[新聞] Gogoro電池異常車主氣炸！官方補償方案出爐：受影響車主全免、這些人打9折

看板biker作者 (小隆)時間5月前 (2023/12/12 06:34), 5月前編輯推噓25(31推 6噓 84→)
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1.媒體來源: 聯合新聞網 2.記者署名: 2023-12-11 21:55 楊又肇 3.完整新聞標題: Gogoro電池異常車主氣炸！官方補償方案出爐：受影響車主全免、這些人打9折 4.完整新聞內文: 對於近期部分電動機車 Gogoro 車主 在騎乘過程發生電池 異常問題，Gogoro表示致上最 深歉意，強調目前已經透過 Gogoro Network 能源網路將發生異常的電池鎖定，不再提供 交換使用，並且主動針對電池進行必要檢測，更針對受異常電池影響的車主提供當期電池 資費全額減免，而所有車主則享有當期電池資費 9 折的補償。 Gogoro 說明目前已經針對電池異常情況進行處理，並且成立專案小組投入調查。 不少人猜測，此次 Gogoro 電池異常問題，很可能與電池本身問題有關，雖然 Gogoro 日 前表示每月平均投入 12000 顆全新電池，使得第三代電池比例增加為64%以上，而仍有 30%比例為第二代電池，意味仍有一定比例可能參雜蓄電效率不佳的舊型電池，因而可能 出現電池異常狀況。 而詳細異常原因，就等 Gogoro 日後跟大家說明。 針對此次電池異常情形，Gogoro 表示會將異常電池透過能源網路遠端鎖定在 GoStation 電池交換站，避免其他車主再受影響，同時也會持續投入新電池維持使用需求，並且增加 客服人力量能，全力協助車主排除障礙。 若車主遇到電池異常問題，可致電 Gogoro 客服中心 (0800-365-996, 0809-096-996)， 將由 Gogoro 提供免費 道路救援等協助。 另外，Gogoro 也建議碰到電池異常情況，可以嘗試先將電池提起後再放回，或是將電池 互換放入位置，並且多嘗試幾次確認是否能排除問題。若是可以的話，亦可將電池以手提 方式到鄰近電池交換站重新更換。 針對車主權益補償部分，Gogoro 也將透過系統提供以下補償措施： 對全體用戶：提供兩個月電池帳單 9折，2023年12月當期（2024/1/10或2024/1/25出帳） 與2024年1月當期（2024/2/10或2024/2/25出帳）的新增費用均為9折，於帳單直接折扣 。 對所有受到異常電池影響的用戶：該月當期電池帳單全免，自2023年12月起至2024年1月 底，凡交換到異常電池的用戶，該月當期的新增費用直接全額減免。 上述2種情境將擇優進行，系統將自動完成帳單減免折扣或全額減免，車主均無需額外聯 繫客服人員。 Gogoro公告原文如下： 【公告】Gogoro Network 對部分電池發生異常的說明與補償 親愛的 Gogoro Network 用戶： 提供穩定的電池交換服務與安全的騎乘體驗，是我們對消費者最重要的承諾，近期少部分 電池發生異常狀況，Gogoro Network 致上最深的歉意。我們非常重視任何影響用戶騎乘 安全的事件， 希望讓全體用戶了解我們的處理方式與補償措施： 避免異常電池影響用戶：透過 Gogoro Network 能源網路自主監控，發生異常的電池將會 被鎖定保留在電池交換站、不再提供交換，Gogoro Network 團隊將以最快速度對異常電 池進行檢測與處理。 主動檢測維護電池：我們已經主動對電池進行必要檢測與維護，避免未來發生類似問題。 投入新電池維持網路供需：我們已加速每天投入全新電池，確保能源網路的供需穩定，滿 足用戶需求。 擴增客服量能：我們已擴增 24 小時客服團隊人力與服務量能，盡力縮短用戶進線的等待 時間。 如遇到電池異常問題，請來電客服中心 (0800-365-996, 0809-096-996)，我們將提供免 費道路救援，全力為用戶排除障礙。 Gogoro Network 除了積極取回異常電池、並進行檢測與維護以外，也將透過系統落實以 下補償措施： 對全體用戶，提供兩個月電池帳單 9 折：2023 年 12 月當期 (2024 / 1 / 10 或 2024 / 1 / 25 出帳)與 2024 年 1 月當期 (2024 / 2 / 10 或 2024 / 2 / 25 出帳)的新增 費用均為 9 折，於帳單直接折扣。 對交換到異常電池的用戶，該月當期電池帳單全免：自 2023 年 12 月起至 2024 年 1 月底，凡交換到異常電池的用戶，該月當期的新增費用直接全額減免。 以上 2 種補償措施將擇優進行，系統將自動完成帳單折扣或全額減免，您無需額外聯繫 客服人員，惟上述提供折扣或減免不包含違約金。 Gogoro Network 深知因為廣大用戶的支持與信任，我們才能一步步成長。對用戶造成的 困擾與不便，我們再次向您致歉。 謝謝您選擇 Gogoro Network，我們將盡一切努力解決問題，持續進步，帶來更好的品質 與服務。 Gogoro Network 團隊 敬上 2023.12.11 5.完整新聞連結 (或短網址): https://tech.udn.com/tech/story/123154/7633462 6.心得及附註： 如果有人電池異常半路因此出車禍，根本就不是費用打幾折可以解決。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.7.111 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1702334088.A.AE8.html ※ 編輯: kof70380 (111.242.7.111 臺灣), 12/12/2023 06:35:19
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12/12 06:55, 5月前 , 1F
八折吧 可用里程也是八折起跳
12/12 06:55, 1F
推
12/12 07:02, 5月前 , 2F
我遇到了斷電但等紅燈時重開電沒先錄影
12/12 07:02, 2F
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12/12 07:02, 5月前 , 3F
自保唉
12/12 07:02, 3F
推
12/12 07:29, 5月前 , 4F
重點是拿有問題的電池去換，交換站怎
12/12 07:29, 4F
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12/12 07:29, 5月前 , 5F
麼知道它有問題？
12/12 07:29, 5F
推
12/12 07:33, 5月前 , 6F
換電站螢幕會問，只是好像不能確定是不是
12/12 07:33, 6F
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12/12 07:33, 5月前 , 7F
真的壞，這樣也有全免？
12/12 07:33, 7F
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12/12 07:35, 5月前 , 8F
