[心得] 關於subaru的維修與保養

看板car作者時間8年前 (2016/03/10 10:28), 8年前編輯推噓76(76推 0噓 77→)
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對不起求助一下日文達人 如果我想去subaru的官方網頁寄信反映意見 是要到http://www.subaru.jp/的頁面下按哪一個鈕啊??? 感謝 作者: absor (竹報平安) 看板: car 標題: [心得] 關於subaru的維修與保養 時間: Thu Mar 10 10:28:07 2016 買車之前就耳聞Subaru最有名的就是耐撞跟服務爛， 第一項我還沒體驗(當然是希望永遠不要體驗到) 第二項則的的確確是名不虛傳。 因為我2014年初時是第一次買車，一直到現在開車的經驗也不多， 所以對於踩住剎車時車子的不明震動與異音都以為是正常現象。 2014年八月時Subaru發出一次召回，說是引擎的ECU程式要修改，我 也就乖乖地送到Subaru桃園廠召回，送回來之後也沒什麼改變，但是 我也不知道那個程式是要改什麼的，反正就是照樣開我的車。 去年底定期檢修與補充機油時，桃園廠跟我收了機油的錢然後放了小 半瓶機油在車上，我想這就表示他補充完了，這是剩的。但是一發動 才發現車子仍然顯示機油與濾清機油都即將用完，跟我送去之前一模 一樣。打了電話跟他們說，就叫個阿弟把車開走再開回來，儀表板的 顯示現在就都正常了，他們什麼也沒說。 OK，fine，我可以理解，這是人性，自己是個大外行又不用心盯著看 ，被卡點油也是人情之常，我可以理解。 今年一月底擦撞了(我沒有撞過別的車，所以不確定Subaru是否真的特 別耐撞)，那時候是年前，我業務相關的一位大哥義薄雲天，幫我開去 內湖廠估價(一方面桃園廠這兩年來一堆雞毛蒜皮讓我失去信任)，大 哥一上車就打電話給我老婆，說這車子震成這樣肯定不對，到了內湖 估了七萬八修兩個門，技師順便告訴我那位的大哥"程式都沒有校正喔 。"這時候大哥還沒開口問震動的事呢。 我岳母是個錙銖必較的人，他在我上班時洗腦我老婆，兩個人又開去桃 園廠估價，順口問一下程式的事情，桃園廠解釋那是程式又有更新啦， 然後是今年一月的事情所以去年底你來檢修沒有更到啦，那程式不重要 所以沒有發新聞啦。然後開五萬五修一個門，另一個他說可以用吸的。 我岳母一聽比較便宜就付訂金了。 因為我每天要送小孩上學，Subaru又沒有代步車，所以特意跟他們強調 等貨到了再送去修(之前感應雷達碰掉了，據說是因為等料等不到，拖了 快三個月)。這次很神奇地居然有貨，約了禮拜二(3/2)來牽車然後隔周 一(3/7)送回。 ...3/2當天完全沒有消息，我老婆很卑微的打電話去千拜託萬拜託，結 果說隔天會來。3/3中午換我口氣不太好的打電話去問，傍晚才來把車子 牽走。他說最近很忙，要七八個工作天(說好的3/7勒??) 到了今天(3/10)我坐在這裡發黑特文時，仍然什麼消息都沒有。 我好想亂棍殺入Subaru桃園廠啊。 -- 是男人就要幹聲不絕 然後把一切不如意拋在腦後 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.216.128 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1457576903.A.3AE.html
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subaru沒提供代步車服務?
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東洋486不意外
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推
03/10 10:38, , 3F
代步車要靠自己保險才有吧？
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看完我決定買車要買 性能差一點 服務好一點
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沒看到保養廠已經堆滿車了嗎 叫立委幫忙喬吧
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推
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很懷疑待料三個月其實只是要排隊維修排三個月
03/10 10:41, 6F
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03/10 10:43, , 7F
待料三個月是保養廠根本唬爛吧 料是從外太空運回來嗎
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推
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待料還用海運才到貨 當然才有可能幾個月喔
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推
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速霸陸近幾年車數暴增啊 服務廠不多開一些
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推
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台灣的subaru需比照水貨辦理
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subaru這幾年量多得有點多 正常保養也要排隊掛號了
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推
03/10 10:46, , 12F
銷售衝太快了……資本投資沒跟上
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推
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桃園廠 科科～不意外啊 雖然我還是都去這～懶得跑遠
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比買外匯水貨還慘
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台灣去年mazda光馬三賣就比subaru全車系還多了，銷售這說
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法很難解釋的通吧
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要看他成長的速度
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這幾年賣太好了
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推
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可惜了一台好車結果遇到這種代理
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03/10 10:59, , 20F
應集體去函日本總公司抗議才是
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推
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代理商問題比較大吧 森林人應該佔全車系銷量50%以上 結果
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感應雷達這種零件要待料三個月
03/10 11:01, 22F
說實話，由於積怒已久，我3/5已經寫信再托朋友翻成日文， 寄信到日本SUBARU GLOBAL的FB信箱， 想向他們確認所謂"程式又有另一版本更新"的事， 結果被已讀不回... ※ 編輯: absor (220.135.216.128), 03/10/2016 11:03:54
推
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這年頭買車維修真的是氣死自己.....
