Re: [心情] 露天惡質賣家始末 對方惡意隱瞞資訊 已回收
這真的是整起事件我最後一次貼文了
但因為對方有實體店面與其他許多網路賣場
然後又誇張到一個我覺得已經逆天的程度
所以我最後還是決定將下午到晚上發生的事情貼出來
昨晚我留訊息給對方
表示如果他們願意將未經我同意就公開的私人訊息撤下
我也願意展現誠意,撤下我張貼的圖片
並刪除原始評價 <<下方的回文>>
但必須 <<保留我的原始評價>>
原本對方態度十分強硬
我說這樣就只好交付調解
調解不成就只能開民事庭
請他務必出席我們當面把話講清楚
對方還說他們也<<保留法律追訴權>>
我當然表示歡迎
結果下午與朋友看完電影
就收到他們傳訊來說老闆想
<<退一步海闊天空>>,會撤下粉專上的私訊圖片
雖然當下說已經撤掉,但七點左右我看的時候圖片還在
我還向對方表示可能是臉書系統問題
晚一點我會再確認,如果圖片已經消失
我就會依承諾<<刪除我的回文+我貼的圖片>>
晚上20:40,我確認圖片已經撤下
就拍照存證並實現承諾
然後通知對方我已經刪掉我貼的回文與圖片
但保留了網友回覆的那串
(以防將來要調解或打官司,保留證據)
並告知我希望事情就此落幕
結果沒多久
朋友就傳訊息來問我
為什麼<<我貼的評價看不到了??>>
我這才發現對方無法刪除我的留言
<<但他可以選擇不顯示評價!!>>
又來了!這跟我們當初說好<<保留我原始評價>>的約定不同!!
他們就是不斷用這種態度、用這種手法
在處理這些糾紛、在面對自己的錯誤
在對待曾經相信他們的消費者!!
為什麼可以耍手段到這種程度?
後來還有人跟我爆料
他們代購日本某個非常難買的商品
是連日本當地都經常大缺貨、別間代購常常連一個都買不到的東西
(似乎是限量商品)
他們卻可以開到數十組的團購!
大概又是那個老手法─
錢先收了再說!
反正到時候買不到東西
就按照老規矩(ㄅㄨˋㄌㄧˇㄋㄧˇ)處理
等看客人是要申訴還是報警再講
反正好像也不是第一次這樣"沒有處理好"了
http://imgur.com/OIYUDSP
除了氣到快吐血之外
我也不知道還能用什麼方法治這種人
所以我打了一篇網誌
將這次整起事件的始末紀錄並公開
對方可以隱藏我在它們頁面上的評價
但他們無法限制我在自己的網誌裡陳述事實
並張貼那個評價的連結
(評價還在,只是他們網頁上看不到)
如果有板友想轉貼或者想看文章
請來信跟我要連結,內容與PTT這幾天的文章大同小異就是了
一再這樣玩弄手段
一再這樣破壞與消費者之間的信任
真心希望這種店家能夠有天學到他該學的那課
因為我真的學到我該學的一課─
買網拍真的要看評價、看評價、看評價
再生氣都要控制口氣、控制口氣、控制口氣
謝謝大家這幾天的包容與耐心,還有很多的批評與指教
希望下次再上來貼文能是一些開心的事QQ
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.129.29
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1461517736.A.240.html
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我到現在百思不得其解怎麼會有這種人
然後也百思不得其解我怎麼老是會碰到這種人...
一定是我人格有問題...
我要好好檢討自己...
※ 編輯: polabearlian (114.41.129.29), 04/25/2016 01:33:32
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我想這邊可能有些誤會
1. 我從4/20就開始嘗試與對方聯絡
但對方完全沒有任何回覆
包含我打完電話,他們承諾會回,我也沒有收到任何訊息
2. 我認為做生意與客戶直接溝通
是一種誠意與尊重的表現
而且我本人非常不喜歡用手機打字(包含LINE與簡訊)
因此我希望直接用電話講清楚
原因我也在文章中說明是"為了確認究竟有沒有出貨"
我不想退了款還得忙著把東西寄回去還他
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不是馬賽克的問題
沒有人喜歡在未被告知的情況下
與別人的書信往來被公開吧?
不管有沒有馬賽克 在公開"私人訊息"前取得對方同意
我認為是基本的禮貌
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原因我在文章裡有解釋,我要確認到底有沒有出貨
其次,我認為做生意與對方直接溝通"是基本的禮貌"
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您這麼說也沒有錯
我確實是希望當時可以"跟賣家通話"
洗不洗臉是一回事,
口頭道歉展現誠意應該不困難吧...
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這個在上方已經解釋過
事先取得我的同意當然沒關係
重點就是我並沒有同意
而且對方只挑對自己有利的部分公開
前面我對他客氣詢問的就"巧妙閃避"
這樣真的有"呈現事情的原貌嗎?
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我公開的資訊
都是您在google輸入店家名稱就可以找到的
屬於"公開訊息",並非"私人訊息"
希望這個部分您能了解兩者間的不同
至於對話內容則是對方公開後,
為了平衡資訊(也就是她刻意隱瞞的、對他們不利的部分)
我才把一開始我客氣詢問的內容也公開
在他們撤掉圖片後我也撤掉圖片
我認為這樣是相當公平的作法─
至少在他們又單方面破壞協議內容之前
(或者"用不同方式解讀協議內容",如果硬要坳的話)
我認為這樣是很公平的處理方法
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我手上有所有的圖片
包含他們貼的與我自己貼的
這也就是為什麼我不怕跟它們上法院
我認為做生意最重要兩個字 誠 與 信
傾聽客戶的需求,在能力範圍內滿足客戶合理的要求
是經營一間店最最最基本的
有沒有做到,是應該接受消費者公評的
若對方有理、有證據,指摘我們的不是,
我們都應該虛心接受
至少我對我補習班的家長,都是盡力做到這樣
※ 編輯: polabearlian (61.224.94.177), 04/25/2016 22:01:30
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