三代電池也是很恐怖，全滿瞬間掉到零格閃
12/12 07:35, 8F
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12/12 07:35, 5月前 , 9F
爍，這家早晚會倒，被電池玩倒
12/12 07:35, 9F
推
12/12 07:56, 5月前 , 10F
至少要五折吧，電池續航都不知道有沒
12/12 07:56, 10F
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12/12 07:56, 5月前 , 11F
有剩50%了。
12/12 07:56, 11F
噓
12/12 08:06, 5月前 , 12F
斷電斷成這樣交通部都沒講話耶
12/12 08:06, 12F
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12/12 08:06, 5月前 , 13F
申訴給立委卻被打回說是消費糾紛
12/12 08:06, 13F
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12/12 08:07, 5月前 , 14F
你說這像不像官商勾結 哈哈
12/12 08:07, 14F
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12/12 08:07, 5月前 , 15F
感覺狗肉也是走到生存困境了
12/12 08:07, 15F
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12/12 08:10, 5月前 , 16F
12/12 08:10, 16F
推
12/12 08:11, 5月前 , 17F
買gogoro從交奢侈稅變成交智商稅了
12/12 08:11, 17F
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12/12 08:11, 5月前 , 18F
？好慘....
12/12 08:11, 18F
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12/12 08:33, 5月前 , 19F
為了九折隨時在路上賭命？
12/12 08:33, 19F
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12/12 08:41, 5月前 , 20F
政府公開力挺gogoro 了，哪個民代敢
12/12 08:41, 20F
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12/12 08:41, 5月前 , 21F
接陳情？ 這種方案根本打發，還只要
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12/12 08:41, 5月前 , 22F
發新聞稿，連面對車主的不用
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12/12 08:56, 5月前 , 23F
真可悲，一家公司可以仗著政府草菅
12/12 08:56, 23F
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12/12 08:56, 5月前 , 24F
人命，最可笑的是還有人力挺
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12/12 09:11, 5月前 , 25F
反正沒遇到的人還是會覺得很好很讚,好棒
12/12 09:11, 25F
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12/12 09:11, 5月前 , 26F
gogoro
12/12 09:11, 26F
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12/12 09:11, 5月前 , 27F
一堆沒遇到的現在還很堅持那些遇到的是
12/12 09:11, 27F
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12/12 09:11, 5月前 , 28F
同業/唬爛的
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12/12 09:13, 5月前 , 29F
這劉世芳還是交通召委竟然不處理
12/12 09:13, 29F
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12/12 09:21, 5月前 , 30F
原本的月費不足以主動檢測電池 準備漲價
12/12 09:21, 30F
推
12/12 09:32, 5月前 , 31F
等紅燈，遇到一次斷電，非常火
12/12 09:32, 31F
推
12/12 09:34, 5月前 , 32F
三代電池，才騎5公里，還是在直營店門口
12/12 09:34, 32F
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12/12 09:34, 5月前 , 33F
換電的，整個傻眼
12/12 09:34, 33F
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12/12 10:10, 5月前 , 34F
9折好少喔
12/12 10:10, 34F
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12/12 10:12, 5月前 , 35F
再度證明電車技術未成熟
12/12 10:12, 35F
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12/12 10:12, 5月前 , 36F
政府推的很開心
12/12 10:12, 36F
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12/12 10:18, 5月前 , 37F
這種交換電池會出問題本來就是遲早的
12/12 10:18, 37F
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12/12 10:18, 5月前 , 38F
事
12/12 10:18, 38F
推
12/12 10:30, 5月前 , 39F
吳清源說的：電池都是當國際牌三星的
12/12 10:30, 39F
還有 42 則推文
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12/12 13:32, 5月前 , 82F
開輔助刺激購車換車不是?現企業責任非政?
