[心得] Tacx Neo的Wiggle換貨遊記(持續中)

看板bicycle作者 (TBBT FTW)時間7年前 (2016/10/31 22:16), 7年前編輯推噓22(22推 0噓 25→)
留言47則, 12人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
前情提要 Wiggle寄來的Tacx Neo Smart訓練台是壞的，所以我要去修。 看重點 如果你在UK站買的，依然是可以寄信去CN站的客服詢問喔。 但建議一次選一個站去問就好，不然兩邊客服會有打架的狀況(詳情見下文) UK:線上即時客服、信件客服，用英文(我沒用過中文) CN:信件客服，用中文(簡體) 大事記(尚在進行中) 第一次 填UK站的客服單去問，收到回信請我補上測試影片(youtube連結) →補完影片回信兩天後，還是沒回信。 第二次 使用UK的線上客服，客服表示有收到影片，我回有收到影片的話是否能回個信告知。 可能文法不好被以為口氣差，線上客服用字兇兇的，表示會回信給我。 →收到回信，信中說明因為影片要交給退換貨部門鑑定，確認後才能換貨。 →確認可換貨，請我將貨品打包回去後附上郵資證明，會補郵資給我。 !!!但是!!! 但是規範寫到，郵資僅提供25英鎊返還，若超過需先跟客服通知。 以台灣寄回英國需要6200台幣，約莫156英鎊... 在寄給UK站有沒有其他運送方式的同時，也寫信給CN站了... 第三次 使用CN的郵件客服，詢問能否代運貨物？ 客服表示如果已經聯繫過其他客服的話，照著他們的指示比較好。 但他還是請我提供了跟UK站聯繫的內容，他可以關注處理。 →把UK站的聯繫log傳回給CN客服，然後沒消息 →2天後，還是沒回信，所以我又聯絡了UK的線上客服 第四次 使用UK線上客服，他表示幫我確認一下，會回信給我。 →收到UK回信，UK表示沒有其他方法，得用寄的，記得附郵資證明 但重點是我要問郵資退費是退全額還是25英鎊啊QQ →收到CN回信，可以代收(!!!!)，要提供何時取貨以及地址 以上，目前會選擇CN來代收吧(廢話...) 等有新的資訊會再提供給版友。 有閒錢&運氣差的朋友可以考慮選公司貨! 不然我光搞客服聯絡就快死了Orz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.25.241 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/bicycle/M.1477923389.A.F63.html
推
10/31 22:26, , 1F
幫QQ
10/31 22:26, 1F
推
10/31 22:32, , 2F
太辛苦
10/31 22:32, 2F
推
10/31 22:52, , 3F
祝一切順利! 話說NEO的代理商退換貨會比較阿沙力嗎?
10/31 22:52, 3F
不以代理商而言，Neo智能台本身其實被塑膠外殼整個包裹住，人為應該很難搞壞。 以我寫信問Tacx得到的回答是這台目前沒有維修方法，唯一的方法就是「換貨」。 找誰換？跟誰買就跟誰換，以上。
推
10/31 23:09, , 4F
幫QQ
10/31 23:09, 4F
→
10/31 23:10, , 5F
覺得那個價差完全不會考慮台灣公司貨 只能賭人品
10/31 23:10, 5F
推
10/31 23:20, , 6F
推啊
10/31 23:20, 6F
※ 編輯: usbeef (1.160.25.241), 10/31/2016 23:28:47
推
10/31 23:35, , 7F
其實你在CN買跟在UK買是一樣的吧？網站內容物是一樣
10/31 23:35, 7F
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10/31 23:37, , 8F
的 出貨也都是從英國出貨 感覺只是網域Domain Name
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10/31 23:37, , 9F
的差別而已 網站是同一個的 還是說我搞錯了？
10/31 23:37, 9F
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10/31 23:39, , 10F
所以我把它看成是英國購物網站有中文顯示而已 所以
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直接用中文寫信它們也有人可以處理
10/31 23:39, 11F
推
10/31 23:52, , 12F
http://0rz.tw/ysBDr 這是ZWIFT社團有人分享出保經
10/31 23:52, 12F
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10/31 23:53, , 13F
驗，不用出一毛錢，Wiggle會請DHL來收
10/31 23:53, 13F
對，發貨都是一樣的。不過前陣子同brues板友講的一樣，兩邊有價差(而且差蠻多)， 所以選擇UK。不過客服的部分以我來說下次應該會直接走CN的流程會比較省事。
推
11/01 00:05, , 14F
以我的經驗.cn跟.uk下單後刷卡因幣別關係價錢不同，
11/01 00:05, 14F
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11/01 00:06, , 15F
前陣子.uk 比較便宜，後來.uk價格有調整了!
