Re: [問題] Mazda 業務服務態度

看板car作者 (apple777)時間9年前 (2016/08/15 08:54), 9年前編輯推噓20(29推 9噓 44→)
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每個牌子都有這種業務 我都不會理他 自己開自己看 你要跟誰買車是你決定的 看他不爽你幹嘛跟他簽約？ 再說只是先看車而已 他們服務怎樣根本不是重點 服務爛你也不會跟他買不是嗎？ 他不給你名片很正常 因為他們也知道你跟他買的意願很低 每個人看車方式都不一樣 每個業務也不一樣 你希望人家全程陪你看車 全程還要符合你的期待 你也要找的到這種業務不是嗎？ 我是覺得還好阿 我不是很喜歡人家一直在旁邊陪我看車 渾身不自在 有需要再問他們就好 這哪裡糟糕了？ ※ 引述《kb09 (09)》之銘言： : ※ 引述《manpower2000 (深紅之月)》之銘言： : : 之前爬文常常看到mazda業務賣車服務態度很糟，今天還真是親身體驗到了 : : 想說吃飽飯走去隔壁mazda桃園所看一下2017式的馬三展示車到了沒 : : 從我踏進去就看到兩三個業務在櫃檯聊天，只看著我絲毫沒有要過來介紹的意思 : : 我就逕自走到展示車旁邊東瞧西瞧了約莫10分鐘，才有一個業務走過來問我說是要來看車 : : 嗎? (不然我來吹冷氣? : : 雖然心裡很不爽但還是笑笑的回應說想來看一下新款的馬三 : : 接著他就開始問我騎車還是開車來? 開什麼牌子的車? : : 我是不知道問這些要幹嘛，因為我回答完 他只是 ~ 喔..是喔.. 沒了。 : : 從頭到尾我坐在車內沒跟我介紹任何車子內裝等等，讓人感覺只是一直在打量客人 : : ，完全沒有想賣車的感覺，問折扣，也只回都一樣 (x 都一樣是哪樣? : : 最扯的是一直到我看完離開展間，連名片都沒遞上來過 : : 去看過雙田、現代、lexus、Infiniti展間，沒一間業務像這樣賣得這麼跩的，馬三是台 : : 好車沒錯，也的確賣得很好，但業務的素質什麼時候才會跟著提升阿? : 咦? 我當初買車去展間看，直接走進去就自己開車門開始看了 : 展示間的車子也沒鎖，自己看不是很自在嗎??? : 確實馬自達蠻多很跩的業務，不過不要跟那些人買，跩不跩也沒差.... : 網路找業務直接用LINE報價，還不用浪費時間跑來跑去 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.166.85.45 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1471222443.A.EC4.html
推
08/15 08:56, , 1F
+1 遇到不喜歡的業務換一個就好啦
08/15 08:56, 1F
推
08/15 08:57, , 2F
最後還不是取決於價格
08/15 08:57, 2F
推
08/15 09:03, , 3F
台灣人愛業務服務他啊，難怪台灣奧客第ㄧ多
08/15 09:03, 3F
推
08/15 09:04, , 4F
業務不都馬一樣，簽約前像親人，簽約後變路人
08/15 09:04, 4F
→
08/15 09:05, , 5F
贈品什麼都馬假的，只有折價才是真的
08/15 09:05, 5F
推
08/15 09:14, , 6F
有些人就是愛當多花錢大爺然後買一樣的東西，人百百種沒辦法
08/15 09:14, 6F
推
08/15 09:36, , 7F
我也是屬於那種不喜歡人家跟在旁邊 喜歡自己看
08/15 09:36, 7F
→
08/15 09:36, , 8F
有問題再問的那種
08/15 09:36, 8F
→
08/15 09:43, , 9F
要買再找你...那要業務幹嘛? 放一台電腦給人按鈕
08/15 09:43, 9F
→
08/15 09:44, , 10F
選配備就好了...雖然我覺得那樣也不錯XD
08/15 09:44, 10F
→
08/15 09:47, , 11F
站在銷售的角度潛在買家你不去開發他，讓他自生自滅
08/15 09:47, 11F
→
08/15 09:48, , 12F
何況業務站店裡也代表品牌形象，應對好一點是應該的
08/15 09:48, 12F
噓
08/15 09:54, , 13F
為什麼很多人就是搞不懂原文的重點啊？我都懷疑這裡多
08/15 09:54, 13F
→
08/15 09:54, , 14F
