Fw: [心情] 露天惡質賣家始末對方惡意隱瞞資訊已回收

看板WomenTalk作者polabearlian (專業鍵盤神農氏)時間8年前 (2016/04/22 23:06)推噓9(9推 0噓 12→)

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※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1N6ZtBvZ ] ~前言~ 其實我覺得很無力，又很生氣明明一開始我也好聲好氣的請對方提供出貨證明賣家直到最後都拿不出來然後發生糾紛又一直不願意直接跟我談處理方式說不方便接電話，店裡的小姐卻可以打給警方而不能打給我，究竟是為什麼... 然後又被對方隱匿對他們不利的資訊包含我一開始很客氣的留言，風向就被導成"沒水準澳客的胡鬧..." 仔細想想，對方自始至終都沒能拿出貨運證明是一開始就沒打算要出貨吧... 給警方的理由說是日本那邊出了問題卻又不提前利用留言告知買家東西無法出貨... 像這樣根本就是惡意欺瞞的情況為什麼我們拿他一點辦法都沒有還要被抹黑、說成是澳客... 碰到這種賣家真的是...(嘆) ==不好意思忙到現在== 剛剛因為在工作，無法專心處理，我想重新把整起事件始末敘述一次。 Date: 3/22 下標，交易金額1953元，當天刷卡付清對方拍賣頁面上說到貨需要15-30天也就是大概4/20左右會收到最晚不應該晚於今天，也就是4/22 Date: 4/20 發現並沒有收到貨物但因為對方說30天左右，想確認是否有發貨，於是發悄悄話詢問語氣很客氣而禮貌 http://imgur.com/J2gRx0l

Date: 4/21 整天都沒有收到任何回覆包含來電或者悄悄話，對方都沒有回音因此晚上六點多致電賣家對方表示會查詢後回覆訊息但等到晚上九點多對方下班都還是沒有回覆因此傳第二次訊息，請對方快點說明貨品流向 http://imgur.com/Fkuvu0J

Date: 4/22 從早上等到下午，都沒有對方的訊息，因此發第三次悄悄話，告知我要報警了 http://imgur.com/B9ZgNTm

然後對方才發簡訊來，說要我提供帳號退款但我想進一步確認是不是已經出貨，不想要到時候收到東西還得寄還，因此堅持要對方回電或者接電話。也就是各位在對方臉書上看到的訊息貼圖在那個訊息前，對方已經把我當空氣整整兩天了 https://goo.gl/eDtw8q 到了警察局後，我向員警說明來意，員警請我先發訊息給對方，告知我人已經在警局，如果不信可以打來警局確認；同時也請我繼續打電話給對方，希望對方願意正面溝通。然後就發生 <<對方打去警察局卻還是不打給我>> 這樣的情況。如同我在女版文章所說的，重點應該是與買家排解糾紛，而不是 <<確認對方是不是真的要報警>>。電話中警方數次要將電話給我，讓我直接和對方溝通，但對方不肯；反而一直問類似 "如果買家真的提告，我帳號是不是會被凍結?" 這類與交易糾紛無關的話題。加上其他買家的評價中也有提到類似狀況，付了錢之後拖很久都不出貨，等被客訴或者要報警了，才協調退款。我先生甚至懷疑他們利用這種手法，當成一種現金週轉的方式。反正他網頁上打著"需要15-30"個工作天，不需要馬上退款給買家，這段時間內錢被拿去做了什麼，我們也不清楚。總之，感謝台中市黎明分局的員警居中斡旋，對方表示下午會進行退款，原本應該到此相安無事。但之後我到鄉民提供的臉書專頁分享這次不愉快的經驗，卻被對方在未經我同意的情況下，公開我們的對話內容，而且只挑對他有利的部分貼。針對前兩天我數次留言、致電查詢貨物狀況、卻被當成空氣的狀況在所不提。雖然這很可能是個案、或發生在少數人身上的情況，但若是遇到不懂得申訴，或者根本在等待過程中遺忘曾經購買這件商品的客戶，那些錢難道不是就被商家吞掉了嗎? 在整個交涉的過程中，雖然對方始終保持看似有禮貌的口吻，但請問各位如果遇到這種狀況，會選擇打去警察局確認"帳戶會不會被凍結" 而不是直接致電買家協調退款嗎? 我相信各位不會。貼文當下有很多情緒，口氣比較衝我感到很抱歉，但分享這次慘痛的經驗也是希望能讓更多人看到，不要被這種商家打壞買東西的興致；商家的服務態度與處理態度原本就應該被公開審視，而消費者當然也不該無的放矢，至少我這次並不是無的放矢，而是對方先無視、無理、無信在先。貼文分享慘痛的經驗，也希望提點各位有這樣的商家，而且這樣的商家還有實體店面，他們面對這次消費糾紛是這種態度，相信他們將來面對其他可能的消費糾紛，大概也是這種態度。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.133.59 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1461337547.A.E63.html ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: polabearlian (114.41.133.59), 04/22/2016 23:06:54

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almondchoco

04/22 23:28, , 1^F

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※ 編輯: polabearlian (114.41.133.59), 04/22/2016 23:39:54

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sarah7681tw

04/23 00:17, , 2^F

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mikejan

04/23 00:21, , 3^F