[新聞] 自備機油做保養　當心故障不保固

看板car作者 (黃金海岸一日遊)時間7年前 (2017/02/15 13:42), 7年前編輯推噓31(33推 2噓 30→)
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2013年，李先生購入福斯GOLF VARIANT新車，保固4年。他上網發現許多福斯車主會向一 家汽車材料商買原廠機油，價格較便宜，故每年定期保養時，他都會向該材料商買機油帶 去原廠，他說：「第一次做保養前有問維修廠說能否自備機油，對方說可以。」 去年底，車子因發不動而送到內湖維修廠，維修廠說是渦輪問題、可保固，之後進一步檢 查後又說引擎卡油泥，引擎也要修。業者告知引擎故障出保固須有機油購買憑證，但因時 間已久、李先生並未保留憑證，他向材料商申請補發，但材料商也沒保留他的購買紀錄故 無法提供。 內湖廠因此拒絕保固，需自費18萬元左右維修，協商後才降為約16萬元。他抱怨，當初維 修廠同意自備機油時，沒說明要保留憑證及相關風險，而他自備的機油是原廠油，卻被拒 絕保固，他覺得不合理。 無法證明為原廠油 台灣福斯汽車表示，該車的渦輪增壓引擎卡了很多機油油泥，其中二汽缸動力無法正常輸 出而導致引擎損傷。過去公司曾發現有些坊間的機油，標籤雖與原廠相同，但油品卻是額 外添加，故若非使用由原廠庫房所提領出的機油，公司都會認定是外廠的油。 此案車主雖稱是購買原廠機油，但因為非向公司購買且無相關憑證，公司不能確定其品質 及來源，故無法提供保固；而相關風險據維修廠說法，曾在車主自備機油保養時口頭提醒 過，工單中也有註記，此案將請維修廠持續向車主溝通說明。李先生得知後否認維修廠曾 提醒，並說去保養過的新莊及內湖廠都只給他費用清單，沒提供工單。 自備機油需擔風險 台灣區汽車修理工業同業公會總幹事高景崇看法相同並說，會造成引擎嚴重卡油泥進而故 障，主要原因多半是機油品質恐有問題，第二則是車主或維修廠未依汽車狀況使用正確號 數的機油，第三則是未依原廠規定之里程數或時間做定期保養。 此外，《汽車維修服務定型化契約範本》規定，若車主自備料件來做維修保養，後續導致 相關損害，除非是業者維修或保養時有過失（如：零件裝壞）或明知有瑕疵卻隱瞞，否則 無須負保固或賠償責任。 台北市消保官潘宏政認為，汽車原廠本就不可拒絕消費者自備機油回原廠保養，只要消費 者所自備之機油有符合原廠使用油品規範，原廠不得拒絕更換，也不得取消車主的保固資 格。但此案由於消費者無法提供相關購買證明，證實機油確實為原廠，福斯在無法得知油 品來源的情況下而不能提供保固，恐難苛責業者做法。 潘宏政另建議消費者，若要自備機油，有幾個準備事項要先做好： 1. 閱讀新車手冊，確認原廠建議機油的黏度指數為何？最好依照原廠建議黏度。 2. 儘量購買具備VW認證的機油。 3. 買機油在更換的時候記得拍照正反面並且保留該次購買機油的收據或是發票4. 依照原 廠建議每一萬公里或是一年回廠保養一次。（撰文：陳奐宇） https://goo.gl/Ncx9lp 以後要自備油品去原廠 最好要先保留購買證明 不然到時候無法提供證明就GG了 -- 作者 swiftntu (swift) 看板 car 標題 [討論] 有汽車的討論群組嗎 時間 Wed Sep 9 12:09:00 2015 ───────────────────────────────────────
推
09/09 12:25,
看你要買什麼車 ,就加入fb社團問
09/09 12:25
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09/09 12:26,
如果是要買altis ,就等紅燈的時候問
09/09 12:26
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.205.143.42 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1487137334.A.125.html ※ 編輯: sony1256 (180.205.143.42), 02/15/2017 13:43:56
推
02/15 13:45, , 1F
翻譯蒟蒻：自備機油又提不出證明然後想出保固
02/15 13:45, 1F
推
02/15 13:46, , 2F
要弄張機油證明很難嗎?
02/15 13:46, 2F
推
02/15 13:49, , 3F
商家當然能推就推 不然等等出證明就告到你頭上....
02/15 13:49, 3F
推
02/15 13:52, , 4F
啊就拿不出購買證明啊 怎麼知道你是不是買神油
02/15 13:52, 4F
推
02/15 13:54, , 5F
賣場 還有一堆油商都能開發票 記得留著免得被說
02/15 13:54, 5F
推
02/15 13:55, , 6F
一年保養一次的話 保固內就給原廠賺一下機油錢吧 一年
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→
02/15 13:55, , 7F
多花兩千左右對買進口車的人沒什麼吧..
02/15 13:55, 7F
推
02/15 14:02, , 8F
原場機油有的也蠻爛的
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購買機油拿不出證據，怪不得沒人敢保固你的車
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誰知道你是不是加來路不明的便宜油
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省小錢修大錢 慢慢跑吧
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02/15 14:12, , 12F
像我外面保養原廠保養收據發票都會用在一起，因為以
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後賣車也可以跟新車主看，收據發票證明多一定有好
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推
02/15 14:12, , 14F
支持原廠不保固，外面賣機油的不用負責維修保養當然便
02/15 14:12, 14F
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02/15 14:12, , 15F
宜
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02/15 14:12, , 16F
發票還是留一下吧
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噓
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幹...不會拿一罐來驗知道了.這什麼爛理由.