少業務在取暖了，自己看跟業務有沒有心過來介紹詢問是
08/15 09:54, 14F
→
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否需要幫忙，這完全不衝突的兩件事吧？
08/15 09:54, 15F
每個人要的服務不一樣 但每個業務給的服務也不一樣 我的工作跟業務一點關係都沒有 你不用急著套人家帽子
推
08/15 10:00, , 16F
重點就是業務看他沒有，所以想打發他走。
08/15 10:00, 16F
推
08/15 10:13, , 17F
不過不少業務自己根本不太會介紹，看車看起來就很乾
08/15 10:13, 17F
→
08/15 10:13, , 18F
至少不要讓客人覺得尷尬吧
08/15 10:13, 18F
推
08/15 10:21, , 19F
至少客人問業務的時候要有禮貌的回答吧
08/15 10:21, 19F
推
08/15 10:26, , 20F
馬自達的業務.很多連自己的產品規格都不清楚的 hid/鹵素燈
08/15 10:26, 20F
→
08/15 10:27, , 21F
前雷達的有無.hud有無.都記不清楚.這種業務代表馬自達
08/15 10:27, 21F
→
08/15 10:28, , 22F
加上態度高傲.賣太好.人就跩了,個人最近在高雄看馬自達的
08/15 10:28, 22F
不是只有馬自達 上次去看VOL 一個老業務連V40和V60配備差在哪 當下都講不出來 還要看一下資料 infin和SAAB也都遇過 這種經驗多看過幾家就知道了
推
08/15 10:29, , 23F
我跟原po一樣，喜歡自己看不想被一直跟著介紹
08/15 10:29, 23F
→
08/15 10:29, , 24F
感想,很多人買車不一定會上網看規格,甚至不瞭解,但他來看車
08/15 10:29, 24F
→
08/15 10:30, , 25F
業務可詢問要不要介紹,而不是臭臉在旁,問問題還答錯,只是顯
08/15 10:30, 25F
→
08/15 10:31, , 26F
示員工教育訓練不足而已,如果問問題還答錯.那小弟真不知道
08/15 10:31, 26F
→
08/15 10:31, , 27F
該說什麼了.偏偏這種業務.在高雄馬自達實在也不少.
08/15 10:31, 27F
推
08/15 10:32, , 28F
如果你自己要買東西都不去做功課 那被當羊宰也是剛好而已
08/15 10:32, 28F
推
08/15 10:32, , 29F
每個牌子都有這種業務 只是會叫人 出去 現在的...
08/15 10:32, 29F
→
08/15 10:32, , 30F
如果你已經有做好功課又硬要業務幫你介紹 看他有沒有答錯
08/15 10:32, 30F
→
08/15 10:33, , 31F
那只是浪費雙方時間而已
08/15 10:33, 31F
我是覺得買車前自己一定要做功課 當然你不差那個錢只要服務好就當我沒說 要服務好又沒認識的 就自己多跑幾間 看那個業務最對你味 你就跟他買 每個人要的不同 看你要什麼而已 ※ 編輯: apple777 (218.166.85.45), 08/15/2016 10:39:53
推
08/15 10:43, , 32F
最近剛配妹妹牽了一台Tidda 裕隆雖亂拔 服務的確不錯
08/15 10:43, 32F
噓
08/15 10:46, , 33F
重點是你當一個Mazda業務，你人生就是註定要乖乖服
08/15 10:46, 33F
→
08/15 10:46, , 34F
務別人不要懶散
08/15 10:46, 34F
→
08/15 10:47, , 35F
這是一種奇摩子 當口袋有錢 要不要掏出就看對方態度啦
08/15 10:47, 35F
→
08/15 10:48, , 36F
有時業務鞠躬哈腰 就算優惠不是最高 奇摩子爽也是埋單
08/15 10:48, 36F
→
08/15 10:50, , 37F
想要賺別人錢 姿態先要低是基本的
08/15 10:50, 37F
推
08/15 11:02, , 38F
我自己蠻懶得進出展間好幾次 問一堆業務花時間又花精神
08/15 11:02, 38F
→
08/15 11:02, , 39F
一次做好功課 打聽到不錯的業務 直接約了當面談妥就訂了
08/15 11:02, 39F
推
08/15 11:03, , 40F
網路就能做9成以上的功課了吧......
