Re: [問題] Book Depository多寄一本

看板book作者 (無.)時間6年前 (2017/11/14 20:26), 編輯推噓2(200)
留言2則, 2人參與, 6年前最新討論串2/2 (看更多)
有收過一本不是我訂,書店寄錯的書 因為是精裝書一本台票7000+,所以寄信詢問是否寄回 我先是寫信告訴客服,解釋問題 然後客服回應會告知相關部門 但他們似乎只是直接轉寄這封mail 所謂的相關部門又問了我一次問題,再解釋一次 來來回回互傳11封信才搞定 Book Depository會請物流商直接到你指定的地址收件=>書店支付 但是要幫他印出寄貨單=>你支付 by the way 他根本不在意是不是要退書, 只說樂意全額退費或是補寄一本他們出錯貨的書 不過他們平行溝通不太順暢,來來回回搞了3週才把書寄回去. 接觸了三個客服人員,每次都要重新解釋問題.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.88.34 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1510662392.A.586.html

11/15 13:35, 6年前 , 1F
感謝分享。我覺得對他們來說可能退貨流程真的很麻煩吧..
11/15 13:35, 1F

11/16 14:10, 6年前 , 2F
book depository的客服真的很不錯
11/16 14:10, 2F
文章代碼(AID): #1Q2k3uM6 (book)
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