23 09:48, 8F
推
03/23 10:45, 6年前 , 9F
台灣國產車的配備在東南亞也算爛的
03/23 10:45, 9F
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03/23 10:45, 6年前 , 10F
note 7剛開始也都是消費者的問題 炸到無法收拾才全面
03/23 10:45, 10F
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03/23 10:45, 6年前 , 11F
召回 然後三星半導體因此獲利更豐XD
03/23 10:45, 11F
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03/23 10:45, 6年前 , 12F
其實就是一個落後國家 不用想太多
03/23 10:45, 12F
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03/23 10:46, 6年前 , 13F
好處是自由民主 總統隨你罵 也不錯啦
03/23 10:46, 13F
推
03/23 10:59, 6年前 , 14F
看看本田CRV停售、福特招修，納智捷拖來拖去，狂簽保
03/23 10:59, 14F
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03/23 10:59, 6年前 , 15F
密條款，真的可以去死一死了
03/23 10:59, 15F
推
03/23 11:15, 6年前 , 16F
所以國產車快倒 車價才會好
03/23 11:15, 16F
推
03/23 11:27, 6年前 , 17F
說國外要講清楚哪一國阿~~~就算歐洲各國政府也差很多
03/23 11:27, 17F
推
03/23 11:43, 6年前 , 18F
拿中國就好了 納牌在中國敢裝死嗎？
03/23 11:43, 18F
噓
03/23 11:44, 6年前 , 19F
爛車倒一倒對大家都好
03/23 11:44, 19F
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03/23 11:45, 6年前 , 20F
在中國一樣吧 所以才搞到現在這樣
03/23 11:45, 20F
推
03/23 12:41, 6年前 , 21F
note7一開始也都推給消費者 之後全世界都爆才召回的...
03/23 12:41, 21F
隨然前面推了 後來直接全招回退錢 很霸氣了 不信台灣有廠商能這麼搞
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03/23 12:44, 6年前 , 22F
中國可能賣太少，問題還沒出來
03/23 12:44, 22F
之前的車問題很多吧 網路幹的要死 剛開始在中國銷量不錯的 現在沒幾台 大概媒體也懶的鳥了 上網po發抱怨文 八成還會被笑不做功課 ※ 編輯: gk1329 (180.217.141.81), 03/23/2018 12:48:38
推
03/23 13:07, 6年前 , 23F
品牌競爭力不夠吧 被一堆大陸品牌屌打
03/23 13:07, 23F
推
03/23 13:34, 6年前 , 24F
納智捷品牌價值，在大陸，是垃圾等級的。呆玩還那麼多人
03/23 13:34, 24F
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03/23 13:34, 6年前 , 25F
，不信邪
03/23 13:34, 25F
推
03/23 17:25, 6年前 , 26F
其實蘋果跟三星手機也是這樣
03/23 17:25, 26F
推
03/23 20:56, 6年前 , 27F
在台灣要企業出來認錯。他寧可倒閉吧
03/23 20:56, 27F
推
03/24 03:47, 6年前 , 28F
然後都是年輕人的錯，都是員工怠惰惹得禍
03/24 03:47, 28F
推
03/24 15:56, 6年前 , 29F
在一年賣兩千多萬輛車的市場，去年只賣一萬多輛，笑
03/24 15:56, 29F
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03/24 15:56, 6年前 , 30F
死
03/24 15:56, 30F
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