08/15 11:03, 40F
→
08/15 11:03, , 41F
所幸遇上的業務真的人不錯
08/15 11:03, 41F
→
08/15 11:04, , 42F
現在網路資訊這麼透明 如果你什麼都不知道沒做功課就去展
08/15 11:04, 42F
→
08/15 11:04, , 43F
間想要業務從頭幫你介紹 如果我是業務也會覺得你購車意願
08/15 11:04, 43F
推
08/15 11:05, , 44F
田僑仔歐吉桑都看服務奇摩子買車的
08/15 11:05, 44F
→
08/15 11:05, , 45F
沒有很高吧 真的想買 有興趣 早就去查資料蒐集情報了
08/15 11:05, 45F
→
08/15 11:05, , 46F
田僑仔歐吉桑不會上PTT 而且也不會去買馬自達吧XD
08/15 11:05, 46F
推
08/15 11:20, , 47F
便宜才是真的
08/15 11:20, 47F
推
08/15 11:20, , 48F
我也是
08/15 11:20, 48F
噓
08/15 11:35, , 49F
那就網路購物就好了啊 幾十萬的東西
08/15 11:35, 49F
推
08/15 11:38, , 50F
彰化所每次一去他們都會有人出來問後。
08/15 11:38, 50F
推
08/15 11:38, , 51F
確實是網路資訊發達，PTT、各論壇或社群都有人在神業務阿
08/15 11:38, 51F
→
08/15 11:45, , 52F
相對來說網路來的客源也比價比的兇...
08/15 11:45, 52F
噓
08/15 11:53, , 53F
那一家車廠請一個業務就夠了 請那麼多幹嘛
08/15 11:53, 53F
噓
08/15 11:53, , 54F
你業務？
08/15 11:53, 54F
噓
08/15 12:10, , 55F
幾十萬的東西，也不是說要當大爺，但服務太差了..
08/15 12:10, 55F
→
08/15 12:10, , 56F
我如果自己去做功課就好，那業務薪水22K嗎?
08/15 12:10, 56F
→
08/15 12:11, , 57F
公司給你多少錢，你至少要有相對應的產值吧
08/15 12:11, 57F
→
08/15 12:12, , 58F
又無法準確判斷是否為潛在客戶，人家上門是來吹冷氣
08/15 12:12, 58F
→
08/15 12:12, , 59F
也許有不少疑問想要上來問清楚、想知道實車情況再決定
08/15 12:12, 59F
→
08/15 12:13, , 60F
又不是說家樓下就是展間，倒個垃圾就順便進來看
08/15 12:13, 60F
→
08/15 12:13, , 61F
我覺得就是互相尊重而已吧，一天是能接待多少組..
08/15 12:13, 61F
推
08/15 12:14, , 62F
說服務不重要的 以後車廠就用自動販賣機概念賣車就好啦
08/15 12:14, 62F
→
08/15 12:15, , 63F
錢投下去一台車掉下來 完全不需要服務啊 也省下人事成本
08/15 12:15, 63F
推
08/15 12:15, , 64F
有時候滿無言的，我知道的比業務還要多....
08/15 12:15, 64F
→
08/15 12:16, , 65F
那公司養這些業務是幹嘛用的啊...我google都比他們強
08/15 12:16, 65F
→
08/15 12:16, , 66F
原PO你說的V60/V40差別，業務說不出來，我碰過
08/15 12:16, 66F
→
08/15 12:17, , 67F
Volvo就那麼幾款車，背也背不起來...傻眼
08/15 12:17, 67F
噓
08/15 12:39, , 68F
所以照這篇文的邏輯，我都要自己做功課，要自己去找業
08/15 12:39, 68F
→
08/15 12:39, , 69F
務提問，那我來展間幹嘛？業務請來擺好看的？
08/15 12:39, 69F
推
08/15 13:01, , 70F
服務有何屁用，便宜才是真的。結果不服務又上來靠腰
08/15 13:01, 70F
推
08/15 13:06, , 71F
買車前都跩成那樣，下單之後不就要跪求交車了
08/15 13:06, 71F
→
08/15 13:09, , 72F
你看原文...那業務也不想跟他談價錢
08/15 13:09, 72F
→
08/15 13:09, , 73F
也就是服務沒有，便宜也沒有，那有什麼？冷氣喔？
08/15 13:09, 73F
噓
08/15 13:09, , 74F
我贊成這牌不用業務辦採購取低標成交就好
08/15 13:09, 74F
推
08/15 13:19, , 75F
這牌本來折價就固定了啊......
08/15 13:19, 75F
推
08/15 13:22, , 76F
車版很多業務呀，所以服務態度差也被講到是對的
08/15 13:22, 76F
→
08/15 13:33, , 77F
太多台灣人只看最後的價格 中間的服務最後都是過眼雲煙
08/15 13:33, 77F
→
08/15 13:33, , 78F
那業務久了自然也懶得當奴才
08/15 13:33, 78F
推
08/15 14:21, , 79F
說什麼服務,客人找到更低價,還不是也是親人變不認人...
08/15 14:21, 79F
推
08/15 18:33, , 80F
買車後業務的服務到底是什麼啊
08/15 18:33, 80F
→
08/15 18:37, , 81F
可能照三餐傳簡訊問候 重要節日送禮吧 夠大爺了吧 XDD
08/15 18:37, 81F
噓
08/19 01:26, , 82F
網路上做功課 不如到店裡問清楚不是嗎？
08/19 01:26, 82F
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