Re: [問題] Mazda 業務服務態度

看板car作者 (apple777)時間9年前 (2016/08/15 08:54), 9年前編輯推噓20(29944)
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每個牌子都有這種業務 我都不會理他 自己開自己看 你要跟誰買車是你決定的 看他不爽你幹嘛跟他簽約? 再說只是先看車而已 他們服務怎樣根本不是重點 服務爛你也不會跟他買不是嗎? 他不給你名片很正常 因為他們也知道你跟他買的意願很低 每個人看車方式都不一樣 每個業務也不一樣 你希望人家全程陪你看車 全程還要符合你的期待 你也要找的到這種業務不是嗎? 我是覺得還好阿 我不是很喜歡人家一直在旁邊陪我看車 渾身不自在 有需要再問他們就好 這哪裡糟糕了? ※ 引述《kb09 (09)》之銘言: : ※ 引述《manpower2000 (深紅之月)》之銘言: : : 之前爬文常常看到mazda業務賣車服務態度很糟,今天還真是親身體驗到了 : : 想說吃飽飯走去隔壁mazda桃園所看一下2017式的馬三展示車到了沒 : : 從我踏進去就看到兩三個業務在櫃檯聊天,只看著我絲毫沒有要過來介紹的意思 : : 我就逕自走到展示車旁邊東瞧西瞧了約莫10分鐘,才有一個業務走過來問我說是要來看車 : : 嗎? (不然我來吹冷氣? : : 雖然心裡很不爽但還是笑笑的回應說想來看一下新款的馬三 : : 接著他就開始問我騎車還是開車來? 開什麼牌子的車? : : 我是不知道問這些要幹嘛,因為我回答完 他只是 ~ 喔..是喔.. 沒了。 : : 從頭到尾我坐在車內沒跟我介紹任何車子內裝等等,讓人感覺只是一直在打量客人 : : ,完全沒有想賣車的感覺,問折扣,也只回都一樣 (x 都一樣是哪樣? : : 最扯的是一直到我看完離開展間,連名片都沒遞上來過 : : 去看過雙田、現代、lexus、Infiniti展間,沒一間業務像這樣賣得這麼跩的,馬三是台 : : 好車沒錯,也的確賣得很好,但業務的素質什麼時候才會跟著提升阿? : 咦? 我當初買車去展間看,直接走進去就自己開車門開始看了 : 展示間的車子也沒鎖,自己看不是很自在嗎??? : 確實馬自達蠻多很跩的業務,不過不要跟那些人買,跩不跩也沒差.... : 網路找業務直接用LINE報價,還不用浪費時間跑來跑去 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.166.85.45 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1471222443.A.EC4.html

08/15 08:56, , 1F
+1 遇到不喜歡的業務換一個就好啦
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08/15 08:57, , 2F
最後還不是取決於價格
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08/15 09:03, , 3F
台灣人愛業務服務他啊,難怪台灣奧客第ㄧ多
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08/15 09:04, , 4F
業務不都馬一樣,簽約前像親人,簽約後變路人
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08/15 09:05, , 5F
贈品什麼都馬假的,只有折價才是真的
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08/15 09:14, , 6F
有些人就是愛當多花錢大爺然後買一樣的東西,人百百種沒辦法
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08/15 09:36, , 7F
我也是屬於那種不喜歡人家跟在旁邊 喜歡自己看
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有問題再問的那種
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08/15 09:43, , 9F
要買再找你...那要業務幹嘛? 放一台電腦給人按鈕
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選配備就好了...雖然我覺得那樣也不錯XD
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08/15 09:47, , 11F
站在銷售的角度潛在買家你不去開發他,讓他自生自滅
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何況業務站店裡也代表品牌形象,應對好一點是應該的
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08/15 09:54, , 13F
為什麼很多人就是搞不懂原文的重點啊?我都懷疑這裡多
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少業務在取暖了,自己看跟業務有沒有心過來介紹詢問是
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否需要幫忙,這完全不衝突的兩件事吧?
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每個人要的服務不一樣 但每個業務給的服務也不一樣 我的工作跟業務一點關係都沒有 你不用急著套人家帽子

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重點就是業務看他沒有,所以想打發他走。
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不過不少業務自己根本不太會介紹,看車看起來就很乾
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至少不要讓客人覺得尷尬吧
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08/15 10:21, , 19F
至少客人問業務的時候要有禮貌的回答吧
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08/15 10:26, , 20F
馬自達的業務.很多連自己的產品規格都不清楚的 hid/鹵素燈
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08/15 10:27, , 21F
前雷達的有無.hud有無.都記不清楚.這種業務代表馬自達
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08/15 10:28, , 22F
加上態度高傲.賣太好.人就跩了,個人最近在高雄看馬自達的
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不是只有馬自達 上次去看VOL 一個老業務連V40和V60配備差在哪 當下都講不出來 還要看一下資料 infin和SAAB也都遇過 這種經驗多看過幾家就知道了

