Re: [心情] 台鐵列車長 好大的官威

看板WomenTalk作者時間6年前 (2018/01/04 13:46), 編輯推噓5(10536)
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列車長的工作就是查票,她做她的工作如果沒有態度不好的話,那應該予以尊重。 有沒有態度不好只有你知她知,這裡就不多評論了。 如果結帳的時候收銀員拿著客人給的千元大鈔對著燈光看、拿led看,這算是懷疑客人使用 假鈔嗎? 他的工作就是收錢,當然也包含確認鈔票的真偽,認真做好自己工作的人應該受到尊重。不 可能反而收到錢直接不檢查收起來的人反而得到推崇吧? 列車長跟旅客還是要互相尊重啦! 不如你說說有沒有覺得他不尊重你的地方好嗎? ※ 引述 《georgegood (啾橘)》 之銘言: :   :   : *先說我客訴過了,沒有把這邊當客訴信箱 :   : 為了工作的面試,乘上這輛3164車次 : 在我的人生中留下一個污點 : 永遠無法洗清的污點。 : 對一個人造成一生不可抹滅的傷害有多簡單? : 今天台鐵3164車次屏東開往嘉義的女列車長為我做了示範。 :   : 在火車上聽到驗票的廣播時 : 列車長還沒有出現在車廂 : 我就已經把卡拿出來等待他來驗 : 自詡為模範乘客 : 驗到我的時候 : 我的卡一直感應不到 : 這時候列車長把我的卡拿起來端詳 : 因為我的卡有貼悠遊卡貼紙 : 她就用手在那裡摳要把我的貼紙摳掉 : 可能不敢真的摳掉吧 : 她就把我的卡拿起甩,並帶著戲謔的笑容說: : 「這個裡面根本沒有卡片吧」 : 「悠遊卡怎麼可能那麼薄」 : 講完車廂的人目光都在我身上 : 用一種「矮額有人逃票喔」的眼神看我 : 我回她:「真的是悠遊卡阿!ICASH悠遊卡就這麼薄阿,不然我怎麼上來」 : 她竟然回我:「我。怎。麼。知。道」 : 我把卡片拿回來 : 就算把這張卡拆得四分五裂也要把晶片弄出來給他看 : 整張卡滿目瘡夷,把晶片攤給她看 : https://i.imgur.com/FhXqSgd.jpg
: https://i.imgur.com/FpGBU6P.jpg
: 她就拿機器嚕來嚕去說:「你看沒有反應阿」 : 我就問她:「那要怎麼辦嘛」 : 她回:「我有說什麼嗎」 : 那句話講N次,也沒有跟我說處理辦法 : 就拿對講機跟高雄站的人聯絡說等我下車要帶我去驗票 : 我就像犯人一樣被帶去給高雄站的人 : 高雄站的人就叫保全出來 : 監督我到出口驗票 : 最後我的卡驗了確實進站有嗶到 : 也能夠從火車站的機器嗶出去 : https://i.imgur.com/DPQWyFd.jpg
: 這場鬧劇,看似落幕了 : 但我當了20幾分鐘的犯人 : 成了那節車廂裡大家眼中的自製卡片逃票狡辯者 : 卻永遠無法澄清事實了 : 那20幾分鐘裡 : 彷彿我真的說了謊般 : 沒有人相信我 : 在車廂上我又無能為力證明自己的清白 : 被塑造成犯錯的人,那種感覺真的好可怕 :   : 帶著7PUPU又委屈想哭的心情去面試 : 面試大概GG了 : 沒關係,我發現了夢幻職業--台鐵列車長 : 把乘客尊嚴踩在腳底、做出不實臆測誤會乘客 : 完全不用負責,好大的官威 : 客訴要求該車長道歉也是接客訴的人代道歉 : 很對不起向我道歉的台鐵員工啊 : 在這邊不得不讚嘆台鐵處理客訴的效率 : 1個小時內就打電話來處理了 :   : 奉勸是拿ICASH悠遊卡的人 : 都不要貼卡貼搭火車 : 阿不然驗票沒感應到 : 會說你那張卡好薄是自己做的喔 : ----- : Sent from JPTT on my iPhone :   -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.108.145 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1515044774.A.D66.html

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記得客訴,這種人不懂得解決客人問題是在幫自己賺錢的人不適
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合當服務業,解決她才會有好的服務品質
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那就不討論態度問題。沒有經過我同意,摳我卡片這讓我
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感覺很不好,接著就說是假卡,然後看著我把卡撕給他看
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,到這樣都沒有說處理方法,最後才用對講機跟高雄站的
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人聯絡,出站嗶出去時,覺得這件事有這麼複雜嗎,看板
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上寫的處理方式她都沒說,在質疑我拿假卡前,她可以提
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其他處理方法解決驗不到這個狀況,沒有溝通的情況下,
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被一口咬定卡是假的,我也只能證明卡是真的,她也是眼
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睜睜看我撕,如果我知道可以補票在退錢、到站驗票我絕
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對不會想把卡毀掉。我認為驗不到票,她第一步應該跟我
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說處理方式,而不是質疑我。如此,不知你認為有沒有參
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雜態度的情緒,你覺得我有受到尊重嗎?我知道她的職責
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是查票,但告訴我怎麼處理也是他的職責。對了,以上如
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語氣有任何冒犯向你道歉,感謝你願意跟我討論~
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重點是態度好嗎?
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樓上回文比較恰當吧O_O
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在我看來他很有耐心的等你證明你的卡了
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要是我感應不到就直接加罰50%
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他還站在旁邊等你欸
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起站有感應到,你列車長老幾,敢扣50%可以挑戰官方sop算你有種
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還起站有感應到咧 樓上根本就沒仔細看文,加罰50%本來就是
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明文寫定的罰則,列車長不算老幾 但他就是有權這樣做 OK?
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說實在的 列車長根本沒有義務要跟你說那些解決方式,
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願意提醒 那是你運氣好,不和你說 他也沒有哪裡做不對的
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你的悠遊卡就是驗不到 在他看來你已經構成逃票條件 直接
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罰你錢都是可以的 之後如何取得證明 討回罰款 都是該你自己
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做的功課
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奴性
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然後這個噓給某f 服務業咧 不要笑死人了。現在就是太多這種
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花了點小錢就自以為大爺的,什麼都要上綱到服務業
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太好欺負?
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台鐵是運輸業 不是服務業 樓上某f你以為在吃飯? 解決
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她? 列車長不是老幾 你應該也考不上
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某amy大,我指的不是解決辦法而是處理這個情況的辦法
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,下一步的意思,車長什麼都不做跟我在僵持我那張卡真
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偽,不如說明情況驗不到要我罰款也可以配合阿,沒必要
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與乘客間建立猜忌與懷疑。
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驗不到有權利罰,但驗不到有權利說乘客的卡是假的?這
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鐵路法、電子票證乘車營運規定都沒有賦予車長查驗時有
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這項權利喔。
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正如法律不會規定你不能不爽,車長也有合理懷疑的自由啊
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列車長依照鐵路法給的"得加收"裁量權,她也很適當地處理
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沒有加收、也請高雄站來處理。態度好不好旁人無從得知
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但其實這真的沒那麼嚴重
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列車長或許有更好的表達方式,但也沒必要如此生氣
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重點不就是態度 一直扯別人幹嘛
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老實說我也不知道原po當初態度是不是不好
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畢竟列車長不會無聊惹事。大多車長都是小心處理的。
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畢竟玻璃心的人很多。反正上來說只會說自己有利的。
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誰知道你當下態度怎樣。
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