Re: [問題] Book Depository多寄一本
有收過一本不是我訂,書店寄錯的書
因為是精裝書一本台票7000+,所以寄信詢問是否寄回
我先是寫信告訴客服,解釋問題
然後客服回應會告知相關部門
但他們似乎只是直接轉寄這封mail
所謂的相關部門又問了我一次問題,再解釋一次
來來回回互傳11封信才搞定
Book Depository會請物流商直接到你指定的地址收件=>書店支付
但是要幫他印出寄貨單=>你支付
by the way 他根本不在意是不是要退書,
只說樂意全額退費或是補寄一本他們出錯貨的書
不過他們平行溝通不太順暢,來來回回搞了3週才把書寄回去.
接觸了三個客服人員,每次都要重新解釋問題..
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.88.34
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1510662392.A.586.html
推
11/15 13:35,
6年前
, 1F
11/15 13:35, 1F
推
11/16 14:10,
6年前
, 2F
11/16 14:10, 2F
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 2 之 2 篇):