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我跟原po一樣,喜歡自己看不想被一直跟著介紹
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感想,很多人買車不一定會上網看規格,甚至不瞭解,但他來看車
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08/15 10:30, , 25F
業務可詢問要不要介紹,而不是臭臉在旁,問問題還答錯,只是顯
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示員工教育訓練不足而已,如果問問題還答錯.那小弟真不知道
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該說什麼了.偏偏這種業務.在高雄馬自達實在也不少.
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如果你自己要買東西都不去做功課 那被當羊宰也是剛好而已
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每個牌子都有這種業務 只是會叫人 出去 現在的...
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如果你已經有做好功課又硬要業務幫你介紹 看他有沒有答錯
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08/15 10:33, , 31F
那只是浪費雙方時間而已
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我是覺得買車前自己一定要做功課 當然你不差那個錢只要服務好就當我沒說 要服務好又沒認識的 就自己多跑幾間 看那個業務最對你味 你就跟他買 每個人要的不同 看你要什麼而已 ※ 編輯: apple777 (218.166.85.45), 08/15/2016 10:39:53

08/15 10:43, , 32F
最近剛配妹妹牽了一台Tidda 裕隆雖亂拔 服務的確不錯
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08/15 10:46, , 33F
重點是你當一個Mazda業務,你人生就是註定要乖乖服
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務別人不要懶散
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08/15 10:47, , 35F
這是一種奇摩子 當口袋有錢 要不要掏出就看對方態度啦
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08/15 10:48, , 36F
有時業務鞠躬哈腰 就算優惠不是最高 奇摩子爽也是埋單
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08/15 10:50, , 37F
想要賺別人錢 姿態先要低是基本的
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08/15 11:02, , 38F
我自己蠻懶得進出展間好幾次 問一堆業務花時間又花精神
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一次做好功課 打聽到不錯的業務 直接約了當面談妥就訂了
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08/15 11:03, , 40F
網路就能做9成以上的功課了吧......
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所幸遇上的業務真的人不錯
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08/15 11:04, , 42F
現在網路資訊這麼透明 如果你什麼都不知道沒做功課就去展
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間想要業務從頭幫你介紹 如果我是業務也會覺得你購車意願
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田僑仔歐吉桑都看服務奇摩子買車的
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沒有很高吧 真的想買 有興趣 早就去查資料蒐集情報了
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田僑仔歐吉桑不會上PTT 而且也不會去買馬自達吧XD
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08/15 11:20, , 47F
便宜才是真的
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我也是
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08/15 11:35, , 49F
那就網路購物就好了啊 幾十萬的東西
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08/15 11:38, , 50F
彰化所每次一去他們都會有人出來問後。
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確實是網路資訊發達,PTT、各論壇或社群都有人在神業務阿
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相對來說網路來的客源也比價比的兇...
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那一家車廠請一個業務就夠了 請那麼多幹嘛
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你業務?
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幾十萬的東西,也不是說要當大爺,但服務太差了..
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我如果自己去做功課就好,那業務薪水22K嗎?
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08/15 12:11, , 57F
公司給你多少錢,你至少要有相對應的產值吧
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又無法準確判斷是否為潛在客戶,人家上門是來吹冷氣
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08/15 12:12, , 59F
也許有不少疑問想要上來問清楚、想知道實車情況再決定
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08/15 12:13, , 60F
又不是說家樓下就是展間,倒個垃圾就順便進來看
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08/15 12:13, , 61F
我覺得就是互相尊重而已吧,一天是能接待多少組..
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08/15 12:14, , 62F
說服務不重要的 以後車廠就用自動販賣機概念賣車就好啦
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08/15 12:15, , 63F
錢投下去一台車掉下來 完全不需要服務啊 也省下人事成本
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有時候滿無言的,我知道的比業務還要多....
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08/15 12:16, , 65F
那公司養這些業務是幹嘛用的啊...我google都比他們強
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08/15 12:16, , 66F
原PO你說的V60/V40差別,業務說不出來,我碰過
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08/15 12:17, , 67F
Volvo就那麼幾款車,背也背不起來...傻眼
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08/15 12:39, , 68F
所以照這篇文的邏輯,我都要自己做功課,要自己去找業
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08/15 12:39, , 69F
務提問,那我來展間幹嘛?業務請來擺好看的?
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08/15 13:01, , 70F
服務有何屁用,便宜才是真的。結果不服務又上來靠腰
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08/15 13:06, , 71F
買車前都跩成那樣,下單之後不就要跪求交車了
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08/15 13:09, , 72F
你看原文...那業務也不想跟他談價錢
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08/15 13:09, , 73F
也就是服務沒有,便宜也沒有,那有什麼?冷氣喔?
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08/15 13:09, , 74F
我贊成這牌不用業務辦採購取低標成交就好
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08/15 13:19, , 75F
這牌本來折價就固定了啊......
08/15 13:19, 75F

08/15 13:22, , 76F
車版很多業務呀,所以服務態度差也被講到是對的
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08/15 13:33, , 77F
太多台灣人只看最後的價格 中間的服務最後都是過眼雲煙
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08/15 13:33, , 78F
那業務久了自然也懶得當奴才
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08/15 14:21, , 79F
說什麼服務,客人找到更低價,還不是也是親人變不認人...
08/15 14:21, 79F

08/15 18:33, , 80F
買車後業務的服務到底是什麼啊
08/15 18:33, 80F

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可能照三餐傳簡訊問候 重要節日送禮吧 夠大爺了吧 XDD
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08/19 01:26, , 82F
網路上做功課 不如到店裡問清楚不是嗎?
08/19 01:26, 82F
文章代碼(AID): #1NiHAhx4 (car)
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