[思辯] 不滿意退貨的商業策略
Hi All
因為小的目前人在美國 看到這裡許多店家(實體)抑或是網路購物
很多都有不滿意退貨的服務, 全額退現金OR直接退入信用卡, 看當初付款方式
我就在想啊
是什麼樣的策略會有這樣的服務 畢竟這也是一個不小的成本不是嗎?
因為被退貨的東西不能當新品賣 頂多就折價當refurbish產品賣
地理環境造成?
就像costco那種wholesale 如果現在買了一樣東西想退
美國畢竟這麼大 要開車到costco花油錢花時間 也許不會為了一樣東西而退
就算真的去退了, 你可能也會再進去繞一圈 出來又是一車滿載而歸!
如果是衣服店那種
也許有些人的心態就是先買來試試看 不好穿或不好看再退
但也許你懶得退 或是收據不見 或是過了可退貨期限 那店家也就算賣出去
但其實店家尤其網路購物也有反制方法
譬如說用rebate, 只要你rebate的東西就不能退貨
這對店家則是確保這東西已經賣出去不會再退貨的最好方式
至於那種
就是買了玩玩看就打算退的
譬如說在超級杯前買超大電視 比完了就拿去退
不知道商家們要怎麼解釋這樣的客人消費模式
不知道大家有什麼看法
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 76.99.51.98
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