[新聞] 【獨家】百萬名車胎壓偵測爆瑕疵　167車

看板car作者 (台灣小小貓)時間7年前 (2016/12/08 21:14), 編輯推噓40(42推 2噓 38→)
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原文連結： http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/local/20161207/1006813/ 原文內容： 連續15年蟬聯J.D. Powe顧客滿意度調查第一名的LEXUS，遭167名車主連署指控，NX及RX 系列車款有胎壓警示器異常、雨刷彈跳及導航不準確等瑕疵，要求和泰召回檢修，但和泰 回應，僅有少數個案反應有類似問題，且只要回廠檢修就能解決，目前不會召回檢修， 167名車主不滿和泰回應，今天下午將167份連署書寄到交通部，向部長賀陳旦陳情。 發起連署的傅姓車主指出，他就是信任LEXUS的安全性，今年3月才花211萬購買NX200t F SPORT休旅車，沒想到不到3個月，胎壓警示器、雨刷、導航竟陸續出問題，他到臉書 LEXUS車友社團PO文抱怨，才發現原來有不少「苦主」都遇到相同問題，他因此發起連署 ，短短2天就收到141名車主連署，之後又增加至167人，且持續增加中。傅男強調，他們 只希望和泰主動解決問題，以達到「追求完美，近乎苛求」品牌精神。 提到自己座車的狀況，傅男氣憤難平說，新車入手不到3個月，先是雨刷異常彈跳發出大 聲響，「大到會干擾駕駛，完全不像是一台要價200多萬的車」，且無法刮除雨水，他回 到LEXUS原廠檢修，技師推說是停放車輛的地方太髒，導致擋風玻璃上有厚重油墨，雨刷 才會因摩擦發出巨大聲響。 然而胎壓警示器的狀況更令他心驚膽顫，因為他開在高速公路時，胎壓警示器突然亮起， 他緊張得停到路邊檢查，並立即下交流道至最近的LEXUS檢修廠檢查，檢修士雖認為胎壓 值應正常，但仍將輪胎灌滿至警示燈熄滅，結果隔天胎壓警示器又再亮起，他為此3天內 兩度往返檢修廠，已嚴重影響他的生活，傅男氣憤地說：「而且如果今天消費者將胎壓警 示器當作放羊的孩子，因而忽視胎壓導致發生意外，那該怎麼辦？」 此外，車上配備的導航系統也曾在高速公路上，要他左轉，還有明明開啟冷氣，吹出的竟 是熱風，這些狀況讓傅男買車不到3個月，就跑了檢修廠無數次，但得到的答案卻是「胎 壓是因為熱漲冷縮的關係，所以感應會有差異」、「雨刷有聲響是因為你車窗油垢太多」 、「導航不準確是因為人為操作問題」等理由，讓傅男無法接受。 另名NX-200T盧姓車主也是新車買不到3個月，就發現雨刷回刷時會異常彈跳，導航也是十 分不準確，有次他的目的地已經在右邊巷子裡，但導航卻要他往前開，迴轉回來再左轉進 去。而另名參與連署的楊姓車主則表示，這麼多人反應車子雨刷、胎壓警示器跟導航有問 題，和泰應該要負起責任主動召回檢修，而不是要消費者遇到問題找上門才解決。 傅男說，他曾多次主動向和泰公司反應，但洽談窗口總是回覆「會跟總公司反應」，卻沒 有下文，他表示，許多車主擔心行車安全，都自掏腰包加裝胎壓檢測器、導航機及更換他 牌雨刷膠條，「其實這些費用加總不到1萬元，我們在意的不是錢，而是我花了200多萬買 一台新車，卻是這樣的品質，和泰又不主動處理」。 記者曾到LEXUS車友臉書社團檢視車友意見，發現有不少車主都因雨刷聲響大、胎壓警示 燈時常亮起等問題，PO文詢問其他車友意見，還有車主PO出檢修中的汽車照片，無奈地說 ，因冷氣吹熱風的問題回檢修廠檢查，「結果光拆開就要1萬2的工錢…」。 對此LEXUS經銷商北都汽車客服部林姓經理表示，針對傅男反應的問題，檢修廠都已經盡 力解決並改善，其中雨刷部分，因傅男擋風玻璃上有油墨，在清理後聲響也已排除；胎壓 警示燈部分，則是回廠灌到足夠胎壓也就已解決；至於導航部分，內部自行測試都沒有發 現問題， LEXUS代理商和泰汽車公司則表示，無法確認連署名單中的所有人都是LEXUS車主，再加上 至今僅接獲少數幾例個案反應車輛問題，研判目前車輛尚未達到危害行車安全等召回檢修 的標準，建議若車主有遇到車輛出現狀況，可立即回檢修廠，LEXUS會盡力為車主解決問 題。 傅男委任律師則表示，先前傅男已帶著連署書與和泰進行調解，但和泰表示僅願意針對傅 男部分處理，因此調解不成立，目前此事已改由委請消保官介入調查，未來若仍調解不成 ，將會代傅男提起民事損害賠償訴訟，要求適當的賠償金額。(顏凡裴／台北報導) 心得/說明： 接連出包也不好好處理，高妥善率和完美服務怎麼了？ Lexus也要成立自救會了嗎@@? 不過跑去跟交通部長陳情似乎怪怪的 (?) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.222.29 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1481202847.A.CF0.html
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雨刷我已經麻痺不想管了，不過我是RX，NX好像更嚴重
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至於其他問題我沒遇過，只是覺得現在新歪L怎麼也開始
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標配異音了？
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扣死當最高！
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真的 雨刷剛買來就很吵
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關於cost reduction的部分我真的覺得豐田很靠北
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我的CT雨刷聲音也很大.....