12/12 13:32, 82F
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12/12 13:33, 5月前 , 83F
然後充電站充電費率和和你契約簽訂落差
12/12 13:33, 83F
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12/12 13:33, 5月前 , 84F
多少也沒有寫在上面
12/12 13:33, 84F
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12/12 13:41, 5月前 , 85F
那個美國NHTSA幹嘛沒事管一堆是吧
12/12 13:41, 85F
推
12/12 13:44, 5月前 , 86F
12/12 13:44, 86F
推
12/12 13:44, 5月前 , 87F
拿全民納稅錢補助 不能光是一句消費糾紛吧
12/12 13:44, 87F
推
12/12 14:00, 5月前 , 88F
認真說這種糾紛，找在野黨比較有機會
12/12 14:00, 88F
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12/12 14:00, 5月前 , 89F
，執政黨的立委找自家政策大方向的碴
12/12 14:00, 89F
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12/12 14:00, 5月前 , 90F
很難起齒
12/12 14:00, 90F
推
12/12 14:42, 5月前 , 91F
機車界的裕隆 怎麼輸
12/12 14:42, 91F
推
12/12 14:48, 5月前 , 92F
斷電蠻危險的
12/12 14:48, 92F
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12/12 15:07, 5月前 , 93F
12/12 15:07, 93F
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12/12 15:08, 5月前 , 94F
12/12 15:08, 94F
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12/12 15:09, 5月前 , 95F
這不叫補助什麼叫補助？
12/12 15:09, 95F
推
12/12 15:09, 5月前 , 96F
如果不是政府推廣的的確是民眾自己的商
12/12 15:09, 96F
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12/12 15:09, 5月前 , 97F
業契約，但是就是政府在後面推波助燃的
12/12 15:09, 97F
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12/12 15:12, 5月前 , 98F
現在說這是消費糾紛
12/12 15:12, 98F
推
12/12 15:37, 5月前 , 99F
換成中油台塑賣爛油讓車子熄火發不
12/12 15:37, 99F
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12/12 15:38, 5月前 , 100F
動看看會怎樣 講嚴重點根本草菅人命
12/12 15:38, 100F
推
12/12 15:49, 5月前 , 101F
12/12 15:49, 101F
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12/12 15:50, 5月前 , 102F
說個笑話 “消費糾紛”
12/12 15:50, 102F
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12/12 15:50, 5月前 , 103F
那高立委多管閒事還是？
12/12 15:50, 103F
推
12/12 16:09, 5月前 , 104F
沒說要報廢多少電池 意味著一代電池繼續用
12/12 16:09, 104F
推
12/12 16:24, 5月前 , 105F
鎖住讓你沒換到 可是也沒說一定汰換
12/12 16:24, 105F
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12/12 16:25, 5月前 , 106F
也是掛著當基載 當初和台電簽約裡面有吧
12/12 16:25, 106F
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12/12 16:25, 5月前 , 107F
一定也是操到完全不行才報廢掉
12/12 16:25, 107F
推
12/12 16:25, 5月前 , 108F
畢竟是死忠的XD
12/12 16:25, 108F
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12/12 17:58, 5月前 , 109F
遇到問題的全免，其餘的人9折，感覺算
12/12 17:58, 109F
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12/12 17:58, 5月前 , 110F
蠻有誠意的了吧。電車感覺遲早會遇到電
12/12 17:58, 110F
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12/12 17:58, 5月前 , 111F
池老舊問題，問題是現在要怎給使用者
12/12 17:58, 111F
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12/12 17:58, 5月前 , 112F
的交代跟止血才是重要
12/12 17:58, 112F
推
12/12 18:12, 5月前 , 113F
補償感覺算不錯了？拿到異常電池直接全
12/12 18:12, 113F
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12/12 18:12, 5月前 , 114F
免，應該沒有幾個品牌感這樣給
12/12 18:12, 114F
推
12/12 18:17, 5月前 , 115F
因為沒有其他品牌會拿到壞掉的東西？
12/12 18:17, 115F
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12/12 18:18, 5月前 , 116F
可能92加成98 會爆炸？？
12/12 18:18, 116F
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12/13 14:39, 5月前 , 117F
啥？人家公司先把應該做的做爛，現在改
12/13 14:39, 117F
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12/13 14:39, 5月前 , 118F
正就變成不錯也太容易搞定了吧
12/13 14:39, 118F
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12/13 14:40, 5月前 , 119F
人家租車給是壞的，然後車公司換一台好
12/13 14:40, 119F
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12/13 14:40, 5月前 , 120F
的就算不錯了嗎w
12/13 14:40, 120F
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12/13 16:18, 5月前 , 121F
電動車哈哈
12/13 16:18, 121F
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