11/01 00:06, 15F
推
11/01 00:55, , 16F
感謝分享
11/01 00:55, 16F
推
11/01 01:07, , 17F
謝分享，還好我們買三台都是正常的！
11/01 01:07, 17F
※ 編輯: usbeef (111.248.109.208), 11/01/2016 07:54:20
推
11/01 10:15, , 18F
這台稅金收幾%？
11/01 10:15, 18F
推
11/01 13:32, , 19F
關稅8%，買這個和跑零兩次都被扣(眼神死)
11/01 13:32, 19F
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11/01 13:48, , 20F
樓上拍拍，我買三次都pass~~~~
11/01 13:48, 20F
推
11/01 13:53, , 21F
我也買三次 被抽一次而已
11/01 13:53, 21F
推
11/01 14:03, , 22F
8% 沒錯我也中獎惹..QQ 是不是快年底了中獎機率高?
11/01 14:03, 22F
推
11/02 21:55, , 23F
請問這個聲音是....
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好像是中間那一塊的聲音QQ
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還沒連上電腦
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推
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自問自答一下，有請教脆瓜大這聲音不尋常，有可能要
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11/02 22:55, , 27F
重新鎖緊飛輪測試，另外踩踏方面應該是沒問題，樓主
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11/02 22:55, , 28F
的風扇問題我沒遇到
11/02 22:55, 28F
推
11/02 23:39, , 29F
t大這聲音有點像有東西磨到TACX中間那飛輪，若不是
11/02 23:39, 29F
推
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車架上的零件(如後變)與Tacx轉動件磨擦到的話，建議
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→
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拔掉電源試著將neo搬起來稍搖晃一下看是不是裡頭有
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螺絲或是什麼小零件鬆脫，造成neo飛輪轉動時相互磨
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擦的聲音! 聽起來有點像
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推
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可能性1.裡面有東西2.飛輪沒鎖好3.訓練台中間圓盤偏
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→
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了(確實有點)導致摩擦某處
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到禮拜五晚上睡前再來回報
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推
11/03 17:57, , 37F
寶傑，你怎麼看…
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→
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我有奮力的拿起來搖沒聲音，可是用手推轉圓盤有聲音
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從裡面跑出來，我有點不認為是裡面有零件掉了，比較
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像磨到，明天還會到店裡拆飛輪和棘輪看看
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寶傑，你怎麼看 https://youtu.be/sRjRtL7m_DY
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抱歉一直佔用原po版面，想說集中順便關注原po消息QQ
11/03 18:04, 42F
→
11/03 22:54, , 43F
不會啊，相關資訊而一起集中很方便XD
11/03 22:54, 43F
推
11/03 23:02, , 44F
我剛剛也寫信了~囧mm~一起努力
11/03 23:02, 44F
推
11/04 17:17, , 45F
可以借版面一問嗎？如果wiggle要退款給您，請問他會
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11/04 17:17, , 46F
麼方式退呢？
11/04 17:17, 46F
→
11/07 17:35, , 47F
我是走換貨，所以不確定。
11/07 17:35, 47F
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