Re: [問題] 業務是否都對年輕人比較冷淡?

看板car作者 (Ｋ～)時間7年前 (2016/10/17 13:06), 7年前編輯推噓9(10推 1噓 28→)
留言39則, 12人參與, 最新討論串7/10 (看更多)
之前在中和環球二館做月子，中山路附近有十多個品牌車廠，一個月間各廠晃了兩三次 各廠的業務我就不多提，直接分析第一次、第二次、第三次，業務態度的差異。 大概各廠第一次走進去，對業務是新面孔，穿著拖鞋運動褲的我，就像是吃飽飯在閒晃的 Toyota、Nissan、Mazda、現代，可能是現場有多組客人的關係，我說看看而已，業務就 會去旁邊介紹其他組客人。 Audi、BMW、Jaguar & Land Rover、Lexus、SUBARU、PEUGEOT，看車子的人較少， 我說看看而已，業務仍很認真解說，有的會準備茶水。 第二次進去，有些業務會比較機靈，發現我來不只一次，當然不會是Toyota，依舊很忙， 發現我不只來一次的業務，會開始有點黏，我說只是經過看看，仍一直在旁邊不會走開。 第三次進去，我看到業務的眼睛都發亮了，除了Toyota，其他廠會開始詢問我預算多少， 變的相當多話，可惜我真的只是吃飯走走經過。 --- 心得 在客人數多的品牌車廠，業務會挑他們覺得成交機率高的人介紹，像是一家子來看 車之類，像我這種在閒晃的會感覺冷漠許多。 在比較高價位，客人數少的品牌，就算我穿拖鞋運動褲進去，也會感覺到業務的熱情。 畢竟他們沒有客人能選擇，也不敢得失每一位客人。 ※ 引述《anhsuan (象魂不滅)》之銘言： : 家裡有打算要換SUV : 所以前兩天跟老婆先跑去展場看RAV4 : 但迎面來的男業務卻臉臭臭的 : 問他一些問題也很冷淡感覺不太想回答 : 旁邊另一個業務就跟一個中年人介紹神A介紹得很起勁 : 原本看車的興致就少了一半 : 究竟是因為客人較年輕所以他覺得我看好玩得而已? : 還是純粹是每個業務方式不同? : 還是如版友所說業績太好不缺我家這客戶?@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.79.96 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1476680799.A.7CB.html
推
10/17 13:11, , 1F
可能想說你來三次了 應該在掙扎快下訂了...XD
10/17 13:11, 1F
推
10/17 13:12, , 2F
感覺這應該是很正常的 就像上面說的 來三次讓人有種
10/17 13:12, 2F
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10/17 13:12, , 3F
你是在認真考慮要買的感覺
10/17 13:12, 3F
推
10/17 13:16, , 4F
你有沒回：我剛吃飽飯 路過進來看熱鬧....
10/17 13:16, 4F
推
10/17 13:29, , 5F
真的，有沒有要買車才是重點
10/17 13:29, 5F
推
10/17 13:31, , 6F
就算你不買也沒差啊，你意願一定在。
10/17 13:31, 6F
※ 編輯: kadasaki (118.163.79.96), 10/17/2016 13:33:23
推
10/17 13:43, , 7F
原波都說吃飽去打發時間了 但人都這樣看久了就會想出手
10/17 13:43, 7F
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10/17 13:44, , 8F
都去看看三次了 沒明說的話業務會覺得你有意願很正常
10/17 13:44, 8F
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10/17 13:45, , 9F
每次去業務迎上來你都說你只是飯後散步消食
10/17 13:45, 9F
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10/17 13:45, , 10F
沒錯，買車靠的是衝動，雖然原目的是吃飽晃晃
10/17 13:45, 10F
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10/17 13:45, , 11F
以後你去人家就當成路人了
10/17 13:45, 11F
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10/17 13:46, , 12F
但我覺得板上討論的是屬於第一次，業務給的感覺
10/17 13:46, 12F
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10/17 13:47, , 13F
除非第一次去，就是帶著一家子人，或是很明確提到關鍵字
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10/17 13:49, , 14F
第一次就真的是業務自身的能力/經驗/情緒問題了
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10/17 13:50, , 15F
雖然說是業務本身的情況決定態度 但是態度會影響觀感
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最後還是 車商的培訓跟選人
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推
10/17 13:52, , 17F
客人本身有問題而且太嚴重(奧客 頤指氣使)的話就另說
10/17 13:52, 17F
推
10/17 13:59, , 18F
賣到現在 只不喜歡2種人 1種出了價不買 今天我甘願虧敢
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10/17 13:59, , 19F
做 你出了也不買 業務好欺負嗎 2.拿神單來 還要比神單
10/17 13:59, 19F
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10/17 13:59, , 20F
扯的人 講難聽一點 今天客人去到神單的那位業務那 他也
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10/17 13:59, , 21F
不見得會賣妳 更多的是 折給你 利息吃回來
10/17 13:59, 21F
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就是很搞不懂 沒有要買又要人家給你倒茶水的心態
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10/17 16:25, , 23F
給你到了茶水你就會簽約了嗎? 如果沒有講那麼多
10/17 16:25, 23F
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10/17 16:29, , 24F
簡單的說 當我只有你一個客人時 哪怕你是大雕
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10/17 16:30, , 25F
我硬吞也要吞進去 但當我客人很多時
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10/17 16:30, , 26F
就是輪到我挑客人的時候了 我當然選軟的吃
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你講的頭又大就是很好的例子
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這也是為什麼 菜鳥業務多半好凹 老鳥很油條
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10/17 16:43, , 29F
:D 我沒要求要倒茶水啦，只是我坐在那邊看型錄時端上的
10/17 16:43, 29F
推
10/17 16:44, , 30F
靠 XDDDDD 真的只是走過 XDDDDD
10/17 16:44, 30F
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10/17 16:47, , 31F
有時只是看看，是在心中建構一個夢，這個夢漸漸蘊釀成長
10/17 16:47, 31F
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10/17 16:47, , 32F
業務的服務好壞，真的會左右這個夢想的發展
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10/17 16:48, , 33F
對於一個業務，這張單可能不是你的，但對於一個品牌
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10/17 16:49, , 34F
服務熱情很重要:D
10/17 16:49, 34F
推
10/17 17:03, , 35F
確實是 即便我現在不買 未來要買的時候心裡也會記得
10/17 17:03, 35F
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10/17 20:33, , 36F
記得又怎樣，你一輩子能買幾台，推薦朋友買嗎？
10/17 20:33, 36F
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10/17 20:34, , 37F
結果一比價又跑了。
10/17 20:34, 37F
噓
10/18 09:21, , 38F
不買去3次根本浪費人家的時間，還強調穿拖鞋
10/18 09:21, 38F
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10/18 10:40, , 39F
樓上來崩崩der嗎?
10/18 10:40, 39F
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