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2代-4代RX根本都算假大改，在車輛結構部分已經省很多了
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結果細部用料跟組裝居然也要繼續省，跟老L差太多了
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推
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還好我是買Toyota，不是Lexus
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聽說換成狗夫配的bosh雨刷就沒聲音<-馬路消息
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推
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Bosch雨刷
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推
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等這篇很久了 還想說怎麼都沒人轉 記得T醫生買RX也發生類似
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推
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雨刷吵會是來自於馬達那邊嗎？
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推
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還好我沒車，自己拿雨刷刷空氣都沒異音
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醫生大大之前不是酸別牌組自救會？
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不是，雨刷的聲音是來自跟玻璃的接觸面
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之前在社團裡有車友拍下來慢動作播放其實是雨刷會跳
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若是這樣應該會很擔心是否會刮傷玻璃吧
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是玻璃嗎，這樣就嚴重影響生活
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不過是167個各案罷了
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凌志買的好，奧客當到老
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推
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眾說紛紜，有人說換雨刷，有人說玻璃鍍膜，總之，新車
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也半年多了我覺得我懶得管已無力
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這麼脆弱草莓，拜託請不要上路
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sienta 也是百萬名車
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推
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我其實覺得是因為歪L的買家會認為車子應該完全沒有問題
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，所以對一些小問題的容忍程度比較差，反觀歐系買家，
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認為一些小毛病都正常，所以容忍程度也會比較高
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現在汽車高度自動化生產 跟模組化零件代工流用度高
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汽車品質大家都不會差太多
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推
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凱燕前後輪36 36 42 42 實際量一樣是36 36 42 42
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也許跟以前比是真的有差
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然後儀表板一直亮警示要補胎壓 原廠套件
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保養+維修+烤漆 總共7次入廠 都說沒問題
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還有 開到110 風切聲比雷諾紅龍還大 呼呼叫 一樣說
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沒問題 保時捷真的是不過如此而已啦
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叫你買正L不聽
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還好我騎勁戰
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原廠導航爛不是只有L
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這啥玻璃心？
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沒有人不希望自己的車子是完美的，不管是日系還歐系
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功能配備其次，都是自己選的，但車商不能給一台瑕疵的車子
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幸好我裝副廠導航還可以一直升級軟體
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哈哈和泰哈哈 是說那導航是車美仕的嗎？
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導航是日本原廠的，除非買豪華版精裝車沒有配原廠導航
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才有車美仕導航
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噓
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笑了，別人自救會是變速箱這種嚴重的事，lexus的是雨
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刷XD，真的是沒什麼可以酸，硬擠出來為酸而酸的～
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根本雞毛蒜皮小事
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雨刷彈跳是啥小? 新車就會這樣?
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T醫生的新RX 車門膠條脫落 叫料兩周
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雨刷會跳就要抗議了 反觀
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品質太好、服務太好，真的很容易養出奧客，遇到小事或
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稍微不滿意就暴走惹
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人家是兩次保養間要補一罐機油~
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賓士雨刷更慘
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我新RX跟舊RX都有,新型真的異音多,車門膠條脫落三次
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一樣叫料二周,冷風椅超吵,冷風椅開啟狀況下把冷氣風量
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全開,噪音根本像戰鬥機起飛,超扯,高速風切聲也比上一
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代大超多,超級失望
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我以為雨刷跳動是賓士的專利，賓士的雨刷不會跳動就不是
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賓士了
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雨刷會跳 一堆人會用一堆方法去清潔玻璃 其實太乾淨才
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會跳... 下幾次雨放著不管就不跳了
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我的福斯和米漿目前都沒問題，我也一定是個案…
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所以這算博士後研究新課程?
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推
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所以有錢人都買TOYOTA，才不會買什麼L 雙B
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我通風椅全開也的確聲音不小 但是說是戰鬥機也太扯
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不過我是ES 應該不會差這麼多吧
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es社團倒是沒聽過雨刷問題
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自己也開這牌子的車，深深覺得，這牌子蕭必鏈車主特別多
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醫生竟然沒來
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家裡也有新ES，新RX跟新ES通風椅不同,超級吵
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如果覺得ES聲音不小，那RX絕對會讓你傻眼
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噓
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車有問題但河粉卻在檢討車主是奧客 真厲害
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連續15年第一名 會不會因為雨刷、胎壓掉到第二名？？
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回保養廠問技師，竟說我車沒在洗才會雨刷跳動，聽他
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放屁，
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相比之下馬自達後勤強多了～我是馬粉
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兩台都有 那你說的為準 會不會是風量比較強啊
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12/09 15:48, , 82F
自己都說了"專注完美，近乎苛求"車主苛求一點臭了嗎XD
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