03/10 11:10, 23F
推
03/10 11:16, , 24F
他們可能看不懂英文吧
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我翻日文
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03/10 11:17, , 25F
這就是為何頭又大賣麼好的原因了! 根本不用回原廠
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03/10 11:18, , 26F
路上只要有修車廠開進去就能修了 ! 待什麼料 ??
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推
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所以妥善維修才會在一般消費者心中排名前面啊
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正副廠零件一堆,換到你爽 !
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森林人前年銷量還不錯，去年度就被CX5搶走一大半
03/10 11:20, 29F
推
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沒有喔 森林人去年賣3538 前年賣3856 哪來的一大半?
03/10 11:22, 30F
推
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難怪有很多saab車主懷念商富
03/10 11:23, 31F
推
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所以我已經脫離這個坑了 很懷念subaru的好 但完全不想再碰
03/10 11:25, 32F
推
03/10 11:26, , 33F
XDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 看完很想笑
03/10 11:26, 33F
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隨著車主變多 這種文我看只會越來越多 搞不懂你阿 蛋捲
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推
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不意外，SUBARU代理真的是JOKE，買這牌找自己麻煩。勸你還
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是認命一點跑遠一點的保養場，不然就是問車友有沒有比較好
03/10 11:28, 36F
※ 編輯: absor (220.135.216.128), 03/10/2016 11:29:30
還有 78 則推文
還有 3 段內文
推
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有辦法的話查查意美往上的控股結構 大概就知道原因了
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存貨政策考量的不是資金面問題 而是獲利分配的問題 這樣點
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應該夠清楚了吧??日方控股就看看豐田會不會有所作為了
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可惜就我的觀察 這個控股結構 主要是要拿到技術分享權
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推
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所以罵他不就剛好嘛，把餅做小了，越分越小就是策略錯誤，
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其他供應鍊那是她們要處理的問題啊，關我消費者鳥事。
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罵他他又不會痛XD..台灣從來就不是主要目標市場
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03/10 14:25, , 122F
超過德國又如何?作德國感覺就只是爭一口氣而已 沒有實質效
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推
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一般消費者除了抵制不買（幸好我沒買）、跟罵他哪有什麼辦
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法，他又不開offer給我。XD
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益 況且486還是有歐陸一批死忠拉力族群在挺
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推
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所以每次看到網路串連出什麼包，台灣代理又怎樣了，一定要
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歡喜做 甘願受~早買早享受 晚買享折扣
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去嘲笑她們，讓她們對買該品牌感到厭惡（大誤）XD
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沒辦法 畢竟486的車做的良率真的不差
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不過到最後怎麼剩我們兩個福特車主在發言阿 囧
03/10 14:29, 130F
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03/10 14:30, , 131F
我不是福特車主啊XD
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推
03/10 14:31, , 132F
等一下應該會有推文說 買個車還得管這樣多鳥毛幹嘛XD
03/10 14:31, 132F
推
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XDDD
03/10 14:34, 133F
推
03/10 14:59, , 134F
K大是綠色福特，和藍色的差很多
03/10 14:59, 134F
推
03/10 15:06, , 135F
綠色福特是啥意思?
03/10 15:06, 135F
推
03/10 15:11, , 136F
難怪toyota賣那麼好 維修據點多 料又便宜
03/10 15:11, 136F
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03/10 15:12, , 137F
range rover
03/10 15:12, 137F
推
03/10 15:13, , 138F
屙...有像
03/10 15:13, 138F
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03/10 15:21, , 139F
discovery3而已，range rover也太看得起我了= =
03/10 15:21, 139F
※ 編輯: absor (1.34.20.175), 03/10/2016 15:44:47
推
03/10 15:49, , 140F
Kreen下一台就是啦XD evoque超帥
03/10 15:49, 140F
推
03/10 16:24, , 141F
只能當水貨買
03/10 16:24, 141F
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03/10 18:13, , 142F
看跟哪間水貨比吧XD 賓士水貨新車一樣原廠保固兩年...
03/10 18:13, 142F
推
03/10 18:26, , 143F
FB都是行銷部門毛頭小編在經營的，要寄到官網客服信箱
03/10 18:26, 143F
推
03/10 18:50, , 144F
幫高調~~
03/10 18:50, 144F
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03/10 18:50, , 145F
爛後勤讓人不敢下手啊 可惜了一手好車
03/10 18:50, 145F
推
03/10 21:32, , 146F
後勤真的很鳥，叫個胎壓sensor等了一個月了還沒來…
03/10 21:32, 146F
推
03/10 22:35, , 147F
這...
03/10 22:35, 147F
推
03/10 22:46, , 148F
車子硬體好，後勤軟體差 要真的很有愛才能下手
03/10 22:46, 148F
推
03/11 00:20, , 149F
爛代理，絕對不買
03/11 00:20, 149F
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03/11 09:25, , 150F
後勤真的很不夠.....
03/11 09:25, 150F
推
03/11 12:22, , 151F
幫高調...賣後不理的爛代理！
03/11 12:22, 151F
推
03/11 15:41, , 152F
subaru v.s. VW...
03/11 15:41, 152F
推
03/13 09:04, , 153F
嘿嘿 東洋賓士 不是浪得虛名
03/13 09:04, 153F
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