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02/15 14:23, , 18F
油泥卡到無法輸出是卡多少
02/15 14:23, 18F
推
02/15 14:24, , 19F
現在的味全油跟以前賣的味全油也不一樣了.不能說現在
02/15 14:24, 19F
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02/15 14:24, , 20F
的油沒問題就說以前味全不賣黑心油呀
02/15 14:24, 20F
推
02/15 14:28, , 21F
PTT的風向是不自備機油嗎?好亂
02/15 14:28, 21F
推
02/15 14:45, , 22F
關鍵字就是福斯+渦輪
02/15 14:45, 22F
推
02/15 14:46, , 23F
都原廠換油有保固的實際案例嗎？ 都自己吞何必讓原廠轉
02/15 14:46, 23F
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02/15 14:47, , 24F
賺
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02/15 14:48, , 25F
該不會是柴油車…
02/15 14:48, 25F
※ 編輯: sony1256 (180.205.143.42), 02/15/2017 14:48:59
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02/15 14:48, , 26F
隨便查都嘛很多原廠換錯油只願意延長保固，沒有認真要賠償
02/15 14:48, 26F
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02/15 14:49, , 27F
的阿
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推
02/15 15:00, , 28F
自備機油保持購買證明記錄的要求不過分吧
02/15 15:00, 28F
推
02/15 15:10, , 29F
如果一堆人用都沒問題，那不就福斯太爛
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02/15 15:25, , 30F
自備機油就不要在外面買原廠油了，爭議很大
02/15 15:25, 30F
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02/15 15:28, , 31F
此案例爭議為在外面購買"原廠油"，其實很多車商會拒絕，
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他們可以主張原廠油一般不外流，因此質疑你油的真實性
02/15 15:28, 32F
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02/15 15:29, , 33F
之前有朋友在網路上購買HONDA原廠機油回廠保養，原廠就是
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02/15 15:29, , 34F
用這個理由拒絕的
02/15 15:29, 34F
推
02/15 15:35, , 35F
保固內給原廠賺 當作保險
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02/15 15:36, , 36F
福斯不意外
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02/15 15:36, , 37F
為了賺幾千 賠了時間跟16萬 呵呵
02/15 15:36, 37F
推
02/15 15:39, , 38F
福斯渦輪引擎是炸彈是常識 還不知道自保 想省那幾百塊 又
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02/15 15:39, , 39F
沒那屁股 不知保留購買記錄 有的話還可去找油商啊
02/15 15:39, 39F
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02/15 15:42, , 40F
露天拍賣得標信不能證明嗎
02/15 15:42, 40F
推
02/15 15:48, , 41F
買costco或比較大的機油通路不就好了？
02/15 15:48, 41F
推
02/15 16:11, , 42F
買Costco+1 三年前的發票也可以調出來
02/15 16:11, 42F
推
02/15 16:39, , 43F
應該是更換時就提供比較合理，而不是一直留到出問題
02/15 16:39, 43F
推
02/15 17:06, , 44F
是啊 有發票也不能證明你換的是那瓶
02/15 17:06, 44F
推
02/15 17:21, , 45F
就算用原廠油,搞不好壞了也是這麼貴
02/15 17:21, 45F
推
02/15 17:36, , 46F
購買證明可以幹嘛...買了又不能證明你用的是那罐
02/15 17:36, 46F
噓
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幹嘛買福斯 造假公司
02/15 17:45, 47F
推
02/15 18:23, , 48F
發票只證明跟水貨買 不能證明是原廠一樣有得吵
02/15 18:23, 48F
推
02/15 19:05, , 49F
買福斯還不到原廠交保護費
02/15 19:05, 49F
推
02/15 19:06, , 50F
之前回福斯保養就被告知自備機油直接出保
02/15 19:06, 50F
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02/15 21:21, , 51F
應該要規定換油時，原廠當場確認，OK可以換就不能不保
02/15 21:21, 51F
推
02/15 21:23, , 52F
原廠油很頓啊，油耗又差
02/15 21:23, 52F
→
02/15 21:23, , 53F
國外都說這車可以吃5w30，原廠硬要灌5w50
02/15 21:23, 53F
推
02/15 22:05, , 54F
對策一、選出保比較乾脆的車廠。對策二、選耐用的車型
02/15 22:05, 54F
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02/15 22:06, , 55F
。對策三、選原廠機油便宜的。剛好vw三種都不是…
02/15 22:06, 55F
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02/15 23:07, , 56F
不相信賣方拿不出證明 心虛吧
02/15 23:07, 56F
→
02/15 23:09, , 57F
不過也不用砲福斯 因為每家都是這樣
02/15 23:09, 57F
推
02/16 07:35, , 58F
X油先生的可索取機油履歷 也有產品責任險
02/16 07:35, 58F
推
02/16 07:50, , 59F
有把握可請第三方公證
02/16 07:50, 59F
推
02/16 11:29, , 60F
請問一下假設買有開發票跟進口文件，符合原廠認證的水
02/16 11:29, 60F
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02/16 11:30, , 61F
貨機油原廠會給保固嗎？？
02/16 11:30, 61F
→
02/16 12:34, , 62F
這就像你國外帶回來的Dyson壞了，你要求國內的代理商提
02/16 12:34, 62F
→
02/16 12:34, , 63F
供保固，有可能嗎？
02/16 12:34, 63F
推
02/16 13:51, , 64F
給樓樓上,廠商會說機油造成,請找賣機油給你的廠商負責
02/16 13:51, 64F
推
07/20 16:17, , 65F
換馬川吧
07/20 16:17, 65F
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